Бағалаушы болмау. «Адамның басқа адамдардан айырмашылығы –
оларға ұқсамайтындығында» деген қағиданы ұстанған орынды, яғни біз
басқалардан артық та, кем де емеспіз, тек өзгешеміз. Кері байланыста сол
себепті өзімізді жоғары да, төмен де қоймау керек, тек өз ойымыз бен
түсінігімізді келтіру қажет.
Кеңес бермеу, үйретпеу, тек ұсыныс жасау.
Адам біреуге кеңес бергенді ұнатады да, алайда өзіне ақыл айтқанды
ұнатпайтындығын ұмытпау керек. Осыны есте сақтай отырып,
ақылгөйсінбей, «Мынаны жасау керек!», «Олай ету қажет!» немесе «Мен
Сіздің орныңызда былай жасар едім!» деген сөздерді айтпай, өзіміздің
пікірімізді келтірейік, ал оны қабылдау не қабылдамау – кері байланысты
алушы адамның құзыры. Мұнда кері байланыс берушінің сөйлеу
интонациясы сұраулы, ал ең жиі қайталайтын сөзі «мүмкін» болуы керек
болар, яғни ол ылғи да кері байланыс алушының пікірін сұрап, онымен
ақылдасып тұрғандай болады: «Мүмкін былай жасау керек шығар?»
Ынталандыруға ұмтылу. Кері байланыстың бір мақсаты — адамды
шығармашылық жұмысқа ынталандыру. Жағымды пікір айтумен қатар
адамды болашақта өз жұмысына игі өзгертулер енгізетіндей қызықтырып,
шабыттандырған дұрыс.
Сыпайы болу. Адамды жекімей, ұрыспай, дөрекі сөйлемей,
ренжітпеуге тырысу керек, өйтпеген жағдайда оның кері байланысты
ризашылықпен қабылдап, өз әрекеттеріне соны өзгерістер енгізетіндігі
екіталай.
Көмектесу, жәрдем беру.
Адамға шынайы түрде жақсылық тілеп отырғандығымыз-ды дәлелдеп бағу
керек. Кері байланыста «Мен Сізге қалайша көмектесе аламын деп
ойлайсыз?» деген секілді сұрақтар арқылы өзіміздің қол ұшын беруге дайын
екендігімізді білдірген жөн.
Тең ұстау. Кері байланысты жүргізудің негізгі нысаны ақылдасу,
кеңесу болғандықтан мұндай әңгімеде екі жақ та бір-біріне пара-пар болуы
керек. Біреудің екіншіден жоғары тұруы кері байланыстың нәтижелі
болатындығына нұқсан болады.
