Лекция 2. «Причины стресса в организации: Индивидуальные причины
стресса. Факторы рабочего стресса у сотрудников»
Почему возникает стресс?
Причины стресса (стрессоры)
Организационные
-
Индивидуальные
Все, что связано
с личной жизнью
индивида
Все, что связано
с рабочей жизнью
индивида
Индивидуальные причины стресса
Индивидуальные причины стресса связаны, прежде всего:
1. с семьей (плохие отношения между супругами, родителями, проблемы
дисциплины детей и т.д.)
2. личной экономической нестабильностью (материальные сложности,
неуверенность в завтрашнем дне с экономической точки зрения)
3. с характером: 1. нравственная зрелость 2. целеустремленность и
дисциплинированность
3.
особенности
личности
(эмоциональная
неустойчивость, неадекватная самооценка, тревожность, агрессивность) 4.
особенности психического состояния (наличие утомления)
4. с физиологическим состоянием: 1. наличие острых и хронических
заболеваний, 2. биологические ритмы, 3. вредные привычки, 4. возрастные
изменения, 5. патологические наследственные факторы.
18
Личные качества, которые провоцируют стресс: чрезмерная
любовь к себе, зависть, пессимизм, подозрительность, жадность,
тщеславие, скрытность, суетливость, угрюмость, язвительность
злобность,
конфликтность,
мнительность,
мстительность,
недоброжелательность. Гнев - одна из самых разрушительных эмоций
для человека.
Личные качества, которые защищают от стресса: увлеченность,
адекватная
самооценка,
оптимизм,
скромность,
высокие
интеллектуальные
способности,
толерантность,
добродушие,
спокойствие, сдержанность, коммуникабельность, благожелательность,
хладнокровие, снисходительность.
Наиболее известная шкала причин стресса - шкала оценок стресса Холмса и
Раэ, включающая 43 показателя (стрессора). Их исследования показали, что
люди, жизнь которых насыщена различными изменениями на уровне 150
пунктов в год, имеют хорошее здоровье. Если же результатом является 300
пунктов, то у этого человека возможность развития серьезной болезни
составляет 50%. Имеющие свыше 300 пунктов - имеют опасность серьезно
заболеть еще выше - до 80% (Тест Холмса и Раэ см. Справочные материалы).
Статистика личного стресса
*Считается, что меньше всего стрессам подвержены следующие категории
населения: американцы, мужчины, люди, кому за 60 лет, бедные.
*Россияне видят причину стресса в следующих факторах: рост цен и
дороговизна товаров (35% населения), безработица (24%), низкая
заработная плата (25%), высокая преступность (18%), жилищная проблема
(18%), проблемы здравоохранения и пенсий (16%), угроза терактов (28%).
Страх, как причина личного стресса
Ежедневно подавляющее число населения планеты испытывает страх.
Страх может быть разного рода: страх за свою жизнь, физическую сохранность,
душевное спокойствие и благополучие. Здоровый, физиологический страх
помогает избежать многих опасностей, заставляет удержаться от ненужного
риска и безрассудных поступков. Однако когда страх принимает серьезные
масштабы, можно говорить о наличии фобий, ведущих к стрессу.
Фобии - навязчивые страхи, которые человек не в силах преодолеть
самостоятельно при полном понимании их нелепости, чуждости и
19
неуместности. По некоторым данным в течение жизни около 20% людей
переживают те или иные фобии. Зачастую страхи появляются у детей в 4 - 5
лет, но чаще это происходит в возрасте 20 - 25 лет. Фобии возникают
периодически, либо сопровождают человека постоянно, временами усиливаясь
или ослабевая. Иногда они исчезают бесследно, но чаще расширяются,
становятся более интенсивными, множатся, приводя к хроническому стрессу.
Во время обострения фобий, у индивида встречаются панические атаки -
внезапные состояния неимоверного, «животного» страха, сопровождающиеся
ощущением удушья, сильного сердцебиения, чувством «надвигающейся потери
сознания», уверенностью в неизбежной гибели. Длятся от нескольких минут до
нескольких часов. В этом случае можно говорить об остром стрессе.
Сегодня психология насчитывает более 500 видов страхов (фобий):
возможностью заболеть неизлечимым заболеванием (нозофобия)
страх сойти с ума (алиенофобия или диспсихофобия)
страх открытых пространств, широких улиц и площадей, толпы
(агорафобия)
авиаперелетов (авиафобия)
закрытых помещений (клаустрофобия)
глубины (батофобия)
вождения автомобиля (амаксофобия)
страх смутиться, покраснеть в обществе (эрейтофобия)
страх подавиться пищей (фагофобия)
острых предметов и углов (оксифобия)
Около 25% жителей Земли страдают теми или иными фобиями:
20% из них боятся летать на самолетах,
15% испытывают серьезный стресс во время публичного
выступления,
5% боятся закрытых пространств,
15% боятся высоты.
у 8% когда-либо случались панические атаки (ПА),
у 3% периодически возникают навязчивые мысли и навязчивые
идеи.
20
Организационные причины стресса
Все организационные причины стресса делятся на две группы: 1. Причины
внешней среды и 2. Причины внутренней среды.
1. К причинам стресса, определяемым внешней средой можно отнести
такие факторы, как:
- экономическая ситуация в стране и отрасли;
- высокая конкуренция в бизнесе и на рынке рабочей силы;
- появление новых технологий, ставящее проблемы выживания перед
представителями большинства профессий и специальностей;
- политические изменения (в нестабильной политической ситуации
напряженность работников возрастает, так как могут измениться и
экономические условия).
2. Внутренняя среда (или организационные факторы):
- Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка. (Недогрузка на рабочем
месте может также вызвать стресс. Работник, не получающий работы,
соответствующей его возможностям, нередко испытывает стрессовые
состояния).
- Конфликт ролей (когда к работнику предъявляют противоречивые
требования). Например, менеджер по продажам получает задание общаться с
клиентом, но когда он пытается выполнить это поручение, его укоряют в
том, что он много тратит времени «на пустые разговоры».
- Неопределенность ролей (возникает тогда, когда работник не уверен в
том, что от него ожидают). Люди должны иметь правильное представление о
том, что они должны делать, как они должны делать и как их после этого
будут оценивать.
- Неинтересная работа (работники, имеющие более интересную работу,
проявляют меньше признаков стресса, чем занимающиеся неинтересной
работой).
- Межличностные конфликты. Считается, что конфликты на рабочем
месте являются одними из главных причин организационного стресса.
- Факторы, связанные с рабочим местом. Стресс может возникнуть в
результате плохих физических условий (отклонений в температуре помещения,
плохого освещения или чрезмерного шума).
21
9 факторов рабочего стресса Уорра
1. Малая самостоятельность в работе. 2. Низкая потребность в навыках
(невостребованность имеющихся навыков со стороны компании). 3.
Низкие или высокие требования к работнику. 4. Малое разнообразие в
работе. 5. Большая неопределенность. 6. Низкая оплата. 7. Плохие
условия труда. 8. Слабая взаимная поддержка. 9. Низкий престиж
работы в обществе.
Достарыңызбен бөлісу: |