Психофизиологиялық реакциялар және шұғыл психологиялық көмек

78 
Сандырақтыңнегізгі белгілеріне жалған көріністер немесе ақыл-ой 
оқиғалары жатады, олардың қателігінде зардап шегушіні жеңу мүмкін емес. 
Елес - зардап шегуші қазіргі уақытта сәйкес есту органдарға әсер етпейтін 
қиялдағы заттардың болу сезімін сезінуімен сипатталады (дауыстарды естиді, 
адамдарды көреді, иіс сезеді және т.б)..
Бұл жағдайда:
1. Сіздің медициналық қызмет көрсетушіге байланысыңыз, жедел 
психиатриялық топты шақырыңыз.
2. Мамандар келгенге дейін зардап шегушінің өзіне немесе басқаларға 
зиян тигізбейтіндігіне көз жеткізіңіз. Одан ықтимал қауіпті заттарды алып 
тастаңыз.
3. Зардап шегушіні оқшаулаңыз және оны жалғыз қалдырмаңыз.
4. Зардап шеккен адаммен тыныш дауыспен сөйлеңіз. Онымен келісіңіз, 
оны сендіруге тырыспаңыз. Есіңізде болсын, мұндай жағдайда зардап шегушіні 
сендіру мүмкін емес.
Апатия ұзаққа созылған ауыр, бірақ сәтсіз жұмыстан кейін пайда болуы 
мүмкін; немесе адам ауыр сәтсіздікке ұшыраған жағдайда, оның қызметінің 
мәнін түсінуді тоқтатады; немесе біреуді құтқару мүмкін болмаған кезде және 
қиыншылыққа тап болған жақын адам қайтыс болды.
Шаршау сезіміноятады - қозғалғысы немесе сөйлегісі келмейтіні, 
қимылдары мен сөздері өте қиын.
Жаны - бос, селқостық, сезімнің көрінуіне тіпті күш жоқ. Егер адам бұл 
күйде қолдаусыз және көмексіз қалдырса, онда апатия депрессияға(ауыр және 
ауыр эмоциялар, мінез-құлықтың енжарлығы, кінә, өмірдің қиындықтары, 
үмітсіздік және т.б. алдындағы дәрменсіздік сезімі) өтуімүмкін.
Апатия жағдайында адам бірнеше сағаттан бірнеше аптаға дейін болуы 
мүмкін.
Апатияның негізгі белгілері:
- қоршаған ортаға немқұрайлы қарау;
- әлсіздік, тежелу;
- баяу, ұзақ үзілістермен, сөйлеу.
Бұл жағдайда:
1. Зардап шегушімен сөйлесіңіз. Оған бірнеше қарапайым сұрақтар 
қойыңыз: «Сіздің атыңыз кім?»; «Сіз өзіңізді қалай сезінесіз?»; «Сіз тамақ 
жегіңіз келе ме?»
2. Зардап шегушіні демалыс орнына апарыңыз, ыңғайлы болуға 
көмектесіңіз (аяқ киімді шешіңіз).
3. Зардап шегушінің қолын алыңыз немесе қолыңызды маңдайыңызға 
қойыңыз.
4. Зардап шегушіге ұйықтауға немесе жай жатуға мүмкіндік беріңіз.
5. Егер демалуға мүмкіндік болмаса (көшеде, қоғамдық көлікте 
жазатайым оқиға, ауруханада операцияның аяқталуын күту) болса, Зардап 
шегушімен көбірек сөйлесіңіз, оны кез-келген бірлескен іс-шараларға 

79 
қатыстырыңыз (серуендеп, шай немесе кофе ішіңіз, көмекке мұқтаж адамдарға 
көмектесіңіз).
Ступор - дененің ең күшті қорғанысының бірі. Бұл ауыр жүйке 
толқуларынан кейін пайда болады (жарылыс, шабуыл, қатыгез зорлық-
зомбылық), адам тіршілік ету үшін көп күш жұмсап, сыртқы әлеммен 
байланысу мүмкіндігіне ие болмайды.
Қасқыр бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін созылуы мүмкін. 
Сондықтан, егер сіз көмек көрсетпесеңіз және зардап шеккен адам бұл күйде 
ұзақ уақыт тұрса, бұл оның дене шаршауына әкеледі. Сыртқы әлеммен 
байланыс болмағандықтан, зардап шеккен адам қауіпті байқамайды және оны 
болдырмауға әрекет жасамайды.
Ступордыңнегізгі белгілері:
• ерікті қозғалыстар мен сөйлеудің күрт төмендеуі немесе болмауы;
• сыртқы ынталандыруларға реакцияның болмауы (шу, жарық, жанасу);
• белгілі бір қалыпта «қатып қалу», ессіздік, толықтай қозғалғыштық;
• белгілі бір бұлшықет топтарының кернеуі мүмкін.
Бұл жағдайда:
1. Екі қолыңыздың саусақтарын зардап шегушіге тигізіп, алақанның 
түбіне басыңыз. Бас бармақ сыртта болуы керек.
2. Бас бармағыңыз бен саусағыңыздың ұштарын қолдана отырып, Зардап 
шегушіні маңдайға, көздің үстіне, шаш сызығы мен қастың дәл ортасында, 
оқушылардың үстінен нақты жағыңыз.
3. Бос қолыңыздың алақанын құрбанның кеудесіне қойыңыз. Тыныс 
алуды оның тыныс ырғағына сай реттеңіз.
4. Адам қобалжуда, ести және көре алады. Сондықтан оның құлағында 
тыныш, баяу және анық сөйлеңіз, бұл күшті эмоциялар тудыруы мүмкін 
(жағымсыз). Зардап шегушінің реакциясына қол жеткізу үшін, оны өзінің 
қыңырлығынан шығару үшін кез-келген жолмен қажет.
Қозғалтқыштың қозуы. Кейде дағдарыс жағдайындағы соққылар 
(жарылыстар, табиғи апаттар) соншалықты күшті болғандықтан, адам 
айналасында не болып жатқанын түсінуді доғарады. Ол жаулардың қайда 
екенін және көмекшілер қайда, қауіп қайда және құтқару қайда екенін анықтай 
алмайды. Адам логикалық ойлау және шешім қабылдау қабілетін жоғалтады, ол 
торда жүрген жануарға ұқсайды.
Қозғалтқыштың қозуының негізгі белгілері:
• кенеттен қозғалыстар, көбінесе мақсатсыз және мағынасыз әрекеттер;
• өте қатты сөйлеу немесе сөйлеу белсенділігінің жоғарылауы (адам 
тоқтаусыз сөйлейді, кейде мүлдем мағынасыз нәрселерді айтады);
• көбінесе басқаларға реакция болмайды (ескертулерге, сұрауларға, 
бұйрықтарға).
Бұл жағдайда:
1. «Түсіру» әдісін қолданыңыз: артқы жағыңызда, қолыңызды зардап 
шегушінің қолтықтарының астына қойыңыз, оны сізге жақын ұстаңыз және оны 
сәл қағыңыз.

80 
2. Зардап шегушіні басқалардан оқшаулаңыз.
3. «Оң» нүктелерге массаж жасаңыз. Ол бастан кешкен сезімдері туралы 
тыныш дауыспен айтыңыз. («Мұны тоқтату үшін бірдеңе жасағыңыз келе ме? 
Қашқыңыз келеді ме, не болып жатқаннан жасырынғыңыз келе ме?»)
4. Зардап шегушімендауласпаңыз, сұрақ қоймаңыз, әңгімелесу кезінде, 
жағымсыз әрекеттерге қатысты «жоқ» бөлшегі бар сөз тіркестерден аулақ 
болыңыз (мысалы: «жүгірмеңіз», «қолыңызды бұлғамаңыз», «айқайламаңыз»).
5. Зардап шегушінің өзіне және басқаларға зиян тигізуі мүмкін екенін 
ұмытпаңыз.
6. Қозғалтқыштың қозуы әдетте ұзаққа созылмайды және оны жүйке 
дірілімен, жылап, агрессивтік мінез-құлықпен алмастыруға болады (осы 
жағдайлар туралы анықтаманы қараңыз). Агрессия. Агрессивтік мінез-құлық - 
бұл адам ағзасы жоғары ішкі күйзелісті төмендетуге «тырысады». Ашуланудың 
немесе агрессияның көрінісі жеткілікті ұзақ уақытқа созылуы мүмкін және 
зардап шегушінің өзіне және басқаларға кедергі келтіруі мүмкін.
