Лекция: «Деловое общение»
) Функция «стратегического планирования»
жүктеу/скачать 1,59 Mb. Pdf көрінісі
|
leksii Деловое общение, его виды и формы
- Бұл бет үшін навигация:
- 2) Администраторская функция
| 1) Функция «стратегического планирования» предполагает выбор целей и
стратегий развития предприятия и коллектива, планирование методов реализации поставленных целей, выбора и внедрения необходимых новшеств, инноваций. Успешное выполнение руководителем стратегической функции, как правило, упирается в три проблемы, имеющие явный психологический подтекст: 1) проблема 56 принятия решений; 2) проблема ограниченности времени; 3) проблема инновационной активности. 2) Администраторская функция предполагает директивные способы общения руководителя с подчиненными. Особое место занимают разного рода наказания и поощрения. Этот вид воздействия с давних времен известен под названием универсального метода «кнута и пряника». Причем вся психология второй половины XX века твердо стоит на том, что «пряник» предпочтительнее «кнута» и много эффективнее в управлении людьми. Методы наказания конфликтогенны: 1) снижают самооценку работников, нарушают их психологическое равновесие; 2) порождают страх совершения ошибок, не способствуют устойчивому росту производительности; 3) плохо обучают, так как человек в этом случае учится в первую очередь избегать наказания, а не формировать правильное поведение. Поощрения действуют эффективнее, они лучше «обучают» подчиненных, психологически закрепляют образцы требуемого поведения, способствуют формированию благоприятного психологического климата в коллективе, повышают самооценку людей, успешно «мотивируют» их на производительный труд и т.д. Поощрение требует соблюдения определенных правил: 1) вознаграждение должно быть конкретным, то есть за исполнение поручения, задания, за действие или поступок, а не за достижение всем концерном благополучных показателей;.2) вознаграждение должно быть безотлагательным; 3) вознаграждение должно быть достижимым, то есть поощрения заслуживают любые, в том числе и самые малые успехи, а не только «выдающиеся достижения в труде»; 4) вознаграждения по возможности лучше делать нерегулярными и непредсказуемыми; 5) малые награды иногда оказываются эффективнее больших. Наказание требует соблюдения определенных правил: 1) реакция на проступок подчиненного должна быть немедленной; 2) наказывают за нежелательное поведение всех провинившихся, а не только «зачинщиков»; 3) постепенное нарастание меры наказания нецелесообразно; лучше сделать первое же наказание таким, чтобы вторичного его применения уже не потребовалось; 4) наказывая, не следует забывать внятно растолковывать подчиненному желательный образец поведения; жүктеу/скачать 1,59 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|