Материалдары

 
 
65 
 
overall  institutional  strategy  in  that  “there  cannot  be any  conflict  in  this  respect.”  It was  also  suggested 
that a distinct operational KM plan was needed in order to clarify understandings of the terminology and 
ensure that the KM process was fully coordinated. 
Resources.  It  was  clear  from  the  case  studies  that  in  the  past  universities  were  not  known  to 
prioritize and invest huge sums of money on administrative systems. However, leaders and managers now 
believe  that  they  must  tackle  questions  of  student  experience;  new  ways  of  working  are  necessary  to 
streamline processes and increase efficiency. KM might improve the quality of services and, potentially, 
could lead to long­term improvements in efficiency and to savings, but, in the short term, such initiatives 
could  cost  money.  A  KM  agenda requires  the  investment  of money,  but  also  requires  the  investment of 
time. Given the increasing pressure on university staff to do more with less and to incorporate market­like 
behaviors into their work, a KM project might be seen as an un­ welcome distraction. However, for a KM 
project to succeed, such challenges would need to be faced. 
Staff Development. An important issue highlighted by universities was the need to support a KM 
project with an effective staff development program. This helped to secure understanding of the benefits 
of KM and acceptance of change, as well as widening the appropriate skill base in the institution. 
Organizational Structure. Universities implemented highly devolved structures, but these were not 
necessarily seen as helpful for the implementation of KM. Structures were seen to have a direct effect on 
KM, especially as KM assumed a high level of sharing.  
Conclusion:  This  research  is  fascinating  in  the  area  of  KM  is  increasing  in  popularity  and 
institutions  offer  it  as  an  academic  program  or  course,  yet  few,  have  embarked  on  research  of  the 
application or implementation of KM within conclusion, this research has enabled some rich themes and 
findings  to  emerge  with  regards  to  the  this  context.  Further  research  is  required  to  provide  an  evidence 
base  of  the  benefits  of  KM  as  a  management  tool  to  enhance  the  competitive  advantage  of  universities 
within the KZ; however, this case study research has shown that, as Ponzi (2002) postulates, KM is in the 
process  of  establishing  itself  as  a  new  aspect  of  management  and  slowly  but  surely  it  is  capturing  the 
attention of the HEIs. 
 
References 
1.  Becher,  A.  (2001)  Academic  Tribes  and  Territories,  Open  University  Press:  Buckingham. 
Birgeneau,  R.  (2005)  The  Role  of  the  University  and  Basic  Research  in  the  New  Economy,  in 
Jones, G., Mccarney, P.   
2.  Systems: Clarification for Better KMS Development, in Coakes E (Ed.) Knowledge Management: 
Current  Issues  and  Challenges.  United  Kingdom,  IRM  Press. Cole,  G.  (2004)  Management 
Theory  and  Practice,  Thomson  Learning. Cranfield,  D.  and  Taylor,  J.  (2007)  "Knowledge 
Management Practices within Higher Education Institutions in the UK". 
3.  KMPro, Vol.4, No.2,  pp.6­15. Crotty, M. (1998) The Foundations  of Social Research: Meaning 
and Perspectives in the Research Process, Allen and 
4.  Unwin. Davenport, T. and Prusak, L. (2000) The Pragmatics of Knowledge Management. Working 
Knowledge  :  HowOrganisations  Manage  What  They  Know.,  Harvard  Business  School  Press. 
Eisenhardt,  K.  (1989)  "Building  Theories  from  Case  Study  Research".  The  Academy  of 
Management Review, Vol. 14, 
5.  http://www.hefce.ac.uk/pubs/hefce/2006/06_13/.  Levy,  D.  (2003)  "Qualitative  Methodology  and 
Grounded  Theory  in  Property  Research.".  "Qualitative  Research  in  Information  Systems".  MIS 
Quarterly,  21,  2.National  Committee  of  Inquiry  (1997)  Report  of  the  National  Committee  of 
Inquiry; The Dearing Report. Available at 
6.  http://www.leeds.ac.uk/educol/ncihe/.Ponzi, L. and Koenig, M. (2002) "Knowledge Management: 
Another Management Fad?". Information Research., 8, 1. Rowley, J. (2000) "Is Higher Education 
Ready for  Knowledge  Management?". The  International Journal of EducationalManagement, 14, 
7,  325­333.Shattock,  M.  (2003)  Managing  Successful  Universities,  Society  for  Research  into 
Higher  Education  &  Open  University  Press.Stankosky,  M.  (2005)  Advances  in  Knowledge 
Management: University Research Toward an Academic discipline, in 

 
 
66 
 
7.  Stankosky,  M.  (Ed.)  Creating  the  Discipline  of  Knowledge  Management.  Washington,  Elsevier 
Butterworth­Heinemann.Thillaisundaram, A. (1998) Cost, Complexity and Size. 
 
 
 
УДК  330.34; 330.35 
 
ECONOMIC DEVELOPMENT OF KAZAKHSTAN: INVESTING IN INNOVATIONS 
 
A.B.Skendirova 
Scientific Supervisor Yelena Smirnova, MSc 
SuleymanDemirel University, Faculty of Economics 
 
Abstract.  Nowadays,industrial  and  innovative  development  seems  to  be  the  only  way  towards 
achieving  sustainable  development  of  the  economy  of  Kazakhstan.    However,  it  is  not  so  simple,  as 
industrial and innovative development requires a huge amount of investments from within and outside the 
country.The importance  of  investments  in  innovations  for  the  economic  development  of  Kazakhstan,  as 
well as the current investment tools used are considered in this article.  
Key  words:  economic  development,  innovations,investment,  Kazakhstan,  accelerated  industrial 
and innovative development. 
 
Түйін.  Казіргі  заманда,  индустрия­инновациялық  даму  Қазақстан  Республикасының 
экономикасының өркендеп дамуы үшін тек бір жол болып саналады. Бірақ, бұл оңай емес, себебі 
индустрия­инновациялық  даму  үшін  мемлекет  ішінен  және  сыртынан  көп  қаражат  керек.  Бұл 
мақалада  инновацияға  деген  инвестицияның  маңызы  және  Қазақстан  Республикасының 
экономикалық дамуы үшін инвестициялық құралдар талқыланады. 
Түйін  сөздер:  экономикалық  даму,  инновация,  инвестиция,  Қазақстан,  индустрия 
инновациялық даму.   
 
Аннотация.  В  настоящее  время,  индустриально­инновационное  развитие  является 
единственным  путем  к  достижению  устойчивого  развития  экономики  Казахстана.  Тем  не  менее, 
это  не  так  просто,  так  как  индустриально­инновационное  развитие  требует  огромныхинвестиций 
каквнутренних,так  и  иностранных.Вданнойстатьерассматривается  важность  инвестиций  в 
инновации  и  использование  инвестиционныхинструментов  для  экономического  развития 
Казахстана. 
Ключевые  слова:  экономическое  развитие,  инновации,  инвестиции,  Казахстан, 
форсированное индустриально­инновационное развитие.  
 
 
Kazakhstan in its development has set new directions for stabilization of the national economy as a 
key  factor,  which  was  the  rule  of  three  "new":  a  new  decade,  a  new  economic  growth  and  new 
opportunities. An important basis for the realization of this rule should be restoring the pace of economic 
development based on the diversification of the economy and, first of all –development of production of 
own  native  products.  In  this  respect,  boost  industrial­innovative  development  of  the  economy  is  the 
determining point in economic development of Kazakhstan.  
Proper  economic  policy  is  a  key  to  successful  development  of  the  country  as  a  whole  and  isan 
important component of its investment policy. The analysis of current problems of Kazakhstan’s economy 
by Aktymbayev (2012) leads to the conclusion that existing investment policy needs to be improved. The 
importance  of  investment  policy  lies  in  the  creation  of  the  "future"  of  the  economy:  the  definition  of 
priority sectors, rehabilitation and improvement of basic production assets./1/ 

 
 
67 
 
The  Address  of  the  President  of  the  Republic  of  Kazakhstan  in  December  2012  became  a  new 
benchmark  in  the  history  of  the  country  and  determined  the  course  of  further  economic,  social  and 
political  modernization, enthusiastically  supported  by  many  thousands  of  scientists  and  engineers  of  the 
country. Especially noteworthy the point of the Address in which NursultanNazarbayev gave the course of 
innovative  approaches  to  economic  and  technological  reorganization  of  the  State:  the  strategy  of 
industrial­innovative  development,  production  and  creation  of  economic  clusters  and  unique  national 
innovation  system.  These  provisions  laid  the  basic  foundation  of  the  future  economic and  technological 
power  of  the  state,  the  foundation  of  the  development  of  competitive  production  /2/.  In  recent  years, 
Kazakhstan has been developing very dynamically. Economic growth was accompanied by a decrease in 
unemployment  and  rising  real  incomes.  Kazakhstan  is  considered  a  leader  among  the  CIS  countries  in 
number and quality of recent reforms and economic development indicators.The positive trend observed 
in recent years has been largely caused by a favorable situation on the world commodity markets, rather 
than qualitative changes in the economy of the country and may not be sustainable: 
­A key factor for the competitiveness of the economy is productivity, Kazakhstan falls behind even 
many developing countries, as significant gaps persist in key sectors of the economy; 
­  Many  promising  sectors  that  determine  the  development  of  the  world  economy  in  the  medium 
and  long­term  periods  are  virtually  not  present  in  the  structure  of  the  economy  of  the  Republic  of 
Kazakhstan;  
­The structure of the economy is dominated by commodity exports and the industry that makes the 
country  particularly  vulnerable  to  price  fluctuations  on  the  world  market  is  the  cause  of  high 
differentiation of regions by income; 
­  More  or  less  open  to  foreign  investment  is  mining  (unlike  Russian  Federationthe  Republic  of 
Kazakhstan has a direct access of foreign investors to raw materials: the share of foreign companies in the 
oil and gas in Kazakhstan is 70­80%);  
­ The lack of development of small and medium­sized businesses;  
­  Additional  risks  for  sustainable  development  is  a  gradual  strengthening  of  volatility  in 
commodity and food prices, as  well as a  high proportion of continuous  production and concentration in 
the economy/3/. 
In 2010, the State Program of Accelerated Industrial­Innovative Development for 2010­2014 was 
adopted;  its  main  objectives  are  to  create  a new  export­oriented  high­tech  manufacturing;  infrastructure 
development; national innovative system strengthening; local personnel development. 
In  the  context  of  the  Program  of  Accelerated  Industrial  Innovative  Development,  efforts  are 
underway  to  create  attractive  conditions  for  investors  who  are  ready  to  implement  projects  in  the 
following  high­priority  sectors:  oil  processing  and  oil  and  gas  sector  infrastructure;  mining  metallurgy 
complex; nuclear and chemical industries, including further  transition of Rough Manufacturing  to higher 
manufacturing  levels;Engineering;  building  industry;  pharmaceutics;Agriculture;  light  industry; 
tourism;Information  and  communications  technologies;  bio­technologies;  alternative  energy;  space 
activities /4/. A key basis for sustainable development of the country is that the country should express the 
diversification  and  competitiveness  of  the  national  economy.  The  most  important  task  here  is  a 
comprehensive  growth  of  labor  productivity,  as  this  indicator  in  Kazakhstan  still  lags  behind  the 
developed countries. So, if we have one worker produces per year production of 17 thousand dollars, in 
the developed countries ­ 90 thousand dollars. In order to achieve greater productivity, one can use active 
innovation  in  all  sectors  of  the  economy.  That  is  why  on  behalf  of  the  President  of  Republic  of 
Kazakhstan it has been developed a state program of accelerated industrial­innovative development and a 
detailed  map  of  the  country's  industrialization.  Of  course,  for  implementation  of  the  program  enormous 
financial resources will be needed/5/. 
At the times of the global financial crisis, the government of Kazakhstan has been a major investor 
in  the  national  economy.  And  it  was  a  necessity  since  the  other  way  just  did  not  exist.  But  now 
Kazakhstan needs to move on. It is important to be able to use all available domestic financial resources 
and attract to the country as much foreign direct investment as possible to address  the above  mentioned 
key  objectives  of  diversification  and  modernization  of  the  economy,  shifting  the  focus  from  credits 

 
 
68 
 
because they are very expensive today and are mostly available on a short notice /6/. The peculiarities of 
currentdevelopment of the national economy of Kazakhstan determined that in circumstances where it is a 
shortage of funds, the state should primarily support the implementation of investment projects in the non­
oil  sectors  of  the  economy.  According  to  Abishev(2011),  the  important  mission  of  Kazakhstan  was 
created  in  2008  following  the  example  of  Singapore  and  Malaysia's  experiencein  managing  state  assets 
and  the  assets  of  financial  institutions  for  development  of  JSC  "National  Wealth  Fund  of  "Samruk  ­
Kazyna"/7/. 
Kazakhstan has good fundamentals for economic development and investment attraction, because 
it has a  strategic  location between  East and West. Private equity funds which have  recently appeared in 
Kazakhstan  tend  to  be  an  important  financial  tool  for  attracting  investments  in  the  country  Direct 
investment  is  the  most  flexible  type  of  financing  for  business  development.  Private  equity  funds,  as 
opposed  to  portfolio  investors,  invest  directly  in  real  assets  and  contribute  to  improving  business 
efficiency.  In  the  nearest  future,  in  Kazakhstan  it  is  planned  to  establish  an  agricultural  private  equity 
fund, which will focus on the development of agriculture and to assist the SMEs Agrarian and Industrial 
Complex by purchasing some of their equity. Also interesting areas of investing which arerelevant today 
in Kazakhstan are SMEs, infrastructure, and energy sector, including alternative energy/7/. 
Modern  financial  and  economic  crisis  is  a  chance  to  mobilize  efforts  and  resources  on  the 
implementation  of  a  technological  breakthrough  in  the  economy,  because  only  this  can  provide  a 
breakthrough  in  the  long  term  stability  and  sustainable  economic  growth.  This  will  require  large­scale 
renovation of the whole production base of the real sector of the economy of the Republic, as it is 70­80 % 
morally  and  physically  obsolete/7,  p.25/.  Without  solving  this  practical  problem  it  cannot  count  on  the 
progress of society in the XXI century. Therefore, it is appropriate to focus some of the financial resources 
of the country properties, including part of the oil revenues and accumulated pension funds for technical 
and technological equipment of newly created enterprises in sectors of priority for the development of the 
national economy. 
At  the  same  time  we  cannot  allow  a multibillion  country's  financial  resources earmarked for  the 
industrialization of the economy to be squandered, spending every tenge should be given high returns in 
the  future,  and  this  should  be  provided  by  the  strictest  control  of  the  state.  Only  by  joint  efforts  the 
targeted government and private businesses, as well as the National Welfare Fund "Samruk­ Kazyna" SEC 
it  is  possible  to  accelerate  modernization  and  diversification  of  the  national  economy  based  on  new 
technology, thereby improving productivity and  competitiveness  of goods and services in the  post­crisis 
period.  Parliament  together  with  the  Government  did  a  great  job,  taking  as  soon  as  possible  important 
bills, the methods corresponding minimization of the global financial crisis on the construction industry, 
agriculture, banking system, small and medium­sized businesses, as well as to ensure the social protection 
of the population from the negative effects the crisis of the world economy had brought. 
 
References 
1. AktymbayevZh. 2012, Industrial Innovative development of Kazakhstan, Innovative Economy 
Journal №4, 2012. 
2. Nazarbayev and Eurasianism: a collection of selected articles and the Heads of State / Ed. EB 
Sadykova. ­ Astana Publisher ENU. LN Gumilev, 2012. ­ 222. 
3.  The  concept  of  the  industrial­innovative  development  of  Kazakhstan  for  2010­2014.  with  the 
outlook for 2030 Explanatory note of "NurOtan". ­ Astana, 2009. ­ 45. Data from the official website of 
the Agency of the Republic of Kazakhstan on statistics [electronic resource]// Www.stat.kz 
4. 
Industrial 
and 
Innovative 
Development, 
2014, 
[electronic 
resource] 
// 
http://invest.gov.kz/?option=content§ion=4&itemid=72 
5.  Adambekova  A.A.  Trends  and  prospects  of  the  exchange  market  of  Kazakhstan.  /  / 
Modernization  of  fixed  assets  ­  the  basis  of  the  transition  to  sustainable  economic  development: 
proceedings of the conference (Almaty, 2009). ­ Almaty, 2009. ­P.157­166. 
6.  Kuchukova N.K. Innovation ­  an  important factor of economic growth / / Securities market. ­ 
2012. ­ № 2. ­ P.24­28. 

