Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять

173
ГЛАВА 14
Уроки, полученные 
Common Craft
Люди часто спрашивают нас, в чем секрет объясняющих 
видео фильмов Common Craft. Что помогает им быть полезны-
ми? Чем они привлекают людей и как помогают им почувство-
вать себя уверенно? На эти вопросы ответить непросто. Как 
и в любом другом средстве массовой информации, их успех 
определяется сочетанием факторов, которые, объединяясь, 
создают полезный опыт. Хотя наша отправная точка — сцена-
рий, мы получили ряд уроков, которые выходят за рамки соз-
дания объяснений, подходящих для аудитории. Следующая история объясняет, по-
чему мы перешли от письменных объяснений к использованию видео, и включает 
10 уроков, которые мы получили в ходе этого процесса.
Запуск Common Craft
Первые видеоролики Common Craft были основаны на постах блогов 2004 года и соз-
давались для того, чтобы объяснить RSS и «вики» клиентам, которых я тогда консуль-

Искусство объяснять
174
тировал. Посты — это письменная форма объяснений, и на тот момент они успешно 
справлялись со своей задачей. Несколько пользователей оставили комментарии, что 
невероятно порадовало меня как человека, только что создавшего блог.
Но мои статьи не были 
примечательными
. Они могли облегчить понимание 
определенной идеи, но ничем не отличались от других сообщений в блогах.
Способ оказался эффективным и доказал, что я мог написать хороший пост, 
но все тем бы и закончилось — мои статьи затерялись бы в море себе подобных. 
А так как я наслаждался их сочинением, они не превращались для меня в непрехо-
дящую ценность.
В 2006 году произошло несколько событий, побудивших нас с Сати задуматься 
о новых способах делиться идеями. Во-первых, в 2006 году возросла популярность 
YouTube, за которым мы внимательно следили. Это новшество, по нашим предпо-
ложениям, должно было найти широкий отклик у пользователей, и мы решили, что 
Common Craft должна оказаться в струе.
Кроме того, в 2006-м мы купили первую видеокамеру и начали снимать свои пу-
тешествия. Нам хотелось запечатлеть интересные моменты, например, как мы пили 
водку с русскими или покупали еду на улицах Шанхая. По ночам в гостиничном 
номере мы редактировали отснятый материал и выкладывали его на YouTube. Мы 
не могли поверить, насколько это оказалось просто и дешево! Правда, камера сто-
ила несколько сотен долларов, но программное обеспечение для редактирования 
видео было встроено в наш ноутбук, а YouTube — бесплатный сайт. Неожиданно 
для себя мы занялись производством любительских видеофильмов.
Мы влюбились в видео к концу 2006 года, однако по-прежнему не знали, как 
сделать его частью Common Craft. Приблизительно в то же время мы заметили су-
ществование проблем с объяснениями и поняли, что требуются люди, которые 
способны в доступной форме разъяснить окружающим, что такое RSS. Вскоре мы 
вспомнили о старых постах в блоге и начали думать, как объединить их с видео.
После нескольких неудачных попыток Сати догадалась направить камеру вниз, 
на доску, и рассказывать истории при помощи рук, маркеров и бумажных вырезок. 
Первый видеоролик Common Craft мы делали несколько недель.
Мы сознательно остановили свой выбор на видео, чтобы сделать наши пись-
менные объяснения интересными и запоминающимися. Мы увидели возможность 
преобразовать текст в среду, которая привлечет внимание целевой аудитории. Мы 
научились объяснять новым, эффективным способом.

Уроки, полученные Common Craft
175
В ходе создания видео Common Craft мы многому научились. Я надеюсь, что 
наши идеи помогут вам задуматься о создании собственных объяснений. Ниже 
приведен список наших предпочтений.

жүктеу/скачать 2,14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: