Методические указания по выполнению практической работы для обучающихся специальности
жүктеу/скачать 0,97 Mb. Pdf көрінісі
|
Тесты Психология общения
- Бұл бет үшін навигация:
- Ситуация 17.
- Ситуация 18.
- Ситуация 19.
- Ситуация 20.
| Ситуация 16.
Начальник конструкторского отдела Н. рассчитал данные нового проекта. Их он должен был согласовать с главным инже- нером П. Рассмотрев материалы, П. сделал ряд замечаний, с которыми Н. принципиально не согласился и стал доказывать свою правоту. П. по- пытался навязать свое мнение и даже преподнести его в форме приказа. Тогда начальник отдела достаточно резко заявил, что поправки П. не бу- дут учтены в работе, так как он некомпетентен в этой проблеме. Ситуация 17. Директор фирмы Т. во время осмотра новых поме- щений, находившихся в ведении экономиста С, увидел в новом отделе кучу мусора, оставшуюся после ремонта. Т. указал на это С. и заметил, что такое грязное помещение не может считаться подготовленным к эксплуатации. Замечание было сделано спокойно и предельно кратко – буквально в двух словах. Со стороны экономиста, однако, последовала вспышка грубости: «Я не обязан и не буду ничего убирать, а рабочей силы у меня нет. Так что, кому не правится, пусть убирает сам». Дирек- тор попросил С. через час зайти к нему в кабинет. Ситуация 18. В некоторых цехах молодые рабочие самовольно продлевают обеденный перерыв, чуть ли не на полчаса. Это вызывает протесты, и возмущение старших по возрасту работников и руководства. На собрании подняли этот вопрос. Директор: – «Если это безобразие не пресечь, и другие начнут делать то же. Необходимо укрепить дисциплину!» Старый рабочий: «Нечего с ними нянчиться! На первый раз де- премироватъ, а за второй – увольнять!» Молодой рабочий: «Мы свою норму выполняем. И ничего страшного, если отдохнем 10-15 лишних минут. Лучше обеспечьте всем необходимым для работы. А то нашли виноватых...» Ситуация 19. В коллективе работают три специалиста одинако- вого уровня квалификации. Освобождается должность руководителя этого подразделения. Все трое претендуют на эту руководящую должность. Возникает острое соперничество, слухи, интриги... Ситуация 20. Сменного мастера Я. несправедливо обвинили в том, что будто из-за ее небрежности была выработана ткань пони- женного сорта (дефект – полосатость): к этому привело перепутывание партий пряжи. Я. пыталась доказать свою невиновность. Однако в про- 84 верке участвовали недостаточно компетентные люди, и обвинение ос- талось в силе. Я. объявили выговор, не приняв во внимание того, что она проработала на предприятии много лет, хорошо знала производст- во и справлялась со своими обязанностями, пользовалась уважением в коллективе. Все это отразилось на настроении Я. и на ее отношении к делу. На работу она часто приходила расстроенной, со сменщиком говорила только официальным тоном, в разговорах с рабочими допус- кала резкость. Ничего подобного прежде она себе не позволила. жүктеу/скачать 0,97 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|