Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять



Pdf көрінісі
бет31/103
Дата16.10.2023
өлшемі2,14 Mb.
#116144
1   ...   27   28   29   30   31   32   33   34   ...   103
(ïðîäîëæåíèå)


Искусство объяснять
82
(ïðîäîëæåíèå)
В тот же вечер он отправился развлекаться с компанией друзей. Среди них 
были не только коллеги, но и люди, далекие от сферы его деятельности. Он по-
просил каждого честно поделиться впечатлениями от его доклада. Сначала все 
хвалили выступление, говорили, что им было интересно, упоминали о прекрас-
ном оформлении, однако чем больше он уточнял детали, тем яснее осознавал: 
они не поняли основных идей. По его наблюдениям, только пара человек из си-
девших за столом получили пользу от презентации. Он почувствовал себя не-
уютно. Может быть, его выступление было слишком односторонним? Поняло 
ли его большинство аудитории? Получалось, что он привел в замешательство 
основную массу слушателей в угоду нескольким экспертам?
Если Паоло планирует сделать карьеру благодаря своему проекту, то нужно 
сделать так, чтобы он вдохновлял людей. Но как объяснить работу таким обра-
зом, чтобы она увлекла и экспертов, и неспециалистов?
Паоло задавал этот вопрос многим и встретился с консультантом, который 
помог ему по-иному взглянуть на презентацию. Они обсудили то, как он гото-
вился к выступлению и как воспринимал аудиторию. Стало ясно: основное вни-
мание Паоло сфокусировал на экспертах. Его главная задача — стать экспертом 
в своей области, поэтому каждое выступление он рассматривает как шанс про-
демонстрировать свои знания. Поскольку он увлечен исследованиями, тратит 
на них много времени, у него сложилось впечатление, что аудитория имеет та-
кой же уровень знаний, как он сам, что они в одном пузыре. Кроме того, ему ка-
жется, что он нанесет ущерб своей карьере, если в выступлении будет говорить 
на общие темы, поэтому он решил усилить впечатление за счет деталей.
Но все это он осознал лишь после того, как проанализировал свое выступ-
ление с консультантом. Теперь ему стало ясно: его речь не была понятна боль-
шинству слушателей, и задавший вопрос молодой человек, как и многие другие, 
не разобрался в сути дела.
Значит, он должен что-то изменить, нужно найти новый подход. Для этого 
консультант порекомендовал Паоло проделать мысленно пару упражнений, ко-
торые помогут взглянуть на презентацию по-новому.
Он предложил представить такую ситуацию: в комнате десять человек, дво-
их эта тема не привлекает, шесть человек слушают с интересом, но у них не хва-
тает знаний, и еще двое являются экспертами.
(ïðîäîëæåíèå)


Контекст
83
Цель Паоло состояла в том, чтобы в течение часа добиться понимания 
от всех сидящих в аудитории. Ему это показалось очень трудной задачей, ведь 
он мог произвести плохое впечатление на экспертов — своих главных слушате-
лей. Однако, сделав упражнение, он понял, что это не обязательно.
Затем консультант предложил Паоло подумать о презентации с точки зрения 
ее стоимости, например цены негативного впечатления. Каждый раз, когда его 
выступление не соответствует потребностям аудитории, ему придется заплатить 
определенную сумму. Он предложил Паоло такую формулировку: все его слова 
имеют определенную цену. Если информация слишком сложна, то ее стоимость 
невелика, но при умножении на восемь человек он все-таки получит какую-то сум-
му. Но если информация окажется чрезмерно упрощенной, то ему дорого обой-
дутся эксперты. Таким образом, все сводится к вопросу баланса. Как же поступить?
Оглядываясь назад, Паоло понял, что больше всего хотел произвести впе-
чатление на экспертов. И ему пришлось за это дорого заплатить — основная 
масса слушателей ушла, так ничего и не поняв. Он произвел отрицательное впе-
чатление на новичков. Нет, цена такого подхода слишком высока.
И тут его осенило. Когда он был студентом, он иногда изучал одни и те же 
темы в рамках разных предметов. Но это было интересно: разные профессо-
ра рассматривали одинаковые идеи с различных точек зрения, и в большинстве 
случаев повторение того, что он уже понял, просто 
подтверждало
его соб-
ственные мысли. Да и вообще, повторение — мать учения!
(ïðîäîëæåíèå)
Эксперты
Не
интересуются
Интересуются
Высокая
цена

ориентируется
на
экспертов

восемь
человек
остались
позади
Эксперты
?
Не
интересуются
? ? 
Интересуются
?
(ïðîäîëæåíèå)


Искусство объяснять
84
(ïðîäîëæåíèå)
Он рассмотрел вопрос с экспертами с точки зрения затрат. Нет ничего 
плохого
в том, чтобы повторить общеизвестное. Разве станут эксперты думать 
о нем хуже, если он потратит часть времени на объяснение идей, которые ле-
жат в основе его работы? Скорее всего, нет. Как объяснил консультант, цена 
создания контекста 
низкая
, потому что ни у кого не создает негативного опы-
та — просто подтверждает знания и помогает почувствовать себя уверенно. 
Контекст стоит недорого, но дает высокую прибыль.
Паоло понял, насколько недооценил повторение основ и стремление помочь 
желающим повысить свой уровень. Осознав ошибку, он решил ее не повторять.
На следующей презентации он начал с азов. Попросил присутствующих 
поднимать руки, если они не понимают какого-либо термина на экране. Не-
сколько человек так и сделали, но они оказались в разных концах зала и их было 
меньше, чем он ожидал. Это позволило ему скорректировать свое представле-
ние об аудитории. Он несколько упростил для понимания текст выступления 
и сфокусировал внимание слушателей на том, каким образом его работа вписы-
вается в международные исследования, чего он надеется достичь и на кого это 
может повлиять. Паоло говорил простым языком и приводил всем понятные 
примеры. Потратив часть времени на описание своей работы в целом, он сна-
чала слегка, а потом все больше углублялся в детали. Он не ждал, что его поймут 
все слушатели, но создал условия для того, чтобы люди заинтересовались и захо-
тели узнать больше. Ему самому понравилось его второе выступление, он ответил 
на многочисленные вопросы, показавшие, что аудитория усвоила основные идеи. 
На этот раз коллеги от души поздравили Паоло с успешной презентацией. 
Но еще важнее то, что они похвалили его за умение заинтересовать аудиторию 
и донести значимость проделанной работы до каждого из присутствующих. Он 
добился большего, чем ожидал.
Низкая
цена

охватывает
основы
Цена
за
всех
Эксперты
подтверждают
Эксперты
Не
интересуются
Интересуются


Контекст
85
На этом примере мы хорошо видим, какое значение имеет 
правильный
кон-
текст. Паоло смог убедиться, что время, потраченное на контекст, не пропало зря. 
Контекст позволил ему повысить уровень знаний большей части аудитории без 
ущерба для собственного авторитета среди коллег.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   27   28   29   30   31   32   33   34   ...   103




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет