●
Моя целевая аудитория — это в основном домохозяйки.
●
Моя целевая аудитория — это люди в возрасте от 25 лет до 40.
●
В основном моя целевая аудитория совсем не знает английский.
Исследовательский вопрос:
●
Кто моя ЦА?
Боевые вопросы:
●
Как часто вы путешествуете?
●
Чем вы занимаетесь на данный момент? Есть ли у вас работа?
●
Сколько вам лет?
●
Знаете ли вы английский? Если да, то, как вы считаете, на каком уровне
ваши знания в языке?
Это лишь один узкий пример, но важно понимать, что один исследовательский
вопрос охватывает сразу несколько гипотез, и мы получаем на него полный
ответ, лишь задав несколько боевых вопросов.
На исследовательский вопрос
нельзя получить полноценный ответ, задав лишь один боевой вопрос.
Важно разговорить клиента, услышать развернутые ответы на вопросы. Для этого
задавайте
уточняющие
вопросы:
«Расскажите
подробнее,
как
это
начиналось?»
Задавайте вопросы, чтобы добраться до истинных мотивов и причин:
1) «Почему вас интересует тема изучения английского языка?» Ответ: ну, он
сегодня всем нужен.
2) «А что вам даст знание иностранного языка?» / «Как вы себя будете
чувствовать, когда в совершенстве будете владеть языком?» Ответ: я смогу
найти высокооплачиваемую работу.
3) «А почему вам важно иметь такую работу?» Ответ: я буду чувствовать себя
независимым и уверенным, когда мой доход будет выше.
●
Проблемное интервью — это не шаблонные вопросы по скриптам, это
глубинное изучение проблем клиента, его ситуаций.
В интервью не должно быть «бесцельных» вопросов.
Достарыңызбен бөлісу: 
