Учебно-методическое пособие «управление стрессами»

6 
Программа курса
 
Тема 1. Понятие и сущность стресса в менеджменте. Проблема стресса в 
биологии и медицине. Понятие и сущность стресса. Физиологическая и 
психологическая природа стресса. Роль изучения стресса в менеджменте. 
Понятие и сущность организационного стресса. Понятия стрессора. Понятие 
стрессоустойчивости. Виды стрессов. Конструктивный и деструктивный 
стрессы. Острый и хронический стрессы. Пассивный и активный стрессы.  
Тема 2. Исторические аспекты управления стрессом. История изучения 
стресса. Роль физиолога К. Бернара в изучении стресса. Научное изучение 
стресса как общего адаптационного синдрома (ОАС). Классическая концепция 
стресса Г. Селье и ее развитие. Практические эксперименты по изучению 
стресса. Становление стресс-менеджмента как научной дисциплины. 
 
Тема 3. Индивидуальные причины стресса у сотрудников. Модель развития 
стресса. Процесс развития стресса Г.Селье. Субъективные причины 
возникновения 
психологического 
стресса. 
Объективные 
причины 
возникновения психологического стресса. Причины внешней среды. Причины 
внутренней среды.  
Тема 4. Факторы рабочего стресса у сотрудников. Общие закономерности 
профессиональных 
стрессов. 
Факторы 
рабочего 
стресса 
Уорра. 
Профессиональное выгорание, как причина организационного стресса. 
Симптомы профессионального выгорания. Заниженная самооценка как 
источник стрессов. Конфликты как источник стрессов. «Стрессовые» 
должности сферы бизнеса. Стресс руководителей. 
Тема 5. Индивидуальные последствия стресса. Физиологические последствия 
стресса. Психологические последствия стресса в организации. Последствия 
затяжного (хронического) стресса для индивида. Положительные и 
отрицательные последствия стресса для индивида. 
Тема 6. Организационные последствия стресса. Положительные и 
отрицательные последствия стресса для организации. Стресс, как причина 

7 
понижения производительности труда сотрудников и снижения эффективности 
деятельности организации. Неблагоприятный социально-психологический 
климат как последствие организационного стресса. Синдром абсентеизма, 
увеличение больничных листов и повышение показателя текучести кадров как 
последствия организационного стресса.  
Тема 7. Физиологические, психологические и поведенческие признаки стресса. 
Физиологические, психологические и поведенческие признаки стресса. 
Интеллектуальные симптомы стресса. Медицинские симптомы стресса. 
Признаки острого стресса. Признаки хронического стресса. 
 
Тема 8. Методы диагностики стресса. Роль диагностики стресса в управлении. 
Задачи и цели оценки стресса у сотрудников. Методы диагностики стресса. 
Тестовые методики оценки стресса. Объективные методы оценки уровня 
стресса. Субъективные методы оценки уровня стресса. Шкала оценки стресса 
Холмса и Раэ. Тест на определение наличия стресса С. Коухена и Г. 
Виллиансона. 
Оценка 
индивидуальной 
стрессоустойчивости. 
Роль 
руководителя в оценке организационного стресса.  
Тема 9. Методы преодоления организационного стресса. Методы борьбы со 
стрессом. Физиологические и психологические методы борьбы со стрессом. 
Индивидуальные методы борьбы со стрессом. Управление рабочими 
нагрузками. Нейтрализация стресса при помощи психотерапии. Цветотерапия в 
управлении стрессом. Физические упражнения в устранении стресса. 
Устранение причин стресса путем совершенствования поведенческих и 
коммуникативных навыков. Роль корпоративного психолога в управлении 
организационными стрессами. Современные методы борьбы со стрессом. 
Техники преодоления последствий стресса. Опыт управления стрессами в 
Японии, США, странах Западной Европы и России. 
Тема 10. Методы предотвращения стресса в организации. Роль 
предотвращения организационного стресса. Прогнозирование стресса и оценка 
стрессоустойчивости человека. Развитие индивидуальной стрессоустойчивости. 
Методики оптимизации уровня стресса. Формирование уверенного поведения. 
Контроль над уровнем индивидуального и организационного стресса. 

8 
Формирование благоприятно-социального климата в коллективе. Разработка 
программы поддержки сотрудников. Роль корпоративных мероприятий в 
предотвращении стрессов у сотрудников. Адаптация сотрудников, как метод 
предотвращения организационного стресса.  
 

жүктеу/скачать 0,66 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: