Системы
Принцип "Выиграл/Выиграл" может выжить в организации только в
том случае, если его поддерживают системы. Если вы заявляете о
приверженности "Выиграл/Выиграл", а на деле поощряете подход
"Выиграл/Проиграл", то ваша программа приведет к проигрышу.
Вы получаете то, что поощряете. Если вы стремитесь к достижению
целей и если вы хотите отразить в миссии свои ценности, то вам к этим
целям и ценностям следует приспособить систему вознаграждений. Если
вы не будете делать это систематически, то ваши дела будут расходиться с
вашими словами. Вы окажетесь в положении вышеупомянутого
менеджера,
который
твердил
о
сотрудничестве,
а
практиковал
соперничество в конкурсе "Скачки к Бермудам".
В течение нескольких лет Я сотрудничал с очень крупной фирмой по
продаже недвижимости, расположенной на Среднем Западе. Мое
знакомство с этой фирмой состоялось на огромном съезде, который собрал
более 800 торговых агентов фирмы и был посвящен награждению лучших
из них по итогам года. Это было шумное мероприятие, сопровождаемое
музыкой школьных оркестров, громкими выкриками и выступлениями
заказных групп поддержки, как это бывает в перерывах спортивных
соревнований с участием известных команд.
Из 800 присутствующих около сорока были награждены за высокие
достижения по следующим "номинациям": "За наибольшее количество
продаж", "За наибольший объем продаж", "За самые высокие
комиссионные" и "За самый длинный список клиентов". Во время вручения
премий разыгрывались шумные представления – фейерверки, раздавались
крики "Ура", свист, визги, аплодисменты. Не было никакого сомнения в
том, что эти сорок человек
Достарыңызбен бөлісу: