дыры, концентрируя все усилия на проблемах не следующего года

> Ф
О Р М А
> С
О Е Д И Н Я Й
И
В Л А С Т В У Й
69
Begin Group: управляем или латаем дыры?
С идеей соединения камней напрямую связан очень важный принцип 
Го: «
Опасайся необходимости латать свои дыры
». Латание дыр при-
водит к тому, что не остается времени ни на что другое. У китайцев есть 
такая пословица: «Выгрызать мясо, чтобы прикрыть рану», — то есть 
устранение одних недостатков приводит к возникновению новых.
Само собой, в бизнесе погрязнуть в латании дыр — участь незавидная. 
Пример тому — история Ольги Гозман, владелицы компании Begin 
Group, о которой рассказывалось в предыдущей главе 
12
.
Так уж вышло, что в 2005 году по личным причинам Ольга была вынуж-
дена отойти от дел на полтора года, причем случилось это совершенно 
внезапно. Времени на полноценную передачу дел преемнику не было, 
как не было и самого преемника. В результате взаимосвязи внутри ком-
пании, которые выстраивались годами, просто разорвались. Сотруд-
ники перестали вникать в работу коллег и сконцентрировались лишь 
на том, что относилось лично к ним. Из-за этого качество услуг стало 
резко падать, снижалась посещаемость сайтов и мероприятий. Неуди-
вительно, что появились недовольные клиенты, которые стали отказы-
ваться от сотрудничества. Обострилась конкурентная борьба, и Begin 
Group утратила лидирующие позиции. Все это не замедлило сказаться 
на финансовом положении компании: впервые за свою многолетнюю 
историю она столкнулась с убытками.
Возвращение Ольги в компанию оказалось крайне сложным периодом 
в ее жизни: по сути, ей пришлось встать за рычаги управления горя-
щим поездом, который лишился тормозов и во весь опор несется прямо 
к краю пропасти. Два года для динамично развивающегося рынка — до-
вольно-таки большой срок. За это время произошло много изменений, 
в которых Ольге было сложно сориентироваться. С одной стороны, 
ей было необходимо получить ясное представление о ситуации, с дру-
гой — немедленно приступать к самым решительным действиям. У нее 
просто не было времени, чтобы спокойно оценить обстановку: куда ни 
кинь взгляд, бизнес рушился и требовал ее постоянного присутствия. 
Поэтому Ольга перемещалась от одного проблемного места к другому, 

П а в е л А в р а а м о в
> С
Т Р А Т Е Г И Я
Г
О
>
70
стараясь спасти компанию. Одним словом, она занималась «латанием 
дыр». Как выбраться из этого порочного круга, она не представляла.
Однажды ей посоветовали встретиться с профессиональным бизнес-
консультантом. Ольга отнеслась к предложению скептически: личный 
опыт говорил ей, что, как правило, представителей этой профессии 
можно разделить на три категории: во-первых, дураки; во-вторых, жу-
лики; а в-третьих, дураки и жулики одновременно. Но, поскольку совет 
пришел от человека, которому она доверяла, Ольга решила рискнуть 
и уделить эксперту немного своего времени.
С удивлением для себя она обнаружила, что в данном конкретном слу-
чае о глупости или жульничестве и речи быть не могло. Помимо явного 
интеллекта, консультант предложил беспроигрышный вариант: Оль-
га оплатит его услуги только после того, как его рекомендации будут 
внедрены и компания начнет выходить из кризиса. Стороны ударили 
по рукам, и работа началась. Подробно изучив состояние дел, консуль-
тант предложил внести изменения в организационную структуру ком-
пании. Вместо того чтобы делить бизнес по отдельным проектам, где 
команда «универсальных солдат» занималась сразу всеми необходимы-
ми элементами, Ольге имело смысл объединить задачи по видам дея-
тельности, чтобы каждым направлением занималась команда узкона-
правленных специалистов. В результате вся работа поделилась на три 
равноценных области. Компания Begin Expo взяла на себя логистику 
выставок и других мероприятий. Begin Marketing занялась внедрением 
новых продуктов, работой с клиентами, рекламой и PR. Третья компа-
ния, Begin Media, сконцентрировала усилия на создании интеллекту-
альных контентных продуктов и исследований.
Изменения не заставили себя долго ждать. Четкое структурирование 
деятельности позволило остановить стремительное падение. Впервые 
за долгое время Ольга получила возможность передать оперативное 
управление своим сотрудникам и сконцентрироваться на стратегиче-
ски важных задачах. Долгожданная передышка позволила ей изучить 
изменения, которые произошли на рынке, определить перспективные 
направления и внести необходимые корректировки в бизнес-процесс. 
Довольно скоро финансовая ситуация в Begin Group нормализовалась, 

> Ф
О Р М А
> С
О Е Д И Н Я Й
И
В Л А С Т В У Й
71
планируемые показатели сравнялись с реальными, компания снова на-
чала получать прибыль и вернула себе лидирующие позиции на рынке. 
Все, что для этого требовалось, — перестроить связи внутри компании, 
перестать «латать дыры», сесть и спокойно обдумать развитие бизнеса.

жүктеу/скачать 2,72 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: