95
также подтверждаемые (если это требуется), необходимые для
создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять
требования к качеству.
Система качества
-совокупность
организационной структуры,
методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления
общего руководства качеством.
Всеобщее руководство качеством
-
подход к управлению
организацией, нацеленной на качество, основанный на участии всех ее
членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем
удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов
организации и общества.
Улучшение
качества
-
мероприятия,
предпринимаемые
повсюду в организации с целью повышения эффективности и
результативности деятельности и процессов
для получения выгоды
как для организации, так и для ее потребителей.
Руководство по качеству
-документ, излагающий политику в
области качества и описывающий систему качества организации.
Программа
качества
-документ,
регламентирующий
конкретные меры в
области качества, ресурсы и последовательность
деятельности, относящейся к специфической продукции, проекту или
контракту.
Технические
условия
-
документ,
устанавливающий
требования.
Протокол
-
документ,
представляющий
объективное
доказательство о проделанной работе или достигнутых результатах.
5.7.
Использованные информационные ресурсы.
1.
Агарков А.П. Управление качеством: учеб. пособие для
вузов / А. П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2007. - 218 с.
2.
Герасимов Б. И. Управление качеством: учеб. пособие / Б.
И. Герасимов, Н. В. Злобина, С.П. Спиридонов. - 2-е изд., стер. - М.:
КНОРУС,2007.-272 с.
96
3.
Никифоров А.Д. Управление качеством: учеб. пособие для
вузов / А. Д. Никифоров. - М.: Дрофа, 2004. - 720 с.
4.
Одиноков
М.Ю.
Управление
качеством:
учебно-
методическое пособие / [Казан. гос. ун-т им. В. И. Ульянова-Ленина;
сост.: к.т.н. М. Ю. Одиноков]. - Казань:
Казанский государственный
университет, 2009. - 52 с.
5.
Петухова Л.В. Всеобщее управление качеством: учебное
пособие / Л. В. Петухова, С. М. Горюнова, С. Г. Смердова; Федер.
агентство по
образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф.
образования "Казан. гос. технол. ун-т". - Казань: КГТУ, 2010. - 83 с.
6.
Тебекин А.В. Управление качеством: учебник для
бакалавров: для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по направлению "Менеджмент" / А. В. Тебекин. - Москва: Юрайт,
2012. - 371 с.
Достарыңызбен бөлісу: 