 
 
69 
 
7. Abishev A.A. Entering the global technological mode of production as the strategic direction of 
development of Kazakhstan / / Treasury habarshysy. Economy seriyasy 2011. ­ № 2­3. ­ P.24­25. 
 
 
УДК 339.5:339.138; 339.138 
 
IN-STORE ANALYSIS OF SUPERMARKET SHOPPING PATHS 
 
A. Zhaubassar 
Scientific Supervisor Yelena Smirnova, MSc SuleymanDemirel University 
 
Abstract 
Today,  supermarkets  are  very  popular  among  consumers,  especially  through  a  huge  assortmenta 
sufficient  number  of  products,  reasonable  prices,  wide  range  of  additional  services.  Good  space 
management  requires  accurate  data  about  consumer  behavior.  The  study  describes  the  results  of  an 
observation of customer shopping patterns conducted at “Small” supermarket inKaskelen, Kazakhstan. 
Keywords: consumer behavior, shopping path, supermarket, Kazakhstan 
 
 
Introduction. The studied topic is relevant for the reason that it’s the greatest concern of marketing 
managers. The topic is not new but at the same time is not fully disclosed. How docustomersmovethrough 
the store? Do customers pass the whole supermarket? Or spendtheir time in a particular place in the store?  
My observations show that in many stores, customers go through the entire store just to buy a bottle 
of  drink  or  bread  which  is  absolutely  not  convenient.  However,  not  all  stores  like  that,  for  example  in 
Metro, when you go on you watching vending machines. It seems for me very convenient for customers. 
Management is an integral part of good sales, also the layout of the goods, for example, if we open a store, 
we  will  arrange  the  goods  duties  as  convenient  to  buyers,  with  this  we  can  create  a  turnover,  attract 
customers,  and  make  profits.  This  article  seeks  to  examine  how  we  should  locate  our  goods,  for 
consumers. This article gives direct advice in the form of pros and cons for retailers to use video cameras 
in  tracking  consumers.  I  would  also  like  to  note  the  fact  that  many  people  use  in  business  marketing 
moves, making it so that customers don’t notice it. For example, place boutique toys, near the entrance to 
the supermarket, everyone will see this boutique, and many people go shopping with the kids, and then it's 
up to the kids.  
Literature  review.  The  analysis  of  existent  literature  on  the  supermarket  store  shopping  path 
revealed that this issue had become a concern of scientists since 1960s. The approaches and the methods 
the  researchers  used  to  investigate  this  subject  vary  substantially.  Thus,  one  of  the  first  was  Farley  and 
Ring (1966) who studied customer movements in the area of the store/2/.  
Also, another paper byMackey and Olshavskii (1975) examined consumer perceptions of store space 
/3/, Park and Yier (1989) sought to understand the impact to store knowledge and time constraints have on 
unplanned purchase, failure to make planned purchases, and other behaviors of the purchase /4/. But was 
among  the  most  famousPacoUnderhil  "Why  do  we  buy?"  (1999),  he  uses  quite  different  methods  to 
uncover many behaviors observed  in tracking customers in different types of retail stores,  but limits  the 
depth of his research/5/.  
Some other related research in this line is considered separate pedestrians in museums and shopping 
centers /6/( Batty, 2003). The paprt presents a number of useful models for individual movements, which 
will be useful for further study of the  movements of the  buyer. The emphasis  in this paper on the large 
flow of people, not profit from the store.  
Although  this  work  has  obvious  connections  to  the  real  work,  its  emphasis  on  the  net  traffic  flow 
makes its application to grocery stores is not quite simple. Other work in environmental psychology has a 
completely  different  potential  application  to  the  current  study  area.  Anthropological  studies  about  the 
experiences  of  people  of  their  nearest  neighborhood  postulated  that  people  are  looking  for  it  on  their 

 
 
70 
 
environment  from  the  essential  need  to  organize  it  in  their  minds  /7/(Lynch  &Rivkin  ,  1959).  The  way 
consumers shop organize in their minds may have important implications for their subsequent movements. 
The current work provides a springboard from which it can be learned. Exploratory analysis we presented 
in this new field of consumer behavior studies are only the first step in understanding the buying behavior 
in  the  store.  The  present  study  focuses  only  on  the  model,  excluding  travel  purchase  behavior  or 
merchandising  tactics.  Exploring  the  link  between  travel  and  purchasing  behavior  seems  like  the  next 
logical step. Communication certain patterns of individual travel purchasing decisions can lead to a deeper 
understanding  of  consumer  motivations  for  buying  certain  items,  and  may  shed  light  on  the 
complementarity and substitutability of goods in transit /2/. 
Methodology.  The  following  methods  were  used  in  this  article:  observation,  theoretical  analysis, 
theoretical  methods,  literature  review.  In  observation  of  our study,  we  used  a  video camera,  using them 
could be defined as clients go to the supermarket, where they spend more time. In the theoretical analysis, 
I chose one of the principles that have been said, the fact that in some supermarkets drinks are far from the 
check­point(Picture2). I looked at some data and realized that it is a small marketing ploy, for example, 
you walk through the entire store for a bottle of cola and you see a lot of products, you have the reflex, 
then you go to the store with more than one bottle of cola. To some extent this is similar to impulse good.  
 
Picture 2 – Shopping Path for Buying Drinks 
 
 
Results. The results show that customers are shopping more than buy, spend more time in the aisles 
selecting and reading instructions. Most go up and down the paths, not small amount of people go and buy 
specific  products  they  need  and  immediately  pass  to  the  checkout.  Also  in  the  process  of  observation, 
many people use the services working in the store, asking the application, the location of some products, 
this study helped me a lot in understanding how to position products in supermarkets. 
As my research was a holidays and was a lot of consumers, most of them went near alcohol drinks, 
sweets.  On  the  picture  you  see,  the  general  analysis  of  shopping  paths  at  “Small”  supermarket 
(Picture1).This  information  is  very  useful  for  managers,  also  design  of  supermarket  must  attract 
customers, and products placed at the center of aisles will receive much less “face time” than those placed 
toward the ends.  Of related interest is a practitioner study that found that placing familiar brands at the 
end of the aisles served as a “welcome mat” to those aisles, effectively increasing its traffic /8/(Sorensen, 
2005). №1 
 
Picture 2 – Shopping Paths of Customers in “Small”. 

 
 
71 
 
 
Conclusion:  The  results  of  study  suggest  the  following  conclusion:From  21  to  23  March  in  the 
approximate  amount  of  supermarket  customers  was  1,500.  I  have  chosen  is  the  biggest  supermarket  in 
Kaskelen. Some obstacles have this supermarket, such as that opened the same grocery store. But it is not 
big obstacle, because “Small” this  name  of supermarket which  I’m researching, turn out a  customers.   I 
did a small survey of people working there, around 90% workers are satisfied their job, and around 10% 
not satisfied. I have only one limitations of study, it was just one hour watching of customers.  
 
 
References 
1)  Article «An Exploratory Look at Supermarket Shopping Paths” by Jeffrey S. Larson, Eric T. 
Bradlow, Peter S. Fader» 2003. – 36 ­ 38p.//2//,//4//p.36, //7//p.38 
2)  «Emerald Insight | Facilities | Space management in a DIY store analysing consumer shopping 
paths with data­tracking devices. Режимдоступа:www.emeraldinsight.com» 
3)  Down Town Toronto Shopping path article.  Режим доступа: 
http://www.torontopath.com/view/Shopping.aspx 
4)  «Supermarket Customer Observation and Electronic Data Analysis With Implications for the 
Marketing Plan.» By Harry F. Krueckeberg, Professor of Marketing, College of Business, 
Colorado State University. 2005. – 154 ­ 155p. //3// 
5)  «Stern School of Business, New York University, New York 10012, Peter S. Fader, Eric T. 
Bradlow The Wharton School of the University of Pennsylvania, Philadelphia, Pennsylvania 
1910.» 
6)  Farley, J. U., &Ring, L. W. (1966). A Stochastic Model of Supermarket Traffic Flow. Operations 
Research, 14(4), 555­567p. № 2. – p. 731­763.//5// 
 
 
 
ҚАЗІРГІ ЖАРНАМАНЫҢ КЕМШІЛІКТЕРІ 
 
Б. Асқарбаева, 2-ші курс студенті, «Тұран» Университеті  
Ғылыми жетекшісі: А.Қ. Томанова, э.ғ.к., «Тұран» Университетінің доценті 
 
Аңдатпа.  Жарнамалардағы  басты  кемшіліктердің  бірі  –  жарнаманың  мән­мағынасының 
таяздығы.  Ол  нені, қандай  да  болсын өнімді телерадиоарналарынан насихаттаған кезде, өздерінің 
өткізгелі отырған өнімдерін жұртшылыққа шектен тыс асыра бағалап жеткізеді. Сөйтеді де, оның 
арты  тұтынушыны  кезекті  бір  алдауға  түсіп  қалатын  ренішті  оқиғаға  ұрындырады.  Жарнама 
мәселесіне осы тұрғыдан келіп елеулі­елеулі кемшіліктерді көрсетуге болар еді. Қазіргі еліміздегі 
жарнама  агенттіктерінің  жеке  меншікте  көп  болуы,  олардың  құнының  да  аумалы­төкпелі,  содан 
соң  жоғары­төменді  болып  құбылуына  әкеліп  соқтыратындығы  белгілі.  Өйткені,  оған  бағаны 
қоюшы  мемлекет  емес,  жеке  адам.  Ал,  жеке  адам  қашанда  да  өзгенікінен,  тіпті,  мемлекет 

 
 
72 
 
қоржынынан  да  өз  мүддесін  жоғары  қояды.  Сондықтан  да,  жарнама  агенттіктерін  белгілі  бір 
жүйеге түсіріп, оны мемлекет тарапынан барынша қадағалауға алу керек.  
 
Аннотация.  В  рекламах  одна  из  главных  недостатков  –  это  маловодье  смысла  рекламы. 
Тот,  что,  и  какой  производителен  от  теле­радио    направлений  увещевал  будут  когда,  свой  жил 
избыток  в  публику  продукты  достанет  переоценивая.  В  конце  очередных  обманов  потребитель 
попадет  в  огорчительный  случай.  Реклама  этот  с  точки  зрения  приходя  во  вопросу  заметно­
ощутимые  недостатки будь  в проявление.  В  настоящее  время в нашей стране  многие  рекламные 
агентства  в  отдельных  выдели,  и  их  ценности  неустойчивые,  поэтому  цены  будут  переменчиво 
спускаться  вниз,  то  подниматься  вверх.  Потому  что,  цены  ставит  не  государство,  а  личность.  А 
личность  всегда  ставит  свои  интересы  превыше  всего.  Поэтому  рекламные  агенство  нужно 
направить в определенную систему. 
 
Summary.  In  advertisements  one  from  chief  lacks  –  this  the  е  sense  advertisement.  That,  what, 
and  which  the  productive  from  body­radio  directions  admonished  will  when,  sinews  the  abundance  in 
public  products  will  reach  overestimating.  In  end  next  frauds  consumer  will  get  in  case.  Now  in  our 
country  of  the  many  advertising  agency  in  separate  distinguish,  and  their  value  unsteady,  the  therefore 
price will changeable to lower down, to lift up. Because, the price puts not state, and the personality. Ah 
the  personality always  puts  интересы  превыше in all. Therefore advertising агенство it is  necessary to 
direct in definite system. 
 
 
Қазіргі  заманғы  жарнама  қызметінің  негізгі  сипаттамасы  болып  олардың  өнеркәсіптік 
орындарының  және  сервистік  қызмет  көрсету  фирмаларының  қызмет  етуінің  өндірістік­өткізуді 
басқару  процестеріне  тартылуы  нәтижесінде  жаңа  ролге  ие  болуы  табылады.  Жаңа  жарнаманың 
мәні – олардың маркетингтік жүйе кешенінің ажырамас және белсенді бөлігі болуында және өнім 
өндірушінің  жарнамалық­ақпараттық  қызметінің  тиімділігі  мен  олардың  әлемдік  нарық 
талаптарына  сәйкестігінде  болып  отыр.  Жарнаманың  қоғамдық  рөлі  оның  адамдардың  санасы, 
көзқарасы,  пікірлері  мен  мінез­құлқының  қалыптасуына  әсерін  тигізуде.  Сәннің,  стильдің  және 
дизайнның  беталысын  көрсету  арқылы  жарнама  адамның  эстетикалық  қажеттілігіне  әсер  етеді. 
Жарнама  сұраныс  пен  ұынысты  қалыптастыруға,  бәсекенің  пайда  болуына,  инвестиция  табуға, 
өткізу  нарығының  кеңеюіне,  осыған  байланысты  жалпы  экономиканың  және  оның  әр  түрлі 
саласының  дамуына  әсерін  тигізеді.  Бұл  жарнаманың  экономикалық  рөлін  ерекшелейді  [1].  Кең 
таратылған ой­пікірлерге қарамастан тек жалғыз жарнама ғана «сауданың қозғаушы күші» емес, ол 
тек  көп  күштердің  бірі  ғана.  Жалпы  кеңейтілген  кешенді  маркетингтік  шаралар  жүйесінің 
арасында жарнама, әдетте, басты элемент болып саналмайды. Қандай да өнімнің өткізу көлемінің 
артуы мен кемуіне әсер ететін басты фактор болып, ең алдымен бірінші кезекте, осы тауарлардың 
өзінің  сапасы  мен  тұтынушылық  қасиеті,  олардың  бағасы,  нарықтағы  жалпы  конъюктуралық  хал 
ахуалды, бәсекелестердің әрекеті және тағы басқа да факторлар табылады. Жарнама қызметі үшін 
көп ақша қаражаттары қажет, кей жағдайларда фирманың алға дұрыс мақсат қоймауынан, жарнама 
бюджеті жөнінде терең зерттелген шешім қабылдамауынан, жарнама құралының дұрыс айналысын 
қалыптастыра  алмауынан  және  дұрыс  таңдай  алмауынан,  жарнама  қызметінің  нәтижесін  қате 
бағаласа, жұмсалған ақша қаражаттары да босқа кетуі де мүмкін. 
Қоғамда жарнаманың кең таралған түрлерінің бірі – ол сыртқы жарнама. Сыртқы жарнама – 
көру  арқылы  қабылданатын  қалың  көпшілікке  арналған  жарнама.  Негізінен  бұл  жарнама  тұтыну 
тауарлары  үшін  қолданылады.  Оның  түрлері:  жарнамалық  тақталар,  афишалар,  транспаранттар, 
түрлі­түсті  жазбалар,  электронды  табло,  экрандар,  дүкендер  сөресі,  фирмалық  жазулар.  Сыртқы 
жарнаманың,  өзге  де  жарнама  тасымалдаушылар  түрлері  сияқты,  өз  артықшылықтары  мен 
кемшіліктері бар. 
Артықшылығына мыналарды жатқызуға болады: 

 
 
73 
 
1.  Сыртқы  жарнама,  телевизиялық  компанияларды  жарнама  үлгілерін  жарқын  түспен 
тарату және жалпы қамту аясы мен теледидар жиілігін кеңейтуге итермелейді; 
2.  Оның  көмегімен  радио  арқылы  қол  жеткізуге  мүмкін  болмайтын  әдемі  кабылдау 
ассоциациясына қол жеткізіледі; 
3.  Журналдар арқылы әдемі таңдау жасауға  болады, бірақ  оның таралым жиілігі шектеулі. 
Сыртқы  жарнама  арқылы  көптеген  журнал  компанияларында  мүмкін  болмайтын  жиілікке  қол 
жеткізуге болады; 
4.  «Сыртқы жарнаманың графикалық суреттері арқылы үнпарақтарға қарағанда әсері күшті 
визуальды  сезіну  әсерін  қол  жеткіледі.сонымен  қатар  сыртқы  жарнама  үнпарақтардағы 
жарнамалардың өмірін ұзартады». 
5.  «Сыртқы  жарнама  радио  мен  телевизиялық  жарнамаларға  қарағанда  адамдарың 
жүйкесіне тимейді. 
Сонымен қатар,  тағы бір артықшылығы олардың – ықшамдығында. Оларды көшенің әрбір 
бұрышына – қалқаншада, шатырда, ғимараттар қабырғасына, көшені жарықтандыру тұрбаларында, 
аялдама  павилиондарында,  жүргіншілер  жүретін  жол  бойында,  яғни  мақсатты  аудитория  көретін 
жерлердің  барлығында  –  қаланың  іскер  орталығында,  кеңселер  орналасқан  орындарда,  немесе 
тұрғын  үйлер,  жоғарғы  оқу  орындары  аймағында  немесе  супермаркеттер  орналасқан  жерлерге 
орналастыруға  болады.  Сыртқы  жарнама  тұтынушылардың  тұрақтылық  өмірге деген  сенімділігін 
арттырады, өйткені олар күн сайын бір парақты, бюір орында көреді. 
Сонымен қатар сыртқы жарнаманың айтарлықтай кемшіліктері де бар: 
Сыртқы  жарнаманың  әсер  ету  аймағы  тек  көріну  аймағына  тәуелділігіне  қарай  шектеулі 
болады. Ал жарнаманың өзінің әсері тіпті төмен, өйткені тұтынушы плакатқа тек 10 секундтан 30 
секунд аралығында назар аудара алады. 
Сонымен  қатар  осы  берілген  жарнамалық  хабарламаға  назар  аударатын  аудитория  санын, 
құрамы  мен сипаттамасын  анықтау  қиын  .  сондықтан жарнаманың  да  тиімділігін  бағалау  қиынға 
түседі. 
Сондай­ақ  өзге  жарнама  тасымалдаушылар  қатарынан  анық  көрінетін  орынды  таңдау  да 
қиындық  тудырады.  Нәтижесінде  сыртқы  жарнама  тұтынушылармен  хабар  алуға  мүмкіндік 
беретін  құрал  ретінде  қымбатқа  түседі.  Өйткені,  оны  дайындауға,  қондыруға  және  сақталуын 
қамтамасыз  етуге,  сонымен  қатар,  көптеген  қызмет  түрлері  кешенін  ­  көптеген  қалалық  қызмет 
орындарынан  қажетті  жер  үшін  келіссөздер  жүргізуге  және  сол  жерлерге  орналастыру  үшін 
келісім алуға қырауар қаржы жұмсалады [2]. 
Сыртқы  жарнама  тұтынушылармен  байланысудың  қымбат  тұратын  түрі  болып  табылады, 
өйткені  оны  дайындауға,  қондыруға  және  тұтастығын  сақтауға,  сондай­ақ  бір  тұтас  кешенді 
қосымша қызметтер – таңдап алынған жерді көптеген қалалық қызметтермен келістіру, сол жерге 
қалалық  биліктен  рұқсат  алу  сияқты  қызметтерге  төлемдер  төлеу  үшін  қаражат  көздері  керек. 
Сыртқы  жарнама  қалаiшiлiк  көше­жол  желiсiнiң  көлiк­пайдалану  сапасын  төмендетпеуге,  көлiк 
пен  жаяу  жүргiншiлер  қозғалысын  бұзуға,  көлiк  пен  жаяу  жүргiншiлердiң  қозғалысын  реттейтiн 
жол белгiлерiмен және сiлтемелерiмен ұқсас болуға, олардың көрiнуiн немесе қабылдау тиiмдiлiгiн 
нашарлатпауға,  жаяу  жүргiншiлер  мен  көлiк  жүргiзушiлерiнiң  көзiн  қарықтырмауға  тиiс.  Егер 
сыртқы  жарнама  объектісін  орналастыру  немесе  орнату  құрылыс­монтаж  жұмыстарын  жасау 
қажеттiлiгiне  байланысты  болса,  онда  осы  жарнама  объектiсiне  сәулет,  қала  құрылысы  және 
құрылыс  саласындағы  мемлекеттiк  нормативтермен  көзделген  талаптар,  шарттар  мен  шектеулер, 
сондай­ақ рұқсат беретiн рәсiмдердi өткiзу ережесi қолданылады. Сыртқы жарнама объектiлерiнiң 
типiне  (нысанына,  түрiне)  байланысты  олар  мемлекеттiк  нормативтермен  бекiтiлген  нормаларға, 
оның 
ішінде: 
1) 
жарнама 
объектісі 
орналасқан 
және 
сыртқы 
жарнама 
объектісі 
құрастырмаларының  төзiмдiлiгi  мен  сенiмдiлiгi  бөлiгiнде  сәулет,  қала  құрылысы  және  құрылыс 
талаптарына, сондай­ақ рұқсат беру құжаттамасында айтылған сәулеттiк­көркемдiк параметрлерге; 
2)  инженерлік­геологиялық  жағдайларға  және  инженерлік  желілер  мен  коммуникациялардың 
болуына;  3)  өрт  қауiпсiздiгi  ережелерiне,  қолданылатын  заттар  мен  материалдарға  қойылатын 
жарылысқа қарсы және өртке қарсы талаптарға; 4) шудың деңгейiн шектеу, дiрiл, сәулелендiрудiң 

 
 
74 
 
электрондық және өзге де түрлерi бойынша санитарлық және санитарлық­техникалық талаптарға; 
5)  электр  жабдықтарын  орнату  ережелерiне;  6)  қоршаған  ортаға  ықпал  етудi  шектеу  жөнiндегi 
экологиялық талаптарға сәйкес келуге тиiс [3].  
Қазіргі  кезде    көшелерінің  бойында  ретсіз  ілінген  жарнама  түрлері  көп.  Әсіресе,  көлік 
жөндейтін  орындар  бағыттауыш  тақталар  мен  қызмет  түрлерін  кез  келген  бағаналарға  жапсыра 
салған. Жалпы, кез келген жарнама көрсеткіштерінде мәтін әуелі қазақ тілінде, сол жағына немесе 
үстіне,  орыс  тілінде  оң  жағына  немесе  астына  бірдей  әріптермен  жазылады.  Бұл  –  заң  талабы. 
Бірақ  осы  заңды  орындайтындар  сирек.  Егер  жүргізуші  көшеде  көлік  жүргізгенде  қорғаныс 
белдігін  тақпаса,  оған  айыппұл  салынады.  Яғни,  жүргізуші  заң  талабын  орындайды.  Сонымен 
қатар, қате жарнамалардың жіберілмеуіне, ілінбеуіне әкімдіктер мен тіл басқармалары жауап беру 
керек.  Үлкен  қалаларда,  облыс  орталықтарында  қайта­қайта  қате  жарнамалардың  ілініп  жатуы 
әкімдіктегілердің  өз  міндеттерін  дұрыс  атқара  алмай  отырғандығынан.  «Тіл  туралы»  заңда  да, 
«Жарнама туралы» заңда да жарнаманың мәтінін сауатты жазу мәселесі қарастырылған. Тек қана 
грамматикалық қателер ғана емес, рухани қателерді жібермеу мәселесі де назардан тыс қалмағаны 
жөн.  Әсіресе,  тарихи  тұлғаларға  қатысты  атаулар,  қазақтың  байырғы  сөздері  өрескел  қатемен 
жазылады.  Сондай­ақ  жер­жердегі  дүкен,  мейрамханалар  секілді  мекемелердің  атауларын  да  Тіл 
басқармасы қадағалауы керек. 
 
 
Әдебиеттер 
1. Есімжанова С. Р. Маркетинг: Оқу құралы. – Алматы: «ЭКО» Баспа Үйі 
2.http://studentochka.kz 
3.http://studentochka.kz/ 
 
 
 
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ЧАЯ В КАЗАХСТАНЕ 
 
М. Васильева, 3 курс, специальность «Маркетинг», г. Алматы, Университет «Туран» 
Научный руководитель: А.К. Томанова, к.э.н., доцент университета «Туран» 
 
Аңдатпа.  Мақалада  автор  Қазақстан  мен  Ресейдің  шай  нарықтарына  маркетингтік  зерттеу 
өткізу бойынша салыстырмалы талдауын жасап көрсетті. 
 
Аннотация. В статье автор провела сравнительный анализ по проведенному маркетинговому 
исследованию рынка чая Казахстана и России. 
 
Summary. In the article author carried out the comparative analysis on the conducted market 
research of the market of tea of Kazakhstan and Russia 
 
 
В  настоящее  время  чай  занял  важное  место  на  рынке  Казахстана.  Емкость  казахстанского 
рынка  чая  примерно  составляет  24,5  миллиона  килограммов  в  год,  а  его  потребление  является 
одним из самых высоких во всем мире. В весовом отношении чайный рынок Казахстана стабилен 
уже несколько лет. Это является косвенным свидетельством насыщения рынка. По проведенному 
исследованию выявлено, что на одного жителя Казахстана приходится около 1,5 килограммов чая 
в  год  или  6  кружек  в  день.  Черный  чай  является  лидером  по  продажам  в  нашей  республике  м 
занимает больше 90% отечественного рынка (в зависимости от сезона, например, в холодное время 
года его доля выше).  
На  сегодняшний  день  индийские  производители  чая  занимают  25  процентов  мирового 
производства  и  12  процентов  мирового  экспорта.  По  данным  чайного  совета  Индии,  страна 
экспортирует  193  миллиона  килограммов  чая  в  год,  из  них  более  85  процентов  приходится  на 

 
 
75 
 
гранулированный  чай,  и  почти  11  процентов  –  листовой.  В  Казахстане  растет  потребление 
пакетированного  чая.  За  10  лет  доля  пакетированного  чая  увеличилась  с  3  до  11  процентов.  Это 
связано  с  тем,  что  уровень  потребления  гранулированного  чая  в  нашей  республике  снижается. 
Кроме  того, стоит упомянуть  о фито­ и ароматизированных  черных чаях, доля которых  на рынке 
сегодня  увеличивается.  В  денежном  выражении  сегмент  ароматизированного  и  фруктово­
травяного  чая  уже  превысил  четверть  объема  всего  чайного  рынка  Казахстана.  Тем  не  менее, 
чистый  (не  ароматизированный)  чай  все  еще  занимает  лидирующие  позиции.  Согласно  опросу, 
проведенному  одной  из  крупнейших  маркетинговых  компаний  страны,  чаще  всего  казахстанцы 
выбирая чай ориентируются на его качество ­ 79,3% респондентов указали именно на этот фактор, 
как определяющий. И только 20,5% потребителей чая, при покупке ориентируются на его цену. В 
республику  сырье  завозится  из  Индии,  Шри­Ланки  и  Кении.  Но  по­прежнему,  лидирующие 
позиции  сохраняют  поставщики  из  Индии,  покрывая  45­50%  рынка.  Хотя  в  последнее  время 
наблюдается рост популярности кенийского чая, который и явился главным "заменителем" чая из 
Индии.  Сегодня  на  рынке  работают  около  10  крупных  компаний,  которые  занимаются 
производством  чая  из  поставляемого  сырья,  его  обработкой  и  фасовкой.  В  целях  поддержки 
местных  производителей,  государство  отменило  все  пошлины  на  ввоз  сырья.  Впрочем,  это  не 
единственная мера стимулирования местного производства. 
Сегодня  казахстанские  компании  настолько  освоили  местный  рынок,  что  не  скрывают 
своих намерений в завоевании рынков соседних стран. Что же касается местных потребителей чая, 
то большая часть из них предпочитают покупать его в магазинах или супермаркетах. Такие данные 
приводятся  в  маркетинговом  исследовании.  Достаточно  большая  группа  потребителей  старается 
покупать  чай  на  рынке,  и  все  реже  люди  прибегают  к  услугам  киосков  ­  в  таких  местах  продукт 
приобретают только 1,5% потребителей [1].  
Проведя сравнительный анализ между Казахстаном и Россией можно прийти к выводу, что 
среди  лидеров  известности  российского  рынка  чая  2000  года  находятся  следующие  марки: 
"Майский  чай",  "Беседа",  "Brook  Bond",  "Цейлонский",  "Индийский"  со  слоном  и  "Индийский" 
чай. Каждую из перечисленных марок знают от 80 до 90% россиян. Известность чая "Брук Бонд" и 
"Беседа" велика, в частности, за счет массированной рекламной кампании. Традиционно высокий 
показатель известности Индийского чая связан как с многолетней популярностью данной марки в 
России,  так  и  с  проводимой  рекламной  кампанией.  В  Казахстане  ситуация  несколько  иная. 
Наиболее  известными  марками  2001  года  являются  "Ассам",  "Принцесса  Нури",  "Принцесса 
Канди",  "Принцесса  Гита",  "Brook  Bond"  и  "Дастархан".  Каждую  из  перечисленных  марок 
называют от 60 до 65% казахстанцев.  
И  в  Казахстане,  и  в  России  есть  некоторые  общие  марки  чая:  "Принцесса  Нури", 
"Принцесса Канди", "Принцесса  Гита",  принадлежащие компании "Орими  Трейд", а  также марки 
"Lipton" и "Brook Bond", принадлежащие компании Unilever. Известность марки "Ассам" связана с 
широкой  рекламной  кампанией,  основанной  на  розыгрыше,  привлекающем  казахстанцев.  Что 
касается  уровня  потребления  различных  марок  чая  в  России,  здесь  распределение  несколько 
другое.  Самой  популярной  маркой  чая  оказалась  "Принцесса  Гита".  В  семьях  27%  опрошенных 
обычно  пьют  эту  марку  чая.  Также  прочные  позиции  в  потребительском  предпочтении 
традиционно имеют такие марки, как "Индийский", "Индийский" со слоном и "Майский чай" ­ 23­
24%. Далее следует группа из трех марок с долей потребления 19­20%: "Brook Bond", "Принцесса 
Канди"  и  "Принцесса  Нури".  Казахстан  очень  сильно  по  потреблению  различных  марок  чая 
отличается от России. Так, наиболее употребляемой маркой чая в 52% семей опрошенных названа 
"Ассам".  Очень  прочны  позиции  марок  чая  компании  Unilever  "Brook  Bond"  (46%)  и  "Lipton" 
(42%).  Затем  следуют  "Дастархан"  (38%)  и  три  "Принцессы"  (34­37%).  Поскольку  Казахстан  ­ 
страна,  в  которой  чай  ­  это  национальный  напиток,  нет  ничего  удивительного,  что  и  уровень 
потребления  этого  напитка  значительно  выше.  Только  1,1%  опрошенных  казахстанцев  не 
употребляют  чай.  Подавляющее  большинство  россиян  регулярно  с  удовольствием  употребляют 
традиционный  черный  чай.  Значительно  меньше  популярны  другие  типы  чая.  Около  трети 

 
 
76 
 
опрошенных  время  от  времени  пьют  лечебный  чай.  Но  более  половины  россиян  отметили,  что 
никогда не употребляют чай с вкусовыми добавками, лечебный и зеленый чай. 
В  Казахстане  ситуация  несколько  иная.  Приоритет,  конечно,  остается  за  черным  чаем  без 
добавок (68%). При этом казахстанцы больше, чем россияне регулярно потребляют черный чай с 
добавками  и  зеленый  чай.  Популярность  зеленого  чая  связана,  скорее  всего,  с  тем,  что  он  очень 
хорошо  утоляет  жажду  в  теплое  время  года,  а  это  важно  в  условиях  нашего  среднеазиатского 
климата.  И  все  же  в  Казахстане  люди  не  настолько  лояльны  к  другим  типам  чая  как  россияне: 
подавляющее  большинство  казахстанцев  не  употребляет  даже  очень  редко  черный  чай  с 
добавками,  зеленый  чай  и  лечебный  чай.  Чай  в  российских  семьях  покупают  достаточно  часто: 
треть россиян делают это как минимум раз в неделю, а более половины ­ раз в две недели или раз в 
месяц. В Казахстане около половины наших соотечественников покупают чай раз в 2 недели или 
раз в месяц. Каждый пятый казахстанец ­ потребитель чая совершает покупку раз в неделю. Если 
говорить  о  том,  сколько  пачек  чая  покупается  за  один  раз,  то  ситуация  в  Казахстане  и  России 
практически  одинакова:  более  половины  россиян  (63%)  приобретают  во  время  визита  в  магазин 
одну  пачку  чая,  в  Казахстане  ­  около  30%.  Примерно  четверть  граждан  в  России  и  пятая  часть 
казахстанцев предпочитают приобретать две пачки напитка. Более двух пачек чая во время одного 
посещения  магазина  приобретает  приблизительно  каждый  десятый  россиянин  и  казахстанец. 
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время ни в России, ни в Казахстане люди не 
склонны запасаться этим продуктом впрок, а покупают его по мере необходимости [2].  
Изучая,  чем  люди  в  Казахстане  и  России  руководствуются  при  выборе  чая,  мы 
проанализировали  различные  критерии,  которые  в  той  или  иной  степени  значимы  для 
потребителей.  Таким  образом,  можно  подвести  итоги.  Россияне  по­прежнему  любят  чай. 
Преимущественно  ­  черный,  "Индийский".  Приобретают  чай  обычно  в  количестве  одной­двух 
пачек в продовольственных магазинах или на оптовых рынках один­два раза в месяц. При выборе 
чая большое внимание уделяют марке, цене, стране­производителю.  
Казахстанцы  отличаются  от  россиян  по  потреблению  чая,  но  не  намного.  Портрет  нашего 
соотечественника  ­  потребителя  чая можно представить  следующим:  предпочтителен  черный чай 
без  добавок,  произведенный  либо  в  Индии,  либо  на  Цейлоне.  Любимая  марка  чая  ­  "Ассам". 
Обычно чай приобретают один ­два раза в месяц. Чаем предпочитают не запасаться, покупают по 
1­2 пачки либо на базарах (оптовых рынках), либо в магазинах (супермаркетах). Как правило, при 
покупке  чая  наибольшее  влияние  оказывает ценовой  фактор  (78%),  а  наибольшее  его  влияние  на 
покупку  чая  отметил  51%  опрошенных.  Такова  ситуация  и  в  России:  83%  россиян  признали,  что 
цена является для них важным фактором при выборе  чая, причем наибольшую степень  важности 
данного критерия отметили также 51% опрошенных россиян. 
 
Литература 
1. http://kazakh­tv.kz/ru/programms/viewArchive?id=356&VideoArchive_page=3 
2. http://www.tns­global.kz/ru/publication/publ39.php 
 
. 
 
МАРКЕТИНГ РЕГИОНОВ И ТУРИСТСКИХ ЦЕНТРОВ КАЗАХСТАНА 
 
А. Величко, 2 курс, специальность «Туризм», г. Алматы, Университет «Туран» 
Научный руководитель: А.К. Томанова, к.э.н., доцент университета «Туран» 
 
Аннотация.  В  статье  автором  рассмотрены  вопросы  и  проблематика  развития  маркетинга 
регионов  и туристских центров  Казахстана.  Сделан  акцент на применении  стратегии туристского 
маркетинга в регионах и туристских центров республики. 
 

 
 
77 
 
Аңдатпа.  Мақалада  автор  Қазақстанның  аймақтары  мен  туристтік  орталықтарының 
маркетингісінің даму сұрақтары мен мәселелерін қарастырып шыққан. Республиканың аймақтары 
мен туристік  орталықтарындағы туристтік  маркетингінің стратегияларын пайдалануында лептісін 
қойған. 
 
Summary. In the article author considered questions and a perspective of development of marketing 
of  regions  and  the  tourist  centers  of  Kazakhstan.  The  emphasis  is  placed  on  application  of  strategy  of 
tourist marketing in regions and the tourist centers of the republic. 
 
 
Туристская  отрасль  является  одним  из  перспективных  направлений  в  развитии  экономики 
Республики  Казахстан.  Следовательно,  чтобы  увеличить  долю  туризма  в  формировании  ВВП 
необходимо  предпринимать  меры  по  поддержанию  туристской  отрасли  и  формированию 
устойчивого роста роли туризма в экономике страны. Для этого используется маркетинг регионов 
и  туристских  центров,  который  осуществляется  на  национальном  уровне.  В  первую  очередь 
формируется  стратегия  туристского  маркетинга  в  рамках  государства,  которая  выражается  в 
осуществляемой  государством  туристской  политике.  Туристская  политика  государства  — 
совокупность  государственных  мер  и  мероприятий,  определяющих  создание  рамочных  условий 
для  развития  туристской  индустрии,  рациональное  использование  туристских  ресурсов, 
повышение экономической эффективности туристской отрасли [1]. 
Стратегия туристского маркетинга включает в себя, как укрепление положительного имиджа 
туристского бизнеса среди населения страны, так и создание благоприятного образа государства за 
его  пределами,  с  целью  привлечения  большего  числа  иностранных  туристов,  то  есть  развитие 
экспортного туристского продукта.  
Данная стратегия строится на основе анализа и маркетинговых исследований национального 
туристского  продукта,  потребителей,  конкурентов,  и  на  изучении  мирового  туристского  рынка.  
Главная  цель  маркетинговой  стратегии  –  привлечение туристов в данный  регион  или  туристский 
центр. 
Республика  Казахстан  поделена  на  5  основных  регионов  по  географическому  принципу: 
Южный  Казахстан,  Западный  Казахстан,  Северный  Казахстан,  Восточный  Казахстан  и 
Центральный  Казахстан.  В  составе  каждого  региона  находятся  различные    туристские  центры  . 
Наиболее известными и популярными туристскими центрам Казахстана являются город Алматы и 
Алматинская  область,  г.  Астана  и,  расположенные  рядом  с  ней,  Кургальджинский  заповедник  и 
Бурабайский  Национальный  парк,  г.Тараз,  г.Туркестан,  г.Актау,  Каркаралинский  горно­лесной 
оазис и т.д. 
Маркетинг  региона  предполагает  разработку  по  отдельным  направлениям,  таким  как 
маркетинг  имиджа,  маркетинг  достопримечательностей,  маркетинг  инфраструктуры,  маркетинг 
персонала и реклама. Наиболее слабым звеном в Республике Казахстан являются инфраструктура 
туристской индустрии и кадровый дефицит.  
Поскольку  основная  подготовка  кадров  ведется  по  направлениям  выездного  туризма,  и 
большинство  вузов  страны  готовят  только  менеджеров  по  туризму,  возникает  дефицит  гидов, 
инструкторов  гонного  туризма  и  переводчиков,  основная  деятельность  которых  направлена  на 
поток  туристов,  прибывших  с  другого  региона  или  страны.  Серьезно  к  этой  проблеме  подошли 
недавно. В связи с приближающимся проведением международной выставки Expo 2017, в Астане 
организованы курсы гидов экскурсоводов, которые должны решить проблему нехватки персонала 
[2].  Недостатком  этой  программы  является  ограниченность  одним  регионом,  т.е  проблема 
дефицита квалифицированных кадров остается в других регионах. 
Еще  одна  наиболее  острая  проблема  туристских  регионов  –неразвитость  инфраструктуры, 
которая  заключается  в  отсутствии  качественных  дорого,  дорогой,  недоступной  для  многих, 
ценовой  политике  гостиниц,  а  также  отсутствия  цивилизованной  системы  оплаты  принятой  во 
всем мире. Этому вопросу стоит уделить особое внимание, поскольку от комфортного пребывания 

 
 
78 
 
гостей  в  стране  или  регионе  зависит  его  мнение  и  желание  вернуться  снова.  В  настоящее  время 
государством  решена  лишь  проблема  взаиморасчетов.  С  начала  2014  года  государство  обязало 
всех  предпринимателей  установить  POS  терминалы,  которые  предусматривают  безналичный 
расчет,  принятый  во  всех  развитых  странах  мира  [3].  Стоит  отметить,  что  государство 
предпринимает  все  возможные  действия  для  поддержания  благоприятного  имиджа  страны,  и 
создания условий для дальнейшего развития туризма в республике. Казахстан занимает активную 
позицию  в  международных  организация,  и  участвует  в  проведение  общезначимых  культурных 
мероприятий,  таких  как  Азиада  2011г,  а  также,  предстоящие, выставка  Expo  2017  и  Универсиада 
2017г.В  этом  году  Казахстан  подал  заявку  на  проведение  Зимний  Олимпиады  2022г.  Все  это 
является рекламой Республики на международном уровне. Дополнительным источником рекламы 
для страны является серия фильмов NationalGeographic «О Казахстане» [4]. 
За последние годы государством и отдельными туристскими предприятиями была проделана 
огромная работа по развитию туристской отрасли, но чтобы в полной мере реализовать туристский 
потенциал  Казахстана, необходимо решить  ряд вопросов,  препятствующих развитию въездного  и 
внутреннего туризма, которые были рассмотрены выше.Это позволит Казахстану занять достойное 
место в мировой туриндустрии и повысить популярность страны для зарубежных туристов. 
 
 
 
Литература 
1. Дурович  А.  П.,  Копанев  А.  С.  Маркетинг  в  туризме:  Учеб.  пособие  /Под  общей  ред.  3. М. 
Горбылевой.—Мн.: «Экономпресс», 1998.—400 с. 
2. http://www.zakon.kz/4606116­v­astane­nachali­gotovit­gidov­dlja.html 
3. http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31317686 
4. http://www.altyn­orda.kz/national­geographic­vypustila­film­pro­kazaxstan/ 
 
 
 
РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ 
ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИЗМА 
 
Д. Екпаева, 2 курс, специальность «Туризм», г. Алматы, Университет «Туран» 
Научный руководитель: А.К. Томанова, к.э.н., доцент университета «Туран» 
 
Аннотация. В статье автор раскрывает роль и значение рекламы – как метод привлечения 
туристов на внутренний рынок республики, дает основное понятие данному термину, указывает на 
основные требования, предъявляемые к рекламе, а также раскрывает основные цели, принципы и 
функции рекламы. 
 
Аңдатпа.  Мақалада  автор  республиканың  ішкі  нарығына  туристтерді  тарту  әдісі  ретінде 
жарнаманың  рөлі  мен  мәнін  ашып  көрсетіп  кеткен,  бұл  терминнің  негізгі  мағынасын  ашып, 
жарнамаға  ұсынылатын  негізгі  талаптарын  белгілеп  кеткен,  сонымен  бірге  жарнаманың  негізгі 
мақсаттарын, қағидалары мен қызметтерін ашып кеткен. 
 
Summary.  In  the  article  author  opens  a  role  and  value  of  advertizing  –  as  a  method  of 
involvement of tourists on domestic market of the republic, gives the basic concept to this term, points to 
the  main  requirements  imposed  to  advertizing,  and  also  opens  main  objectives,  the  principles  and 
advertizing functions. 
 
 
Туристский  рынок,  как  внутренний,  так  и  международный  ­  один  из  наиболее 
конкурентных  рынков.  За  привлечение  туристов  идёт  острая  борьба,  как  между  отдельными 
странами, так и внутри самой страны – между регионами, городами, гостиницами, предприятиями 

 
 
79 
 
обслуживания  и  туристскими  фирмами.  В  условиях  жёсткой  конкуренции  чрезвычайно­важное 
значение  приобретает  разработка  чёткой  программы  маркетинга  и  последовательного 
осуществления её конкретных мероприятий, начиная с исследования рынка, создания предложения 
и заканчивая целенаправленными акциями по его продвижению на рынке. Огромную роль в этих 
условиях  играет  рекламно­информационная  работа,  являющаяся  одной  из  важнейших  частей 
современного  маркетинга.  Используя  новейшие  достижения  психологии,  социологии,  эстетики  и 
других наук, реклама за последние годы превратилась в мощную индустрию [1]. 
Реклама  имеет  самые  разные  определения.  Обычно  рекламу  понимают  как  средство 
массовой коммуникации, осуществляемой через газеты, журналы, радио, телевидение, рекламные 
щиты, Интернет  и другие медиа, либо  как  коммуникацию непосредственно с  потребителем через 
прямое почтовое общение с ним. 
В  Статье  3,  Закона  Республики  Казахстан  «О  рекламе»  в  понятие  реклама  вкладывается 
следующее:  Реклама  ­  распространяемая  и  размещаемая  в  любой  форме,  с  помощью  любых 
средств информация, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать 
или  поддерживать  интерес  к  физическому  или  юридическому  лицу,  товарам,  товарным  знакам, 
работам, услугам и способствовать их реализации. 
В  основе  рекламы  –  информация  и  убеждение.  Она  делает  это  путём  закупки  площадей  и 
времени  в  средствах  массовой  информации  (в  дальнейшем  СМИ).  Реклама  в  СМИ  способствует 
развитию  массового  рынка  сбыта  товаров  и  услуг,  и,  в  конечном  счёте,  вложения 
предпринимателей в производство становятся оправданными. 
Одно из основных требований к рекламе – правдивость. 
Есть  основания  утверждать,  что  реклама  –  лучшая  гарантия  качества  товара  (услуги). 
Ложная,  сомнительная  реклама  обрекает  товар  на  гибель.  Только  удовлетворённый  покупатель 
даёт 
возможность 
производителю 
удержаться 
на 
рынке. 
Ни 
один 
преуспевающий 
предприниматель  не  будет  рисковать  своими  деньгами,  размещая  рекламу  товара  с  плохими 
качествами. Разумеется, находятся «временщики», «бизнесмены­однодневки», делающие попытки 
использовать  рекламу  в  своих  целях,  но  покупателя  обмануть  удаётся  только  раз.  Во  второй  раз 
товар, не соответствующий рекламным утверждениям, останется невостребованным . 
Существует пять основных принципов рекламы: 
1)  то, что воспринимается сознательно, обычно дольше удерживается в памяти; 
2)  то, о  чём  говорится  в  начале  и  в  конце  сообщения,  запоминается  лучше,  чем  то,  о  чём 
говорится в середине; 
3)  если материал разнообразен или необычен, он запоминается лучше; 
4)  информация  легче  запоминается  и  лучше  воспринимается,  если  она  не  противоречит 
понятиям, убеждениям или мнениям; 
5)  необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни. 
Таким образом, цель рекламы, как правило, сводится к тому, чтобы убедить потенциальных 
покупателей в полезности товара и привести к мысли о необходимости купить его. В упрощенном 
виде рекламное сообщение сводится к формуле: "Если вы купите то­то и то­то, то получите такую­
то  пользу...".  Эффективная  реклама  –  это  такая  реклама,  которая  при  минимально  возможных 
расходах обернется необходимым ростом объемов продажи товаров или предоставления услуг или 
содержанием их на существующем уровне, – в зависимости от плана маркетинга на предприятии. 
Проведение рекламной кампании можно считать успешным, если оно дало ожидаемые результаты, 
то  есть  были  достигнуты  поставленные  предварительно  цели.  А  достижение  целей  –  условие 
успеха фирмы в мире рыночных отношений. 
Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в 
сжатой,  художественно  выраженной  форме,  эмоционально  окрашена  и  доводит  до  сознания 
потенциальных  потребителей  наиболее  важные  сведения  и  факты  о  туристских  продуктах  и 
туристском предприятии. 
Реклама,  как  и  любой  другой  вид  маркетинговых  коммуникаций,  играет  важную  роль  в 
реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально­культурное и психологическое 

 
 
80 
 
воздействие  на  общество.  Цивилизованная  реклама  ­  это  не  манипулирование  общественным 
сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. 
Основной  целью  рекламы  является  стимулирование  продаж  рекламируемого  товара.  В 
рамках общей цели существует несколько частных: 
1) распространение коммерчески важных сведений о товаре; 
2) формирование у потребителей знаний о фирме и товаре; 
3) формирование общественной потребности в данном товаре; 
4) разработка и поддержание благоприятного образа фирмы (товара); 
5) формирование у других фирм образа надежного партнера; 
6) поддержание приверженности конкретной марке; 
7) стабилизация или увеличение продаж [2]. 
Цели рекламы реализуются через ее функции. 
Выделяют 
четыре 
основных 
функции 
рекламы: 
экономическую, 
социальную, 
маркетинговую и коммуникационную. 
1. Экономическая функция (стимулирование сбыта и наращивание объемов прибыли). 
2.  Социальная функция (воздействие  на формирование  массового  общественного  сознания 
и сознание каждого индивидуума). 
3.  Маркетинговая  функция  (подчинена  задачам  маркетинга,  преследующего  полное 
удовлетворение потребностей покупателя). 
4. Коммуникационная  функция (связывает воедино посредством информационных каналов 
рекламодателей и потребительскую аудиторию) [2]. 
Во многих источниках выделяются также следующие функции рекламы: 
­ информационная, 
­ эстетическая, 
­ просветительская, 
­ коммуникативная, 
­ контролирующая, 
­ корректирующая, 
­ функция управления спросом, 
­ идеологическая и др. 
Формируя  спрос  и  стимулируя  сбыт,  заставляя  потребителей  покупать  товары  и  ускоряя 
процесс  купли­продажи,  а  значит,  оборачиваемость  капитала,  реклама  выполняет  на  рынке 
экономическую  функцию.  Эта  функция  проявляется  и  в  том,  что  реклама  также  поддерживает 
конкуренцию,  расширяет  рынок  сбыта.  Помимо  мощного  влияния  рекламы  на  все  отрасли 
экономики,  необходимо  отметить,  что  рекламная  деятельность  сама  по  себе  является  важнейшей 
отраслью хозяйствования. 
Обеспечивая  потребителей  направленным  потоком  информации  о  производителе  и  его 
товарах,  реклама  выполняет  информационную  функцию.  Вместе  с  тем  очевидно,  что  являясь 

жүктеу/скачать 11,99 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: