Қарым-қатынас- адамдардың бір-бірімен байланысы, оның барысында психикалық байланыс пайда болады, ол ақпарат алмасу, өзара эсер ету, өзара көңіл білдіру, өзара түсінісу түрінде аңғарылады.
Соңғы жылдары ғылымда «қатынас» ұғымымен қатар «коммуникация» деген үғым қолданылады. Коммуникация көлемі жағынан кең мағынада қолданылады. Қарым-қатынас-адамдар арасында ақпарат алмасу. Адам өзінің іс-әрекетінде жэне күнделікті түрмысында басқа адамдармен эруақытта да қарым-қатынаста болады. Бүл қарым-қатынас адамның сөйлеуді меңгеруінің арқасында іске асады.
Қарым-қатынас күрылымы
Қарым-қатынас барысында адамдардың элеуметтік байланысы, бір-біріне деген қарым-қатынасы жүзеге асады.
Қарым-қатынастың өзара байланысты 3 жагы бар:
Коммуникациялық - адамдардың езара ақпарат алмасуы;
Интерактивті - адамдардың өзара эрекеттесуін үйымдастыру;
3. Перцептивті - адамдардың бір-бірін қабылдауы және соның
негізінде өзара түсінісушіліктің орнауы.
Қарым-қатынас барысында келесі кезеңдер бөлінеді:
1) қарым-қатынасқа түсу қажеттігі адамды басқа адамдармен байланысқа түсуге итермелейді;
2) қарым-қатынас жағдайы мен мақсатына бағдарлану;
3) өзімен қарым-қатынасқа түсетін адамның тұлғасын
бағдарлау;
өз мэліметінің мазмүнын жоспарлау, яғни адамның не айтатыны туралы ойлау;
айтатын нақты сөздерін таңдау, қалай айтатынын және езін қалай үстайтынын ойластыру;
өзімен қарым-қатынасқа түсетін адамның жауап қайтаруын^ қабылдау жэне оған баға беру, кері байланыс негізінде қарым-қатынас тиімділігін бақылау; і
қарым-қатынастың тэсілдерін, стилін, бағытын өңдеу. ' Егер қарым-қатынастың осы актілерінің біреуі бүзылса, онда( адам күткен нэтижесіне жете алмайды, яғни қарым-қатынас тиімді болмайды. Ал осы актілердің бэрін дүрыс орындай білу' қабілеттері «әлеуметтік интеллект», «психологиялық-1 практикалық ақыл», «коммуникативті қүзыреттілік», «ашық мінезділік», «қарым-қатынасқа тез түсушілік» деп аталады. ;
Коммуникация үрдісі, кері байланыс механизмдері '