СОВРЕМЕННОЕ  СОСТОЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

399 

 

 

 

1970 

 

 

1980 

 

 

1990 

 

 

Юридическая ответственность за качество  

продукции, построение систем качества 

 

Создание международных стандартов 

обеспечения качества, сертификация систем 

качества, национальные программы качества 

 

Всеобщее  управление качеством, 

интернациональные программы качества 

 

Конкуренция на международном  

рынке, устранение барьеров в 

международной  торговле  

 

Международное разделение 

труда, становление 

транснациональных  

производственных систем и 

глобальных международных 

рынков

 

Международные стандарты ISO  серии 9000 приняты в 80 странах мира. Практически все 

ведущие предприятия и организации имеют сертифицированную систему качества. По мнению 

экспертов,  конкуренция  на  международном  рынке 90-х – это  борьба  существующих  систем 

качества,  развитие  концепции  «всеобщего  управления  качеством» (TQM), позволяющей 

управлять улучшением качества, утверждение в большинстве стран мира национальных премий 

по  качеству.  Практически  во  всех  странах  созданы  институты  качества,  ассоциации  качества, 

национальные программы качества [1]. 

Выделяют  четыре  этапа  развития  управления  качеством  и  соответствующие  каждому 

этапу теории и подходы  (таблица 2). 

 

Таблица 2.Развитие  управления качеством 

Инспекция 

Контроль 

Обеспечение 

качества 

Управление 

качеством 

Всеобщее 

управление 

качеством

Контроль 

продукции 

Контроль 

производства 

Контроль 20 

процессов, 

формирующих 

качество + 

объективные 

доказательства 

Обеспечение 

качества + 

политика, цели, 

планы + экономика 

качества + 

улучшение в 

рамках системы 

Управление 

качеством + 

заинтересованн

ость  и вклад 

каждого + 

всесторонний 

охват 

Ориентация

на предписание 

на объект 

на улучшение 

На 

общечеловеческ

ие ценности

Теория и подход

Статистическ

ие методы 

контроля 

качества 

 

 

Планирование 

экспери 

ментов 

Теория 

надежности 

Инжиниринг 

качества 

 

 

Контроль 

качества в 

масштабе  всей 

компании 

Система контроля 

качества 

 

 

 

Механизмы 

предотвращения и 

корректировки 

несоответствий 

Системы 

управления 

качеством 

Экономика 

качества 

 

Психологические 

аспекты 

Планирование и 

улучшение 

качества 

Системы 

всеобщего 

управления 

качеством  

 

Менеджмент 

на основе 

качества 

Премии по 

качеству 

Творческая 

инициатива 

сотрудников

 

Современный  менеджмент  качества  базируется  в  основном  на  зарубежных 

исследованиях.  Работы      Ф.Б.  Кросби,  У.Э.  Деминга,  А.В.  Фейгенбаума,  К.  Ишикавы  

(Исикавы), Дж.М. Джурана в 80-е годы оказали большое  влияние на следующие  направления  

обеспечения качества: 

400 

 

- заинтересованность руководства высшего звена; 

-  образование совета по улучшению качества работы; 

-  вовлечение  всего  руководящего  состава  предприятия  или  учреждения  в  процесс 

улучшения работы; 

- обеспечение коллективного участия; 

- обеспечение индивидуального участия; 

- создание групп по совершенствованию систем; 

- более полное вовлечение поставщиков; 

- обеспечение качества  функционирования систем признания заслуг [2]. 

Система управления качеством вносит в перечень понятий менеджмента долговременную 

стратегию глобального руководства интересами организации, её коллективом, потребителями и 

обществом в целом. 

Всеобщее Управление Качеством, как  идеология, начинает  применяться  предприятиями, 

желающими  быть  эффективными  и  конкурентоспособными.  Сегодня  предприятия  и 

учреждения,  функционирующие    в  рыночной  экономике,  формулируют  политику  в  области 

качества  таким  образом,  чтобы  она  касалось  деятельности    каждого  работника,  а  не  только 

качества  выпускаемых  изделий  или  услуг.  В  политике  четко  определяются  цели  конкретной 

организации и все аспекты системы качества. При этом обязательно фиксируются условия, что 

предприятие  обязуется  поставлять  потребителю  продукцию  заданного    качества,  в  заданные 

сроки, в заданных  объемах  и за приемлемую цену. 

Кроме того, одной из ключевых особенностей системы качества является использование 

коллективных  форм  и  методов  поиска,  анализа  и  решения  проблем,  постоянное  участие  всего 

коллектива в улучшении качества. 

TQM  как система качества, практически реализует 14 принципов: 

-Сделать процессы улучшения качества продукции и услуг постоянной целью. При этом 

необходимо    обеспечить    рациональное  размещение  ресурсов,  удовлетворение  долгосрочных 

потребностей,конкурентоспособных  продукции,  наращивание  бизнеса,  занятости  и  создание 

новых рабочих  мест. 

-Принять  новую  философию.  Необходимо  изменять  стиль  управления  для  остановки 

продолжающегося спада в экономике; постоянно улучшать  качество всех систем, деятельности 

внутри компании. 

-Прекратить    зависимости  от  инспекции.  Для  этого  необходимо  устранить    массовые 

инспекции  как  способ    достижения  качества.  Достижение  этой  цели  возможно  только  при 

условии, если вопросы качества стоят для производителя на первом месте. 

-Прекратить  практику    заключения  контрактов  на  основе  низких  цен.  Для  достижения 

этой  цели  необходимо    соизмерять    качество  с  ценой,  выбирать    одного  поставщика  для 

поставок  одного  вида  продукции,  устанавливать  с  поставщиком    долгосрочные  отношения  на 

основе доверия. 

-Постоянно  улучшать  систему.  Результатом    улучшения  системы  является  постоянное 

снижение  затрат  на  исходные    материалы,  проект  и  улучшение  применяемого    оборудования, 

переподготовку и обучение персонала, контроль качества. 

-Обучать на рабочем месте. Для проведения обучения всего  персонала  предприятия  на 

рабочем  месте необходимо  вводить  современные обучения. 

-Учредить руководство. Учреждение  института руководства  с целью  оказания помощи   

персоналу  в решении  поставленных  задач, то есть  констатирует  способность  управленцев 

устанавливать  двусторонние    связи    между  руководителем  и  подчиненными  для  повышения 

эффективности и производительности их труда. 

-Искоренить страх. Работник  предприятия или учреждения не должен бояться перемен, 

он должен  стремиться к ним. 

-Устранить  барьеры.  Нормативно    профессиональные    барьеры    не  должны  служить   

основанием  для  разделения  коллектива  на  отдельные  группы.  Кадры  организации  должны 

действовать как единая команда. Только в этом  случае  требование непрерывного  обеспечения 

качества может  выполняться. 

-Избегать пустых лозунгов эффективны только на коротком промежутке времени.  В то же 

время,  низкое  качество    имеет    место  не  потому,  что    работающие    там  люди  не  в  состоянии  

хорошо    работать,  а  потому,  что    существующая    на  предприятии    система  давно  не 

обеспечивает его качественной  профессиональной  деятельности. 

401 

 

-Исключить    цифровые  квоты  для  управления  работой.  Они  характерны  для  сдельной 

работы. Необходимо, чтобы сдельная  система  была заменена  системой, обеспечивающей  рост 

качества и продуктивности в коллективе, работающем как единая команда. 

-Дать  возможность  гордиться    принадлежностью  к  конкретной  компании,  предприятию, 

учреждению. Трудно  иметь чувство гордости за свою работу, если выпускаемая продукция не 

пользуется хорошей репутацией. 

-Поощрять  образование  и  самосовершенствование.  Самостоятельный  процесс 

восхождения  к  вершине  профессионального  мастерства,  продвижение  по  служебной  лестнице 

должно определяться компетентностью  специалистов, уровнем знаний. 

-Вовлекать каждого  специалиста  в работу по преобразованию компании. Убежденность 

руководства  в  процессе  достижения  качества  является  одним  из  основных    условий  успеха. 

Руководство  должно    действовать,  а  не  ограничиваться  декларацией    процессов    повышения  

качества и  производительности [3]. 

В  Республике  Казахстан    сформулирована  Государственная  система    стандартизации  

Республики  Казахстан  (ГСС),  которая  регламентирует    процессы  построения,  изложения  и 

распространения    стандартов  в  Казахстане.  При  разработке    отечественных    стандартов 

учитываются  требования  Международной организации  по стандартизации (ИСО).  

Для  международного    признания    работ  в  области  стандартизации  и  сертификации 

Госстандарт  РК  тесно  взаимодействует  со  странами  СНГ,  принимая  активное    участие  в 

деятельности межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации..  

Основными направлениями по дальнейшему развитию методов менеджмента качества и 

совершенствованию  системного  управления  качеством,  по  мнению  авторов  должно  стать 

усложнение  систем  качества,  обеспечение  и  совершенствование  функционирования  которых 

будет  зависеть    как  от  внедрения  более  совершенной  технической  составляющей,  так  и  от 

усиление  роли  конкретного  работника  организации,  как    самостоятельной  личности  с 

определенным  набором  знаний,  опыта  и  возможностей.  Кроме  того,  эффективность  учета, 

переработки  и  анализа  нарастающих  объемов  оперируемый  информации  в  системах  качества, 

будет находиться в прямой зависимости от применяемых информационных технологий. 

 

Список литературы: 

1.  Международный  стандарт  ИСО 9001 Система  менеджмента  качества.  Требования – 4 

изд. ISO -  2000,

 транслитерация 

1. International Standard ISO 9001 Quality Management System. 

Requirements - 4th ed. ISO - 2000 

2.  Международный  стандарт  ИСО 9001 Система  менеджмента  качества.  Руководство  по  

улучшению деятельности. ISO -  2000, 

 транслитерация 2. 

International Standard ISO 9001 Quality 

Management System. Guidelines for performance improvements. ISO – 2000 

3.  Управление  качеством:  учебное  пособие/  Джеймс  Р.Эванс:  пер.с  англ.  под  ред.Э.М. 

Короткова. – М.ЮНИСТИ ДАНА, 2007,

 транслитерация 

3. Quality management: a manual / James 

R.Evans: per.s Eng. under red.E.M. Korotkov. - M.YUNISTI DANA 2007

 

 

 

УДК 339.13 

 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

 

 

Садырбаева С.Н., Мамраева Д.Г., Ташенова С. В.

 

Карагандинский государственный университет имени

 

 академика Е.А. Букетова, г. Караганда, Республика Казахстан 

 

Аннотация. Для современного этапа реформирования экономики Республики Казахстан 

характерны  тенденции  ее  увеличивающейся  интеграции  с  мировым  сообществом,  выхода 

казахстанских  предприятий  на  зарубежные  рынки,  интенсификации  развития  новейших  форм 

международного  бизнеса.  В  таких  условиях  в  объективном  плане  увеличивается  интерес  к 

исследованию международного маркетинга. 

В  статье  предпринята  попытка  проанализировать  экономическое  содержание 

международного маркетинга, а также определить его важнейшие характеристики. 

402 

 

Статья  посвящена  научному  исследованию  вопроса  «Развитие  международного 

маркетинга на современном этапе: теория и практика». 

 

Ключевые слова: маркетинг, ориентация на рынок, современная организация. 

 

Международный  маркетинг — совокупность  мероприятий  за  пределами  государства  в 

области  исследования  торгово-сбытовой  деятельности  предприятия  и  исследования  всех 

факторов, которые оказывают воздействие на процесс производства и продвижения продукции 

от производителя к потребителю. 

Комплекс  международного  маркетинга  включает  в  себя    2-х  группы:  внешняя 

(неконтролируемые,  экзогенные  элементы):  окружение;  институциональные  факторы; 

конкуренция; правовая система.   

Основными  целями  международного  маркетинга  являются  максимизация  потребления, 

максимизация  степени  удовлетворения  потребителей,  максимизация  выбора  потребителей, 

максимизация качества жизни. 

К  задачам  международного  маркетинга  имеет  отношение    вынесение  решения  о  выходе 

на  зарубежный  рынок,  определение  рынка,  поиска  потребителей,  исследование  их 

потребностей, а также процесс претворения в жизнь  программы международного маркетинга. 

Характерной чертой  международного маркетинга является то, что компаниям приходится 

осуществлять  свою  работу  в  сложнейшей  рыночной  экономической  среде,  которой  не 

характерны  однородность  и  целостность,  в  которой  на  факторы  внутренней  среды  оказывают 

влияние окружающая среда каждого государства. 

