Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять
жүктеу/скачать 2,14 Mb. Pdf көрінісі
|
| Соглашение.
Это бесспорные положения, которые задают объяснению рамки. Они формулируются таким образом, чтобы каждое объяснение начиналось слова- ми: «Мы все можем согласиться…» Например: «Мы все можем согласиться, что в сравнении с прошлым годом продажи упали» или «Мы все можем согласиться, что цены на цифровые накопители в последние годы продолжают падать». При помощи этих заявлений мы даем аудитории легко усваиваемую информацию. Контекст — проблема/отчаяние и нахождение решения. Объяснения хорошо подхо- дят для того, чтобы показать, зачем нужна та или иная идея. Один из способов это сделать — четко сформулировать реальную проблему, которая всем понятна. Суще- ствует проблема, и она вызывает отчаяние. «Когда продажи падают, нам приходит- ся делать нелегкий выбор и серьезно думать о том, на что лучше потратить деньги». «С падением цен на накопители мы стремительно теряем возможность пе- ресмотреть инвестиции в свою инфраструктуру». Переходим к ви дению будущего. Тут часто употребляется формулировка а что если, побуждающая аудиторию представить мир, в котором эта проблема будет решена: «А что если новая линейка продуктов повысит продажи в следующем году?» «А что если мы сможем сэкономить достаточно денег и достигнем цели в буду- щем году?» До этого момента объяснение остается общим, но идеи и язык уже создали до- верие и контекст. Теперь зрители, скорее всего, ищут ответ на вопрос: что поможет решить эту проблему и позволит достигнуть желаемого? Искусство объяснять 152 Поскольку каждая проблема уникальна, следующий шаг в нашем процессе ме- няется в зависимости от ситуации. При любой форме объяснения мы преследуем одну цель, однако хотим представить идею наиболее понятным для конкретной ау- дитории способом. Для этого используются следующие элементы: жүктеу/скачать 2,14 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|