7 навыков высокоэффективных людей



Pdf көрінісі
бет115/162
Дата16.10.2023
өлшемі3,24 Mb.
#116167
1   ...   111   112   113   114   115   116   117   118   ...   162
Байланысты:
Семь навыков высокоэффективных людей

Процессы
Невозможно достичь целей "Выиграл/Выиграл", используя средства из
арсенала "Выиграл/Проиграл" или "Проиграл/Выиграл". Вы не можете
сказать человеку: "Ты будешь думать в духе "Выиграл/Выиграл",
независимо от того, нравится тебе это или нет". Вопрос должен быть
поставлен таким образом: как прийти к решению "Выиграл/ Выиграл"?
Два профессора права Гарвардского университета, Роджер Фишер и
Уилльям Юри в своей чрезвычайно полезной и глубокой книге "Путь к
согласию, или Переговоры без поражения" проделали замечательную
работу по утверждению "принципиального" подхода к переговорам в
противовес "позиционному" подходу. И хотя выражение "Выиграл/
Выиграл" в книге не используется, ее дух и философия находятся в
гармонии с принципом "Выиграл/Выиграл".
Авторы высказывают мнение, что суть принципиальных переговоров
состоит в том, чтобы отделить человека от проблемы, сфокусироваться на
интересах, а не на позициях, выработать взаимовыгодные варианты и
настаивать на объективных критериях – внешних эталонах или принципах,
принятых обеими сторонами.
В своей собственной работе с разными людьми и организациями,
ищущими решения проблем в духе "Выиграл/Выиграл", я предлагаю им
действовать 
в 
соответствии 
со 
следующим 
четырехступенчатым
процессом:


Во-первых, представьте себе проблему с точки зрения другого
человека. По-настоящему стремитесь понять другую сторону и выразить ее
потребности и заботы так же хорошо или даже лучше, чем это сделала бы
она сама. Во-вторых, выявите ключевые вопросы, заботы и беспокойства
(не позиции), имеющие отношение к проблеме. В-третьих, определите,
какие результаты должны быть обеспечены полностью приемлемым
решением. И в-четвертых, выявите новые возможные варианты
достижения этих результатов.
Навыки 5 и 6 имеют прямое отношение к двум составляющим этого
процесса, и в последующих двух частях книги мы займемся глубоким их
изучением.
Но в данный момент позвольте мне подчеркнуть наличие теснейшей
взаимосвязи между процессом "Выиграл/Выиграл" и сутью принципа
"Выиграл/Выиграл". Достичь решения "Выиграл/Выиграл" вы можете,
только следуя процессу "Выиграл/Выиграл" – цель и средства одинаковы.
"Выиграл/Выиграл" – это не техника. Это всеобъемлющая парадигма
взаимодействия между людьми. Она является продуктом цельного и
зрелого характера и Менталитета Достаточности. Она произрастает из
отношении, основанных на высоком доверии, и находит воплощение в
соглашениях, которые эффективно проясняют и управляют ожиданиями и
их осуществлением. Эта парадигма опирается на поддерживающие ее
системы. И реализуется она через процесс, который мы готовы теперь
более обстоятельно изучит» в Навыках 5 и 6.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   111   112   113   114   115   116   117   118   ...   162




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет