Лекция: «Деловое общение»


)  Функция  «стратегического  планирования»



Pdf көрінісі
бет133/326
Дата06.01.2022
өлшемі1,59 Mb.
#12601
түріЛекция
1   ...   129   130   131   132   133   134   135   136   ...   326
Байланысты:
leksii Деловое общение, его виды и формы

1)  Функция  «стратегического  планирования»  предполагает  выбор  целей  и 
стратегий  развития  предприятия  и  коллектива,  планирование  методов  реализации 
поставленных целей, выбора и внедрения необходимых новшеств, инноваций. 
Успешное  выполнение  руководителем  стратегической  функции,  как  правило, 
упирается  в  три  проблемы,  имеющие  явный  психологический  подтекст:  1)  проблема 


 
56 
принятия  решений;  2)  проблема  ограниченности  времени;  3)  проблема  инновационной 
активности. 
2)  Администраторская  функция  предполагает  директивные  способы  общения 
руководителя  с  подчиненными.  Особое  место  занимают  разного  рода  наказания  и 
поощрения. Этот вид воздействия с давних времен известен под названием  универсального 
метода  «кнута и пряника». Причем вся психология второй половины XX века твердо стоит 
на том, что «пряник» предпочтительнее «кнута» и много эффективнее в управлении людьми. 
Методы наказания конфликтогенны: 1) снижают самооценку работников, нарушают 
их психологическое равновесие; 2) порождают страх совершения ошибок, не способствуют 
устойчивому  росту  производительности;  3)  плохо  обучают,  так  как  человек  в  этом  случае 
учится в первую очередь избегать наказания, а не формировать правильное поведение. 
Поощрения  действуют  эффективнее,  они  лучше  «обучают»  подчиненных, 
психологически  закрепляют  образцы  требуемого  поведения,  способствуют  формированию 
благоприятного  психологического  климата  в  коллективе,  повышают  самооценку  людей, 
успешно «мотивируют» их на производительный труд и т.д. 
Поощрение  требует  соблюдения  определенных  правил:  1)  вознаграждение  должно 
быть конкретным, то есть за исполнение поручения, задания, за действие или поступок, а не 
за достижение всем концерном благополучных показателей;.2) вознаграждение должно быть 
безотлагательным;  3)  вознаграждение  должно  быть  достижимым,  то  есть  поощрения 
заслуживают  любые,  в  том  числе  и  самые  малые  успехи,  а  не  только  «выдающиеся 
достижения  в  труде»;  4)  вознаграждения  по  возможности  лучше  делать  нерегулярными  и 
непредсказуемыми; 5) малые награды иногда оказываются эффективнее больших. Наказание 
требует  соблюдения  определенных  правил:  1)  реакция  на  проступок  подчиненного  должна 
быть  немедленной;  2)  наказывают  за  нежелательное  поведение  всех  провинившихся,  а  не 
только  «зачинщиков»;  3)  постепенное  нарастание  меры  наказания  нецелесообразно;  лучше 
сделать  первое  же  наказание  таким,  чтобы  вторичного  его  применения  уже  не 
потребовалось;  4)  наказывая,  не  следует  забывать  внятно  растолковывать  подчиненному 
желательный образец поведения; 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   129   130   131   132   133   134   135   136   ...   326




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет