Технологии продуктивного общения. Технологии продуктивного общения - методы, позволяющие деловым партнерам строить отношения и совершать действия, понятные в равной степени обоим сторонам (убеждение, сотрудничество, компромисс и др.).
Основные правила эффективного общения:
-Концентрируйте внимание на говорящем, его сообщении.
-Уточняйте, правильно ли вы поняли как общее содержание принимаемой информации, так и ее детали.
-Сообщайте другой стороне в перефразированной форме смысл принятой информации.
-В процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте, не подводите итог, не отвлекайтесь на подготовку ответа. Это можно сделать после получения информации и ее уточнения.
-Добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли. Соблюдайте последовательность сообщения информации. Не убедившись в точности принятой партнером информации, не переходите к новым сообщениям.
-Поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику.
-Используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак понимания и другие, располагающие к конструктивному диалогу приемы.
Использование игр в семейной, образовательной и профессиональной сферах.Из раскрытия понятия игры педагогами, психологами различных научных школ можно выделить ряд общих положений:
1.Игра выступает самостоятельным видом развивающей деятельности детей дошкольного возраста.
2.Игра детей есть самая свободная форма их деятельности, в которой осознается, изучается окружающий мир, открывается широкий простор для личного творчества, активности самопознания, самовыражения.
3.Игра - первая ступень деятельности ребенка дошкольника, изначальная школа его поведения.
4.Игра есть практика развития. Дети играют, потому что развиваются, и развиваются потому, что играют.
5.Игра - свобода самораскрытия, саморазвития с опорой на подсознание, разум и творчество.
6.Игра - главная сфера общения детей; в ней решаются проблемы межличностных отношений, приобретается опыт взаимоотношений людей.
Сущность игры заключается в том, что это не обычная, а как бы условная реальность, которая расширяет и обогащает прагматичную жизнедеятельность человека. Психолого-философские исследования («Игра в бисер» Г. Гессе; «Человек играющий» Й. Хёйзенга) свидетельствуют о том, что именно посредством необычного, неправдоподобного в игре осуществляется основное человеческое предназначение, состоящее в возможности подняться к вершинам духа, оторваться от телесных потребностей и земного существования.
Существует несколько типов игр: индивидуальные и групповые, предметные и сюжетные, ролевые и игры с правилами.
Индивидуальные игры представляют собой род деятельности, когда игрой занят один человек, групповые – включают несколько индивидов.
Предметные игры связаны с включением в игровую деятельность человека каких-либо предметов.
Сюжетные игры разворачиваются по определенному сценарию, воспроизводя его в основных деталях.
Ролевые игры допускают поведение человека, ограниченное определенной ролью, которую в игре он берет на себя.
Игры с правилами регулируются определенной системой правил поведения их участников.
Нередко в жизни встречаются смешанные типы игр: предметно-ролевые, сюжетно-ролевые, сюжетные игры с правилами и т.п. Отношения, складывающиеся между людьми в игре, как правило, носят искусственный характер в том смысле этого слова, что окружающими они не принимаются всерьез и не являются основаниями для выводов о человеке. Игровое поведение и игровые отношения мало влияют на реальные взаимоотношения людей, по крайней мере, среди взрослых.
В зависимости от мотивационных установок выделяют следующие виды игр: игра-развлечение, игра-упражнение, сюжетная, процессуально-подражательная, традиционная игра, терапевтическая.