Предприятия, осуществляющие свою деятельность в своей стране, несомненно, уверенны 

в  рыночном  планировании  и  принятии  деловых  решений.  Самая  продуманная  программа 

международного  маркетинга  в  частых  случаях  не  может  предсказать  ход  событий  и 

потенциальные кризисы в культурной или экономической жизни зарубежной страны, тем более 

в экономическом секторе. 

Международный  маркетинг  основан  на  допущении  того,  что  мировые  рынки  имеют 

разграничения, и наиболее эффективные стратегии это принимают во внимание. В маркетинге 

это  значит,  что  продукция  компаний  будет  адаптирована  там,  где  это  имеет  место,  для  того, 

чтобы соответствовать условиям местного рынка и конкуренции. 

В  международном  маркетинге  важнейшую  значимость  имеет  целевые    ориентиры  и 

комплексность,  т.  е.  соотношение  экономической  деятельности  компании  в  последовательную 

взаимообусловленную систему. 

Стратегия  международного  маркетинга  является  комплексом  правил  и  методик    для 

вынесения решений на всех уровнях менеджмента предприятия, по которым устанавливаются: 

- отношения компании с ее окружающей средой; 

- виды и формы изготавливаемой продукции и производственные технологии; 

- сбытовая и конкурентная политика; 

- социально – психологический климат внутри компании; 

-результаты деятельности в текущем периоде и на будущее. 

Характерной  чертой  настоящего  этапа  развития  экономики  является  глобализация, 

которая проявлена в разных областях деятельности: экономической, политической, социальной. 

В экономике глобализация выражается в том, что: 

- повышается объем мировой торговли продукцией и услугами; 

- обеспечена  мобильность  передвижения  капитала  и  рабочей силы; 

- осуществляется слияние рынков, предприятий и производственных звеньев. 

Глобализация 

отражена 

на 

деятельности 

международных 

предприятий 

и 

мультинациональных  объединений.  В  достаточном  плане  яркие  выражения  глобализации 

существуют  в  научной  сфере.  Многие  разработки  осуществляются  интернациональными 

командами  на  интеграционной  основе,  при  данном  обстоятельстве  национальные  границы 

стираются,  научные  исследования  все  в  более  весомой  степени  принимают  глобальный 

характер. 

Глобализация является результатом изменения мирового пространства и создание единой 

зоны,  которая  включает  в  себя  следующие  аспекты:  свободное  перемещение  товаров  и  услуг 

страны;  распространение    идей  и  беспрепятственное  передвижение  их  носителей,  которые 

создают  стимул  становления    современных  институтов  и  отлаживая  механизмы  их 

взаимодействия. 

403 

 

Республика  Казахстан,  как  и  другие  страны  мира  ощущает  и  реализует  на  себе  все  эти 

последствия,  осуществляет  рациональное  и  целеустремленное  движение  на  любом  этапе 

интеграции в мировую экономику.  

Значит, исследование  всемирного процесса имеет не только характер теории, но  и также 

практический,  и,  причем  очень  значимый  для  Республики  Казахстан  смысл,  как  для  ее 

внешнеэкономических  связей,  а  в  наиболее  объемном  значении – всей  экономической 

политики. 

Некоторые  отрицательные  вопросы  глобализации  сравнивают  с  потенциальными 

конфликтами,  которые  имеют  место,  хотя  их  можно  ликвидировать,  результата  развивающего 

глобального сотрудничества, основу которого составляют соглашения, имеющее политическое 

значение, или создания новых международных институтов.  

Таким  образом,  под  воздействием  глобализации  осуществляется  изменение  всех  сторон 

жизни общества.  

В настоящее время важнейшее значение имеют информационные вопросы экономической 

глобализации. Это связывается, прежде всего: 

- с образованием новейших рынков банковских, страховых и транспортных услуг, которые 

действуют в постоянном плане и используют новейший инструментарий; 

-  возникновениям  на  международных  рынках  транснациональных  предприятий  и 

корпораций, 

международных 

интеграционных 

 

групп 

и 

сети 

международных 

негосударственных компаний; 

-  лавинообразным  распространением  информационных  сведений  и  возможностью  в 

оперативном плане  реагировать на изменения рынка. 

Основные  виды  экономической  деятельности  в  настоящий  период  (производство, 

потребление,  обращение),  а  также  факторы  производства  (капитал,  труд,  управленческий 

процессы) формируются в глобальном масштабе. В новейших условиях достижение должного 

уровня  производительности  и  развития  конкуренции  все  чаще  является  возможным  только 

внутри глобальной взаимосвязанной и взаимообусловленной  сети. 

Основной  проблематикой,  с  которой  сталкивается  национальная  экономика,  является, 

прежде всего, развитие экспорта. А международный маркетинг формируется уже при экспорте 

товаров  и  услуг.  На  сегодня  экспорт  является  наиболее  действенным  и  необходимым 

инструментарием развития национальной экономики Казахстана и обеспечивания его будущего 

места  в  структуре  мирохозяйственных  связей.  В  таких  условиях  необходимо  именно  на 

начальном этапе определить основы экспортного потенциала, который отвечал бы современным 

требованиями  нормам,  что  может  быть  осуществлено  на  основе  тщательно  продуманной  и 

взвешенной  экспортной  политики,  которая  может  обеспечить  стремление  государства  к 

увеличению своего присутствия на международных товарных рынках. 

Общепринято, что экспорт Казахстана на сегодня состоит на 2/3 из сырья и материалов. 

Однако  экспорт  сырья  приводит  к  экономическому  росту  лишь  при  том  обстоятельстве,  когда 

заработанные  средства  будут  вложены  во  внедрение  высокотехнологичных  производств.  В 

другом  случае  это  будет  отток  сырья  из  государства,  что  в  принципе  и  осуществляется  в 

современный  период  в  Республике  Казахстан.  Экспортная  стратегия,  которая  направляется  на 

взаимообусловленную  интеграцию  переходных  экономик  в  мировую,  должна  предполагать 

постепенный  отказ  от  преимущественного  вывоза  продукции  и  природных  ресурсов,  что 

предусматривает повышенное контролирование над экспортом.  

Итак, на сегодняшний день развития рыночных отношений в Казахстане экспорт является 

одним  из  превалирующих  путей  развития    внешнеэкономической  и  международной 

маркетинговой деятельности. 

В  системе  международного  маркетинга  важнейшей  значимости    имеет  исследование 

рынков.  Результаты  таких  исследований  являются    основание  разрабатываемой  компаниями  

стратегии  и  тактики  выхода  на  рынках,  совершенствовании  производственной  базы, 

осуществления  целенаправленной  товарной  и  ценовой  политики.  Без  проведения  постоянной 

работы по исследованию внешних рынков невозможна ни четкая ориентация на рынке, ни сама 

хорошо поставленная производственно-экономическая деятельность. 

Опыт  международных  компаний,  да  и  отечественный  опыт  говорят  о  том,  что  без 

систематической  реализации  всей  совокупности  рыночных  исследований  ныне  фактически  не 

может  быть  правильное  и  четкое  решение  проблематики  сбыта  на  конкурентных  рынках. 

Исследования  дают  возможность  находить  наиболее  перспективные  рынки,  расширять 

ассортимент экспортируемой продукции и своевременно приспосабливать их к требованиям и 

404 

 

нормам 

отдельных 

рынков, 

повышать 

результативность 

производственно-сбытовой 

деятельности, вовремя совершенствовать и развивать формы и методы сбыта. 

Для  отечественных  предприятий,  которые  планируют  деятельность  на  зарубежных 

рынках,  при  формировании  товарной  политики  необходимо  принимать  во  внимание 

следующее: продукция,  которая ориентирована  на внутренний спрос, не во всех случаях имеет 

соответствие    потребностям  иностранного  покупателя.  Экспортной  является  такая  продукция, 

который создается после тщательного исследования требований соответствующего рынка того 

государства  или  группы  государств,  куда  компания  намеревается  осуществлять  экспорт.  При 

разработке  экспортного  товара  необходимо  также  принимать  во  внимание  возможные 

изменения  данных  требований,  устанавливать  должное  сервисное,  рекламное  обслуживание 

(обеспечение). Только эта продукция будет создавать гарантии для устойчивого и коммерчески 

эффективного экспорта. В особенности очень выгоден для экспорта товар «рыночной новизны». 

Современные  пути  развития  международного  маркетинга  в  достаточном  плане 

разнообразны.  Предприятия  начинают  заниматься  международным маркетингом в  результате 

разных  причин.  Одни  предприятия  переходят  к  данной  сфере  деятельности  в  результате 

ограниченных  возможностей  казахстанского  рынка,  иные  преследуют  приобретение  широких 

возможностей,  которые  открываются  за  границей.  Как  результат,  предприятия  начинают 

заниматься  внешней торговлей,  формируя  специализированные  экспортные  подразделения, 

позже  -международные филиалы,  совершенствуют  международный  маркетинг  как  форму 

организации внешней торговли и форму конкурентной борьбы. 

Часть 

крупных 

предприятий, 

имея 

зарубежное 

производство, 

являются 

транснациональными корпорациями,  выстраивают  специализированную  стратегическую 

систему международного маркетинга. 

Учитывая 

риски, 

характерные 

деятельности 

по 

международному маркетингу, 

предприятиям  необходимо    подходить  к  вынесению  решений  в  данной    области  в 

последовательном  плане.  Изначально  необходимо  разобраться  в  международной 

маркетинговой  среде,  определить  направления  их  развития  в  международной  торговле.  При 

исследовании конкретных зарубежных рынков необходимо в  обязательном плане определяться 

из оценки их финансовых, политико-правовых и культурных характерных особенностей. 

Предприятию  необходимо  в обязательном  плане принимать  решение  относительно  того, 

какой процент от  общего  объема  своих  продаж  оно  будет  производить  на  внешних  рынках, 

будет ли оно осуществлять свою деятельность  в нескольких государствах, или сразу в большом 

числе стран, на каких типах рынков оно будет функционировать.  

Предприятию  необходимо  провести  оценку  рынков,  их  сегментацию,  определить 

приоритетные рынки,  а  для  данного  нужно  провести  оценку  возможного  уровня  дохода 

на вложенный капитал и сравнить его с уровнем риска. И самое важное маркетинговое решение 

предприятия  касается,  в  непосредственном  плане  выхода  на  внешний  рынок – в 

результате экспорта, 

совместной 

предпринимательской 

деятельности 

или 

прямого 

инвестирования.  Итак,  предприятие  может  в  последовательном  плане  развивать  свою 

глобальную  стратегию  и  постепенно  формировать  такую организационную структуру,  которая 

является специализированной по международному маркетингу. 

Глобальный  международный маркетинговый подход  к  рынкам  имеет  задачей  найти  не 

только  разграничения  между  странами,  но  и  сходные  особенности  между  ними.  По  мере 

глобализации  мировой  экономики  растут  возможности  определения  спроса на  универсальную 

продукцию,  что  определяет  за  собой  необходимость  осуществления  сегментации на  уровне 

международной  экономики.  Именно  международный  маркетинг,  его  современные  пути 

развития 

предусматривают 

решение 

проблематики сбалансированности международной 

торговли  и  роста  эффективности  деятельности  разных  предприятий  на  мировом  рынке,  в 

первую очередь ТНК. 

Казахстанские  предприятия  имеют  большие  возможности  по  использованию  богатого 

опыта зарубежных фирм в области международного маркетинга.

 

 

Список литературы: 

1. Ержанов  М.С.,  Ержанова  С.М.  Международный маркетинг (практический аспект). – 

Алматы: Санат, 2013. – 250 с. 

2. Земляк  С.В.  Маркетинговые  коммуникации.  Электронный  учебник. Компьютерная 

обучающая программа (КОПР). - М.: ЦНОТ ВЗФЭИ, 2014. – 200 с. 

3. Карпова Т.П. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Инфра М, 2014. – 250 с. 

405 

 

4. Мировая экономика  /Под  ред. 

проф.  И.П.  Николаевой.-М.:  Финстатинформ, 

2013. – 260 с. 

5.  Негапетьянц  Н.  А.  Международный  маркетинг:  Учеб.  пособие.  М.:  Инфра-М, 2013. – 

300 с. 

6. Нуралиев С.У. Маркетинг Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2014. – 200 с. 

7. Романовский М.В. Мировая экономика. - М.: Юрайт, 2012. – 150 с.

 

 

 

ƏОК 378 (075.8) 

 

жүктеу/скачать 5,4 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: