Методическое пособие к проведению глубинных интервью

Давайте потренируемся на трех примерах сценариев для глубинного

жүктеу/скачать 158,23 Kb.

Pdf көрінісі

бет	9/15
Дата	02.12.2022
өлшемі	158,23 Kb.
	#54376
түрі	Интервью

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 15

Давайте потренируемся на трех примерах сценариев для глубинного
интервью
Пример 1 (ниша: английский язык)
*Вопросы примерные и могут меняться в зависимости от специфики вашей
ниши
Здравствуйте, меня зовут Татьяна! Я хотела бы с вами поговорить о том,
насколько нужен вам в жизни английский язык и есть ли потребность в его
знании у вас в принципе. Мы сейчас разрабатываем курс и хотим понять, что в
него включить, чтобы сделать его полезным. Но речь сейчас не о курсе, а о вас.
Мне хотелось бы с вами ближе познакомиться и задать несколько вопросов. Это
займет примерно 5-7 минут.
1. Узнаем свою ЦА
Что мы хотим узнать в этом блоке?
Здесь мы хотим услышать подробную информацию о своем клиенте. Кто он
такой? Как он связан с моей сферой? Чем занимается? Нам важно понимать его
портрет.
Для этого задаем следующие боевые вопросы:
●
Чем вы занимаетесь на данный момент? (род деятельности)
●
Знаете ли вы английский? Если да, то на каком уровне?
●
Часто ли в своей повседневной/профессиональной жизни вы используете
английский?
●
Расскажите, когда в последний раз вам пригодился английский? (этот
уточняющий вопрос мы задаем потому, что скорее всего на предыдущие
вопросы мы получим односложные и субъективные ответы, а этот вопрос
поможет понять нам реальную ситуацию).
●
Подписаны ли вы в соцсетях на людей или школы, которые обучают
английскому языку?
2. Точка А (текущая ситуация клиента, его проблемы и боли)
Что мы хотим узнать в этом блоке?
Здесь мы хотим услышать подробную информацию о том, в какой точке сейчас
находится клиент и с какими проблемами сталкивается.

Для этого задаем следующие боевые вопросы:
●
Для каких целей вы изучаете/изучали английский язык?
●
Расскажите какую-нибудь ситуацию из жизни, когда вы почувствовали
острую необходимость в знании английского языка? Что вы чувствовали
при этом, когда не могли применить его?
●
Как долго вы изучали английский язык, если изучали?
●
Если вы забросили его изучение, то почему?
●
Что для вас сложнее всего в изучении языка?

жүктеу/скачать 158,23 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 15