5-я команда «Потоки доходов»: За что ваши клиенты готовы платить?
За что они платят сейчас? Как они платят? Определите все доходы, которые
получаете и разбейте их по типам: постоянные доходы с фиксированной це-
ной, плавающие продажи, аренда и т.д. Можно делить по группам клиентов или
типам продаж.
6-я команда «Ключевые ресурсы»: Какие ключевые ресурсы вам нужны для соз-
дания ключевых ценностей? Ваши каналы распространения? Отношения с клиента-
ми? Потоки доходов? Нужно выделить все ресурсы, необходимые как для производ-
ства, так и для выстраивания взаимоотношений, каналов сбыта и т.д. Ресурсы разби-
вайте по видам: финансы, сырье, человеческие ресурсы, интеллектуальные, немате-
риальные (патенты, сертификаты) и т.д.
7-я команда «Ключевые действия»: какие ключевые действия нам необходимы
для реализации всех вышеуказанных этапов: для каналов сбыта, выстраивания от-
ношений с клиентами, получения и учета потоков доходов? Это: производственный
процесс, доставка, рекламная деятельность, создание послепродажного сервиса и т.д.
Обозначьте главные этапы самих работ вашего бизнес-процесса.
8-я команда «Ключевые партнеры»: Обязательно выпишите тех партнеров, без
которых ваш бизнес не может существовать. Например, рекламные агентства, постав-
щики, консультанты, фрилансеры, аутсорсинговые компании. Какие ключевые ресур-
сы они вам поставляют? Насколько партнеры стабильны? Есть ли гарантии поставок?
Можно ли как-то сэкономить? Существуют ли альтернативы? Бартер? Доверительные
ли взаимоотношения?
9-я команда «Структура расходов»: Какие расходы в вашем бизнесе самые важ-
ные? Какая деятельность требует максимальных расходов? Постоянные и перемен-
ные издержки, расход на зарплату, налоги, цена ресурсов и т.д. Все значительные
расходы должны быть занесены в таблицу.
5. Навыки «Применяем знания». Разработайте собственный бизнес-план, используя структуру вышеу-
казанного примера бизнес-плана (стр 22).