Агрессияның негізгі белгілері:
• тітіркену, наразылық, ашу-ыза (кез-келген, тіпті кішігірім себеп үшін);
• айналадағы қолдарға немесе басқа заттарға соққы беру;
• ауызша тіл тигізу, қиянат жасау;
• бұлшықет кернеуі;
• қан қысымының жоғарылауы.
Бұл жағдайда:
1. Айналаңыздағы адамдардың санын азайтыңыз.
2. зардап шегушіге «бу шығаруға» мүмкіндік беріңіз (мысалы, жастықты 
айту немесе сөйлеу).
3. Оған дене белсенділікке байланысты жұмысты тағайындаңыз.
4. Мейірімділік танытыңыз. Егер сіз зардап шегушімен келіспесеңіз де, 
оны айыптамаңыз, бірақ оның әрекеттері туралы айтыңыз. Әйтпесе, агрессивтік 
мінез-құлық сізге бағытталады. Сіз: «Сіз қандай адамсыз!» - деп айта алмайсыз. 
«Ашуланшақсыз, бәрін күлкіге айналдырғыңыз келеді. Осы жағдайдан 
шығудың жолын бірге табуға тырысайық ».
5. Жағдайды күлкілі пікірлермен немесе әрекеттермен шешуге 
тырысыңыз.
6. Агрессияны жазадан қорқу арқылы өтеуге болады:
• егер агрессивтік мінез-құлықтан пайда көрудің мақсаты болмаса;
• егер жаза ауыр болса және оны орындау ықтималдығы жоғары болса.
7. Егер сіз ашуланған адамға көмек көрсетпесеңіз, бұл қауіпті салдарға 
әкеледі: сіздің әрекеттеріңізді бақылаудың төмендеуіне байланысты адам 
бөртпе жасайды, өзіне және басқаларға зиян келтіруі мүмкін.
Қорқыныш. Бала түнде қорқыныш сезінгендіктен оянады. Ол төсек 
астында өмір сүретін құбыжықтардан қорқады. Бір рет жол апатына тап 
болғанда, адам қайтадан көлік жүргізе алмайды. Жер сілкінісінен аман қалған 
адам аман қалған пәтеріне барудан бас тартады. Ал зорлық-зомбылыққа душар 

81 
болған адам өзінің баспалдаққа кіруін қиындатады. Мұның бәрінің себебі - 
қорқыныш.
Қорқыныштың негізгі белгілері:
• бұлшықет кернеуі (әсіресе бет);
• күшті жүрек соғысы;
• тез таяз тыныс алу;
• өзінің мінез-құлқын бақылауды төмендету.
Дүрбелең қорқынышы, үрей ұшуды қоздыруы мүмкін, ұйқышылдықты 
тудыруы немесе керісінше, қозу, агрессивтік мінез-құлық болуы мүмкін. 
Сонымен қатар, адам өзін нашар басқарады, не істеп жатқанын және 
айналасында не болып жатқанын түсінбейді.
Бұл жағдайда:
1. зардап шегушінің қолын сіздің тыныш тамырыңызды сезінетіндей етіп 
білегіңізге қойыңыз. Бұл оған сигнал болады: «Мен дәл осындамын, сен жалғыз 
емессің!».
2. Терең және біркелкі тыныс алыңыз. зардап шегушіні сізбен ырғақта 
дем алуға шақырыңыз.
3. Егер зардап шегуші сөйлесе, оны тыңдаңыз, қызығушылық танытыңыз, 
түсінушілік, жанашырлық танытыңыз.
4. Зардап шеккен адамға дененің бұлшық еттерін жеңіл массаж жасаңыз.
Жүйке дірілдейді. Төтенше жағдайдан кейін бақыланбайтын жүйке 
треморы пайда болады (адам бұл реакцияны өз еркімен тоқтата алмайды). 
Сондықтан дене шиеленісті «жеңілдетеді».
Егер бұл реакция тоқтатылса, онда кернеу іште, денеде қалады және 
бұлшықет ауырсынуын тудырады, ал болашақта бұл гипертония, жаралар және 
т.б. сияқты ауыр аурулардың дамуына әкелуі мүмкін.
Бұл жағдайдың негізгі белгілері:
• діріл кенеттен басталады - оқиғадан кейін немесе біраз уақыттан кейін;
• бүкіл денені немесе оның жекелеген бөліктерін қатты дірілдетеді (адам 
қолында ұсақ заттарды ұстай алмайды, темекі тарта алмайды);
Реакция жеткілікті ұзаққа созылады (бірнеше сағатқа дейін);
• содан кейін адам қатты шаршайды және демалуды қажет етеді.
Бұл жағдайда:
1. Діріл сезімін арттыру керек.
2. Жәбірленушіні иығынан алып, күрт сілкіп, 10-15 секунд ұстаңыз.
3. Онымен сөйлесуді жалғастырыңыз, әйтпесе ол сіздің әрекеттеріңізді 
шабуыл ретінде қабылдауы мүмкін.
4. Реакция аяқталғаннан кейін жәбірленушіге демалу мүмкіндігін беру 
керек. Оны төсекке жатқызған жөн.
5. Мүмкін емес:
• зардап шегушіні құшақтаңыз немесе оны жақын ұстаңыз;
• зардап шегушіні жылы затпен жабыңыз;
• зардап шегушіні сендіріп, өзін бірге жинау керектігін айт.

82 
Жылап жатыр. Адам жылаған кезде оның ішінде тыныштандыратын әсері 
бар заттар шығады. Жақында, қайғы-қасіретпен бөлісетін біреу болса.
Бұл жағдайдың негізгі белгілері:
• адам қазірдің өзінде жылап жатыр немесе жылауға дайын;
• ерінді дірілдету;
• күйзеліс сезімі бар;
• истериядан айырмашылығы, қозу белгілері жоқ.
Егер адам көз жасын ұстап тұрса, онда эмоциялық разряд, жеңілдік 
болмайды. Жағдай ушыққан кезде ішкі күйзеліс адамның дене және 
психикалық денсаулығына зиян тигізуі мүмкін.
Бұл жағдайда:
1. Зардап шегушіні жалғыз қалдырмаңыз.
2. Зардап шегушімен дене байланыс орнатыңыз (қолыңызды алыңыз, 
қолыңызды иығына немесе артына қойыңыз, оны басынан сылаңыз). Ол сенің 
бар екеніңді сезінсін.
3. «Белсенді тыңдау» әдістерін қолданыңыз (олар зардап шегушіге қайғы-
қасіретін кетіруге көмектеседі): мезгіл-мезгіл «аха», «иә» деп басын иіп, яғни 
тыңдап, жанашыр екеніңізді растаңыз; зардап шегуші өзінің сезімін білдіретін 
сөз тіркестерінен кейін қайталаңыз; өзіңіздің және зардап шегушінің сезімдері 
туралы сөйлесіңіз.
4. Зардап шегушіні тыныштандыруға тырыспаңыз. Оған жылап, айтуға, 
қайғы, қорқыныш, ренішті шығаруға мүмкіндік беріңіз.
5. Сұрақ қоймаңыз, кеңес бермеңіз. Сіздің міндетіңіз - тыңдау.
Байбалам. Жедел ұстама бірнеше минут немесе бірнеше сағатқа 
созылады.
Негізгі ерекшеліктері:
• сана сақталады;
• шамадан тыс қозу, көптеген қозғалыстар, театрлық позалар;
• сөйлеу эмоциялық бай, жылдам;
• айқайлайды, жылайды.
Бұл жағдайда:
1. Көрермендерді алып тастаңыз, тыныш атмосфера жасаңыз. Зардап 
шеккен адаммен жалғыз болыңыз, егер бұл сізге қауіпті болмаса.
2. Кенеттен таңқалдыратын іс-әрекетті жасаңыз (сіз бетіңізге шапалақ 
беріп, оған су құйып, затты тамырмен тастай аласыз, зардап шегушіге қатты 
айқайлай аласыз).
3. Зардап шегушушіні қысқа сөйлемдермен, сенімді тонмен сөйлеңіз 
(«Суды ішіңіз», «Өзіңізді жуыңыз»).
4. Байбалам кейін бұзылу пайда болады. Зардап шегушініі ұйықтатыңыз. 
Маман келмес бұрын оның жағдайын бақылаңыз.
5. Зардап шегушінің қалауларының бәрін орындамаңыз. 

жүктеу/скачать 1,38 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: