Менеджмент –
скоординированная
деятельность
по
руководству и управлению организацией.
Менеджмент качества – скоординированная деятельность по
руководству и управлению организацией применительно к качеству.
Механизм управления качеством продукции представляет
собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов
управления, используемых принципов, методов и функций управления
на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях
управления качеством.
Мотив (или побуждение) – стремление удовлетворить
определенные потребности и нужды.
Мотивация персонала (в управлении качеством) – побуждение
работников к активной деятельности по обеспечению требуемого
качества продукции.
Норма – положение, устанавливающее количественные или
качественные критерии, которые должны быть удовлетворены.
Нормативный документ – документ, устанавливающий правила,
общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов
деятельности или их результатов.
Обеспечение качества – часть менеджмента качества,
направленная на создание уверенности, что требования к качеству
будут выполнены.
Общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) – официальный документ,
представляющий собой систематизированный свод наименований и
кодов
классификационных
группировок
и
(или)
объектов
классификации в области технико-экономической и социальной
информации.
Оценка уровня качества продукции — совокупность
операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества
оцениваемой продукции и определение значений этих показателей при
оценке качества продукции.
