375
интерактивная (побудительная) — организация взаимодействия между людьми.
Сюда, например, относится необходимость согласовать действия, распределение функ-
ций, влияние на настроение, убеждения, поведение собеседника. Для этого могут ис-
пользоваться различные формы воздействия, такие как: внушение, приказ, просьба,
убеждение;
перцептивная функция — восприятие друг друга партнерами по общению и ус-
тановление на этой основе взаимопонимания;
экспрессивная — возбуждение или изменение характера эмоциональных пере-
живаний.
Передача информации может осуществляться в
следующих направлениях:
сверху вниз: а) постановка задач (что, когда делать), б) инструктирование (как,
каким образом, кто);
снизу вверх: а) донесения об исполнении, б) донесения о проверках, в) донесения
о личном мнении сотрудника;
в горизонтальном направлении: а) обмен мнениями, б) координация действий, в)
планирование, г) сообщения об исполнении.
Исходя из направления потока информации в организации, различают следующие
коммуникации (рис.13.9):
вертикальные, которые разделяются на
нисходящие — направленные «сверху
вниз» (от руководителей к подчиненным — приказы, распоряжения, указания и т. д.) и
восходящие — направленные «снизу вверх» (от подчиненных к руководителям — отче-
ты, заявления, жалобы, предложения и т.п.),
горизонтальные — осуществляемые между членами трудового коллектива, рав-
ными по своему служебному положению.
Совокупность горизонтальных и вертикальных связей образует «пирамиду ком-
муникаций», на вершине которой находится руководитель наивысшего (в данной орга-
низации) ранга, а в основании — рядовые работники, не имеющие подчиненных. В за-
висимости от количества управленческих уровней выделяются «высокие» или «пло-
ские» пирамиды коммуникаций.
Достарыңызбен бөлісу: 
