Байланысты: leksii Деловое общение, его виды и формы
Высокий уровень понимания человека включает выявление системы ведущих целей
и мотивы поведения, выделение связей между отдельными поступками и личностью в целом,
умение проникнуть в скрытые резервы и способности человека, прогнозировать поведение
человека на основе понимания его индивидуальности.
Наиболее
простой
способ
понимания
другого
человека
обеспечивается
идентификацией — уподоблением себя ему. При идентификации человек мысленно ставит
себя на место другого и определяет, как бы он действовал в подобных ситуациях.
Эмпатия — понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько
прочувствуется.
Рефлексия — это осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание другого, но знание того, как другой
понимает меня, т.е. своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга.
Для руководителя коллектива очень важно глубокое понимание человека. Оно
способствует более гибкому поведению, уменьшению ненужных руководящих воздействий,
росту ответственности, самостоятельности и творческой отдачи сотрудников группы.
