Во-первых, представьте себе проблему с точки зрения другого
человека. По-настоящему стремитесь понять другую сторону и выразить ее
потребности и заботы так же хорошо или даже лучше, чем это сделала бы
она сама. Во-вторых, выявите ключевые вопросы,
заботы и беспокойства
(не позиции), имеющие отношение к проблеме. В-третьих, определите,
какие результаты должны быть обеспечены полностью приемлемым
решением. И в-четвертых, выявите
новые возможные варианты
достижения этих результатов.
Навыки 5 и 6 имеют прямое отношение к двум составляющим этого
процесса, и в
последующих двух частях книги мы займемся глубоким их
изучением.
Но в данный момент позвольте мне подчеркнуть наличие теснейшей
взаимосвязи между процессом "Выиграл/Выиграл" и сутью принципа
"Выиграл/Выиграл". Достичь решения "Выиграл/Выиграл" вы
можете,
только следуя процессу "Выиграл/Выиграл" – цель и средства одинаковы.
"Выиграл/Выиграл" – это не техника. Это всеобъемлющая парадигма
взаимодействия между людьми. Она является продуктом цельного и
зрелого характера и Менталитета Достаточности. Она произрастает из
отношении, основанных на высоком доверии, и
находит воплощение в
соглашениях, которые эффективно проясняют и управляют ожиданиями и
их осуществлением. Эта парадигма опирается на поддерживающие ее
системы. И реализуется она через процесс, который мы готовы теперь
более обстоятельно изучит» в Навыках 5 и 6.
Достарыңызбен бөлісу: