Материалдары
жүктеу/скачать 11,99 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Аннотация. В статье автор рассматривает сеть интернет в качестве рекламы туристских услуг, раскрыты возможности интернет для формирования и продвижения туристского продукта, перечислены особенности туристской рекламы, а также основные способы использования сети Интернет туристскими фирмами. Summary. In the article author considers the Internet as advertizing of tourist services, opportunities the Internet for formation and advance of a tourist product are opened, features of tourist advertizing, and also the main ways of use of the Internet are listed by tourist firms. Индустрия туризма — многоотраслевой производственный комплекс, занимающийся воспроизводством условий для путешествий и отдыха, то есть производством туристского продукта [1]. Возможности Интернет могут быть использованы для формирования и продвижения туристского продукта, а именно: • поиска и систематизации требуемой информации; • маркетинговых исследований; • эффективной рекламы туристских услуг; • поиска партнеров; • бронирования и резервирования туристских услуг; • реализации туристского продукта; • анализа эффективности принятой рекламной стратегии и др. Реклама в туристской индустрии имеет свои выраженные особенности, которые связаны с особенностями товаров и услуг, продвигаемых на рынок и реализуемых при её помощи. К особенностям туристской рекламы можно отнести следующие: • Односторонняя направленность. Реклама фактически ориентирована только в одном направлении: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Обратная связь чаще всего проявляется лишь в форме конечного поведения потенциального клиента, который приобретает туристский продукт. 93 • Неличностный характер. Потенциальный клиент в большинстве случаев воспринимает рекламу не при общении лично от сотрудника турфирмы, а через специальные рекламные носители ресурсы в интернете, СМИ и т.п. • Броскость и убедительность. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования наглядных средств, которые могут дать широкое и полное представление о туристском продукте. • Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность передаваемой через нее информации, так как проверить её подлинность приобретатель туруслуг может только в процессе их реализации, что зачастую происходит в другой стране и даже на другом континенте. • Информационная насыщенность. Большинство туристских услуг не имеют материальной формы и постоянного качества, зависят от многих факторов, которые трудно заранее предусмотреть. Чтобы заинтересовать ими потенциального покупателя необходимо дать ему максимально подробную и полную информацию о конкретных турпродуктах [2]. Целесообразно отметить, что реклама туруслуг должна проводиться в рамках целого комплекса маркетинговых мероприятий, только в этом случае она может принести наибольшую эффективность. В настоящее время наблюдаются два основных способа использования сети Интернет туристскими фирмами : 1) реклама туристских услуг и имиджа фирмы на собственных или чужих интернет страницах; 2) продажа туристских услуг через интернетстраницы (Интернетмагазин). В первом из вышеописанных случаев сеть Интернет используется с целью рекламы туристских услуг примерно так же, как и традиционные СМИ. На персональных или чужих интернетстраницах турагента размещается информация рекламного характера, дается контактная информация фирмы. Для того чтобы приобрести туристские услуги, клиентам необходимо посетить офис фирмы, произвести там оплату и получить документы, предоставляющие право на получение соответствующих туристских услуг. Преимущества использования рекламы в сети Интернет по сравнению с традиционными СМИ, как правило, состоят в более низких расходах. Во втором случае на интернетстраницах туристской фирмы приводится подробное описание оказываемых услуг и обеспечивается возможность заполнения и отправки формы заявки на приобретение определенного туристского пакета или отдельных туристских услуг. В случае с реализацией туристских услуг через интернетстраницы надобность в посредниках, занимающихся лишь распределением туристских продуктов, отпадает, так как один туроператор, имеющий соответствующие договоры с производителями туристских услуг, с помощью интернет страниц имеет возможность донести полную информацию о своих туристских продуктах до конечного потребителя за границей и продать их ему без участия дополнительных посредников [3]. В современных условиях турфирмы активно используют внешнюю рекламу, основными инструментами которой в сети Интернет являются: • баннерная реклама одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы; • регистрация сайта в webкаталогах и индексация сайта поисковыми системами оба эти инструмента являются одними из наиболее эффективных для привлечения посетителей на web сайт; • реклама с использованием электронной почты, а также основанных на ее механизмах службах Интернета списков рассылки и дискуссионных листов; • партнерские программы, являющиеся эффективным способом привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет [4]. В сети Интернет применяется несколько видов рекламных носителей: 94 Баннер графическое изображение или текстовый блок рекламного характера, являющийся гиперссылкой на Webстраницу с расширенным описанием продукта или услуги. Баннеры размещают на Webстраницах, для привлечения посетителей (потенциальных клиентов) или для формирования имиджа. Баннерная реклама. Как правило, баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате .GIF или .JPG, хотя встречаются баннеры, созданные с помощью JAVA, Shock Wave и других технологий. Баннер обычно помещается на webстранице издателя, являясь гиперссылкой на сервер рекламодателя. Текстовый блок (Контекстная реклама) быстро загружается, виден пользователям, у которых отключена графика; по психологическим параметрам не ассоциируется с рекламой и вызывает у пользователей больше доверия. Недостаток изза отсутствия графики и анимации текстовые блоки меньше привлекают к себе внимание, и зачастую остаются не замеченными. Байрик представляет собой мини webстраницу, отображаемую в небольшом окне поверх браузера. Сегодня все больше туристских фирм используют в своей повседневной деятельности возможности сети Интернет. Перед тем как принять решение о выделении средств на рекламу, руководителю отдела маркетинга необходимо знать состав аудитории того или иного рекламоносителя. В современных условиях наличие корпоративного сайта у туристского предприятия уже считается не просто делом престижа, а необходимостью – «если сайт фирмы не представлен в Интернете, то ее, вероятно, просто не существует…». Создание и поддержка своего ресурса, регулярное обновление информации стало одним из важнейших элементов рекламной деятельности в Интернете для любого туристского предприятия. Правильно построенный и умело используемый сайт позволяет осуществлять эффективную рекламу предприятия путем оперативного ознакомления потенциальных клиентов с новыми предложениями, осуществлять продажу услуг в интерактивном режиме и решать многие другие важные задачи. Таким образом, можно прийти к выводу, что рекламная кампания позволяет в кратчайшие сроки представить широкой публике саму туристскую фирму и предлагаемые ею услуги. Реклама демонстрирует потенциальным клиентам достоинства туристского предприятия, выгодно отличающие его от конкурентов; подчеркивает его уникальность; способствует возникновению у многих желания незабываемо провести отпуск и обратиться за помощью в этом именно к данной фирме. Удачная реклама это уже полдела в создании мощного имиджа. И в первую очередь, это первые впечатления о фирме, которые получает человек, зайдя на ее официальный сайт, это т.н. осязаемый имидж. Литература 1. http://ru.wikipedia.org/wiki/Туризм 2. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. СПб., 2002. 3. http://ru.wikipedia.org/wiki/Имидж 4. http://www.meconomy.ru/art.php?nArtId=627 МАРКЕТИНГТІҢ ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНДАҒЫ ӨНДІРІС ЖӘНЕ ЖАҢА ӨНІМ ӨНДІРУ САЛАСЫНА ТИГІЗГЕН ӘСЕРІ А. Рахымғали, «Тұран» Университетінің 2-ші курс студенті, Алматы қ. Ғылыми жетекшісі: А.Қ. Томанова, э.ғ.к., «Тұран» Университетінің доценті Аннотация. Маркетингтің Қазақстанда дамуы жаңа өнім өндіру саласына еш әсер тигізбеді, және осы отандық тауарлардың аз екендігіне маркетологтардың жүргізген іс шараларының нәтежесі жоқ екендігін сипаттау менің басты мақсатым болып табылды. өз 95 тауарларымызды өндіру жастардың яғни болашақ маркетологтар мен кәсіпкерлердің қолында. Бізде осы іс шараға ат салысуымыз керек. Аңдатпа. Маркетинг отрасли только что продукция производства развития в Казахстане впечатление не касалось, и эти отечественных товаров явились мало маркетологи мер дела, которые водили, характеризовать нет екендігін моя главная цель. наши товары сама производить молодежи то есть будущее маркетологтар на руке предпринимателей . У нас этим делам надо подвизаться мере. Summary. Marketing just production of manufacture of development in Kazakhstan the impression didn't concern branch, and these of the domestic goods were a little measures of business which drove, to characterize there is no my overall objective. Our goods itself to make youth that is the future маркетологтар on a hand of businessmen. At us to these affairs it is necessary подвизаться to a measure. Бүгінгі күрделі әлем аясында біздің бәріміз маркетинг деген түсінікті жете талдауымыз керек. Біз қазіргі нарықта бізге керекті өнімді білуіміз керек. Біздер маркетингті жай азамат ретінде де, тұтынушы ретінде де тануымыз қажет. Ылғи біреу біздерге бірдеңені сатқысы келетіндіктен, өткізуде пайдаланылатын әдістерді айыра білуіміз қажет. Маркетингті білу, айталық тіс пастасын тоңазытылған пицаны, жеке пайдалану комьютерін әлде жаңа автомобильді сатып аларда өзімізді ұстамды, білгір тұтынушы ретінде көрсетуге мүмкіндік береді. Маркетинг коммивояжер, бөлшек сауда сатушылары, жарнама қызметтері, маркетинг зерттеушілері, жаңа және маркалы тауар өндірісінің меңгерушілері сияқты кәсіпкер нарық қайраткерлері үшін ең негізгісі. Кәсіпкер нарық қайраткері күмәнсіз түрде білімнің көп салаларын білетін және іскер болуы міндетті. Маркетинг күнделікті өмірімізге әсерін тигізуде. Дегенмен мен жеке тұлға ретінде айта алмаймын қазіргі Қазақстандық маркетингтің пайдасы, дамуы бізге әсерін тигізуде деп. Біз қазіргі таңда өз өнімдерімізді пайдалана алмаймыз, себебі қарапайым бізде өндіріс саласының қарқынды дамып тұрғаны шамалы [1]. Мысалға күнделік пайдаланатын өнімдерге келсек, таңның атысымен ақ біз Ваннада «Colgate» тіс пастасымен, тіз тазалаймыз, «Жиллет» алмазымен қырынамыз, шашымызға «Ревлон» лагін жағумен қатар, тағы басқа әр тараптан сатып алынған мысалы Gucci, Calvin Klein, Dolge Gabbana, Adidass сияқты киімдерін киеміз, шет елдің шығарған машинасымен жүріп оған шет ел шығарған жанар жағармайды, тағы басқа да шет ел өнімдерін жаппай пайдалана береміз. Қазіргі таңда біз Қытай Халық Республикасының тауарларын көптеп пайдаланымыз, соның ішінде қарапайым халық. Осы ҚХР нан алып келінген тауарлары керемет сапалы деп тағы айтуға аузын бармайды. Мен өзім осы республика тұсында шекараоас тұрғандықтан сол жақтың халқының аузынан «қытай шекарасы жабылса біз жалаңаш қалатын шығармыз» дейтіні де бар. Осыған қарап қалай қарның ашпайды. Йә, шет ел киімі деп мақтанып киіп, сусыны деп ішіп, көлігі деп мініп жүрген азамат азаматшаларымыз қаншама? Мысалы қарны ашқан адам тамақты мынадай төрт тәсілмен табады: аңшылық, балық аулау, не жеміс жинау, біреудің тамағын ұрлау, сұрап алу және өзіне берілген тамақ орнына басқа бірдеңені, айталық , ақшаны, басқа тауарды не қайсібір қызметпен төлеу (алмастыру). Біз қазіргі нарықта осының соңғысын молынан пайдаланып отырғанымызға еш шүбәм жоқ. Біздегі маркетологтар осы шаруамен қалай айналысып жатқаны белгісіз. Біз осы өндірі саласын жандандыру мақсатында кәсіпкерлер немесе маркетологтар болып осы қиыншылықтарды шешуіміз керек [2]. Осы проблемаларды шешу барысында біз маркетологтар мен кәсіпкерлер сонымен қатар жоғарғы басшылықтағы адамдарға өз қажеттіліктерімізді жеткізуіміз керек. Мысалы бізде осы маркетингті ескере отырып Қазақстандағы өндіріс саласын дамытсақ. Біздегі жұмыссыздық көлемі, сонымен қатар өнімді пайдалану денгейі, қол жетімді баға және арзан және сапалы тауарға, отандық тауарға деген сұранысқа да қол жеткізуге болады. Мен тұтынушы ретінде арзан сапалы тиауардан бас тартпас едім. Маркетолог ретінде отандық тауарды ұсыну мақтаныш болар еді. Бірақта Қазақстандық өнімдерді мүлде жоққа шығаруға болмайды [3]. Мысалы көптеген 96 ет, сүт, нан, макорон,қант, картоп т.б осы сипаттағы өнімдеріміз жетерлік . мысалы қарапайым шашқа пайдаланатын сусабын шығарушы шет ел «Элен Кертис» фирмасы маркетингтік мүмкіншіліктерді пайдалана отырып өз өнімін сәтті шығарған. Фирма мақсаты маркетингтік мүмкіншілігін пайдалану кезінде фирма өз алдына мақсат қояды. Мысалы, осы мысалға алған «Элен Кертис» фирмасының алдына қоятын мақсаттары: жоғары дәрежелі табыс табу, өткізу дәрежесін жоғарылату, сату көлемін ұлғайту және клиенттерге жағыну. Осы аталған имақсаттардың фирманы бейне ойындарын шығарумен айналысудан бас тартқызуы ықтимал. өткізу дәрежесін сенімді жоғарылатуға толық мүкіндік бар деп айтуға тағы болмайды . Оның үстіне, «Элен Кертис» тауарларын сатып алушылары косметикамен бейне ойындары қарама қайшылықта деп тапса , клиенттердің фирмаға деген сенімін кетіруі мүмкін.Фирма қорлары тіпті бейне ойындарын шығару «Элен Кертис» фирмасының мақсаттарымен сәйкесиендендірілді дегеннің өзінде де, фирманың бұл салада табысты жұмыс атқаруына қорлар жетіспейді, әр сала табысқа жету үшін өз шарттарын қояды. Бейне ойындар индустриясы мол қаржының болғанын , технология сырларын және оларды тиімді түрде тарату арналарын білуді талап еткен. Осының бәрі «Элен Кертис» фирмасында жетіспейді. Мұндай жетіспеушіліктер бізде жоқтың қасы себебі қарапайым мысал ретінде “ҚазМұнайГаз” ұлттық компаниясын алсақ та жеткілікті: Мұнайгаз саласын дамыту жаңа технологияларсыз жүзеге аспайды. Ұлттық экономиканың локомотиві болып табылатын осы заманғы “мұнайгаз” иннова циялар енгізудің жолымен нық басып келеді. Мұның өзі “ҚазМұнайГаз” ұлттық компаниясы қызметінің негізгі бір бағыты болып табылады.Қазіргі кезде мұнайшылар алдында тұрған өзекті мәселе – қабаттардың мұнай қайтарымын арттыруға бағытталған жаңа технологияларды пайдалану. Бұл тұрғыдағы ізденістер өз жемісін беріп келеді: 2005 жылы ҚМГ 9 млн. 364 мың тонна мұнай және газ конден сатын өндірді. Бұл 2004 жылғы көрсеткіштен 445 мың тоннаға артық.Компания қызметінің бұл бағыты қаржыны ең көп қажет ететін бағыттардың бірі саналуы кездейсоқ емес. Өткен жылы компанияның өз қаражаты есебінен өндіріске жұмсаған күрделі қаржысы 150,7 млрд. теңгені құрады, яғни 2004 жылғыдан екі есеге артық болды. Ең нәтижелі әдістердің бірі қабаттарды гид равликалық бұзуды қолдану болды. Бұл технология қабаттарды қысым арқылы бұзу әдісімен ұңғымаларға мұнай ағынын ұлғайтады. Соңғы екі жылда “Қаз МұнайГаз” Барлау Өндіру” АҚ тың еншілес компания сының екі өндірістік филиалында осындай 200 ұңғымалық операция жүргізілді. Бұл әдістің Өзен кен орындарындағы табыстылығы, мәселен, 97 пайызды құрады [4]. Бұл мысалдан алатын әсеріміз біздегі өндіріс саласының жоқтығы тек қана әлемдік нарықта шикізат сату белсенділігімізді ғана көрсетеді. Сонымен қатар мол қаржыны осы мұнай шығаруға, тұрғын үй салуға жұмсамай, менің ойымша дамушы мемлекет ретінде бізге кәсіпорын, завод, фабрика ашуға әлі кеш емес.Осы біздегі жетіспеушіліктерді маркетологтар неге ескермейді деген сұрақ көкейкесті сұрақ болып табылмақ . Әдебиеттер 1.С.Р.Есімжанова «Маркетинг» 2.Ф. Котлер «Маркетинг негіздері» 3.С.Н. Нысанбаева «Маркетинг негіздері» 4.Г.А.Садықанова «Маркетинг» РАЗВИТИЕ ПОЛИТИКИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РК Н.У. Сейтхалиев, А.А. Адильбеков Университет им. Сулеймана Демиреля Аннотация. В статье рассматриваются вопросы повышения эффективности развития малого и среднего предпринимательства в Казахстане. Дан анализ реализации программ государственной 97 поддержки развития МСБ, в том числе на региональном уровне. Отмечена необходимость учета региональных потребностей в развитии сектора МСБ. Ключевые слова: малый и средний бизнес, валовый внутрений продукт, экономически активное население, банки второго уровня В современных условиях неотъемлемой частью развития экономики является сфера малого и среднего бизнеса. Зародившаяся тенденция опережающего роста малого и среднего предпринимательства объяснялась различными причинами. В частности, для объяснения этого явления экономистами было предложено несколько гипотез: технический прогресс уменьшил значимость фактора «экономии на масштабе» в обрабатывающей промышленности; возросшая степень глобализации сделала рынки более подвижными в результате конкуренции со стороны большего числа зарубежных фирм; изменение структуры рабочей силы в результате увеличения в ней доли женщин, иммигрантов, молодежи и пожилых работников возможно более благоприятно для малых, нежели крупных предприятий; расширение разнообразия запросов потребителей создает новые ниши для малых предприятий и другие. Место и роль малого предпринимательства в системе современной рыночной экономики определяется, вопервых, реальными масштабами малого предпринимательства в экономике в целом и ее отдельных секторах и, во вторых, механизмами его взаимодействия с другими хозяйственными укладами, прежде всего с крупными корпоративными структурами. Если говорить о масштабах малого предпринимательства в современной рыночной экономике, то они более чем впечатляющие. Согласно данным ООН, во всем мире малые и средние предприятия являются работодателями для почти 50 % трудоспособного населения и производят в отдельных странах от 30 до 60 % валового внутреннего продукта /1/. Малое предпринимательство занимает ведущие позиции и в странах с развитой рыночной экономикой. Так, в 19 странах ЕС из общего числа имеющихся здесь 20,5 млн. предприятий 99 % относятся к разряду малых. На этих предприятиях работает 53 % всех занятых. В США на малых предприятиях, составляющих около 80 % общего количества всех предприятий в американской экономике, занято 30 % всей рабочей силы страны /2/. В Канаде 2,6 млн. предприятий малого бизнеса и частных предпринимателей, формирующих ядро национальной экономики, обеспечивают занятость 60 % населения и производят 43 % всего продукта частного сектора. В Японии на долю мелких и средних предприятий приходится 97 % общего числа компаний, 80 % численности занятых в промышленности и около 55% реализованной продукции /3/. Трудно переоценить значение малых предприятий для рыночной экономики, состоящее, прежде всего, в том, что они, реально обеспечивая гражданам право заниматься предпринимательской деятельностью, вовлекают в сферу предпринимательства широкие слои населения, формируют у него определенные ценностные установки, важные для утверждения рыночных институтов, развивают правовое сознание, личную инициативу, готовность к риску и принятию самостоятельных решений. Малое предпринимательство во многих странах, успешно решая важнейшие социально экономические проблемы, в частности такие, как формирование рациональной структуры экономики, создание среднего класса и новых рабочих мест, рост доходной части бюджетов всех уровней, вносит весомый вклад в экономический рост и укрепление национальной конкурентоспособности за счет создания и использования инноваций. В Казахстане развитие малого и среднего бизнеса, как и в других странах, имеет важное значение, что подтверждается сохранением интереса исследователей к данному вопросу. Прежде всего, обращается внимание на исследование проблем повышения эффективности использования потенциала МСБ, решение проблем развития МСБ на региональном уровне, организации программ 98 государственной поддержки развития предпринимательства. Различные этапы становления и развития малого и среднего бизнеса в Казахстане, начиная с 1991г. характеризуются решением тех или иных проблем, стоявших перед обществом, в частности насыщения внутреннего рынка товарами и услугами, решением вопросов занятости населения, и т.п. Для поддержки малого бизнеса был принят Указ Президента Республики Казахстан от 6 марта 1997 года № 3398 «О мерах по усилению государственной поддержки и активизации развития малого предпринимательства», который официально утвердил статус мер поддержки и жүктеу/скачать 11,99 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|