Ресурстарын
Қызметкерлерді бағалау əдістері
жүктеу/скачать 1,63 Mb. Pdf көрінісі
|
Адам ресурстарын басқару
| Қызметкерлерді бағалау əдістері
Əдіс Қысқаша мазмұны Критикалық жағ- дай бойынша бағалау əдісі Басты назар тиімді немесе тиімсіз қызметті сипаттайтын негізгі қасиеттерге бөлінеді, мысалы клиенттер сұраны- сына тез арада жауап беру. Бұл жұмысшының қай қасиет- терін жетілдіруді қажет ететіні туралы мол ақпарат береді. Бағалаудың балдық (шкала) жүйесі Көне жəне кең тараған əдістің бірі. Мұнда жұмысқа деген негізгі талаптар бекітіледі, мысалы, жұмыс сапасы мен саны, білім деңгейі, өзара қатынас, лояльділік, шынайы- лық, бастамашылық жəне т.б. Бағалаушы əрбір қасиетке сəйкес балл береді, мысалы, 1-ден (өзінің міндеттерінің сипаты жайлы əлсіз ақпараттандырылған) 5-ке дейін (өзінің жұмысын барлық егжей-тегжейіне дейін біледі, өйткені ол жайлы толық ақпараты бар). Мақсат бойынша бағалау мен бас- қару əдісі Төрт негізгі кағидалық сəтке негізделген: - анық жəне нақты мақсаттардың бекітілуі; - бұл мақсаттардың қабылдануын негіздеуде жетекші мен қарапайым жұмысшының бірге қатысуы; - қойылған мақсаттардың орындалу мерзімін анықтау; - бағалау нəтижесі бойынша кері байланысты жүзеге асыру (жетекшіден жұмысшыға, жұмысшыдан жетекшіге). САЛЫСТЫРУ ОБЪЕКТІСІ ҚОЙЫЛҒАН МІНДЕТТЕР АТҚАРУ СТАНДАРТЫ ҚЫЗМЕТКЕР- ЛЕРДІ БІР-БІРІМЕН 6.16-сурет. Қызметкерлерді бағалау кезінде салыстыру əдн |