Учебно-методическое пособие «управление стрессами»

12 
Краткий конспект лекций 
 
Лекция 1. «Понятие и сущность стресса в менеджменте. Исторические 
аспекты управления стрессом» 
 
В повседневной жизни и на рабочем месте человек ежедневно испытывает 
стресс. Так, например, по данным Минздрава РФ, 78% населения России живут 
в состоянии затяжного психоэмоционального стресса: испытывают усталость, 
нервозность и депрессивные состояния. Некоторые специалисты утверждают, 
что до 90% всех заболеваний являются «стрессозависимые». В России ситуация 
со стрессами действительно более, чем критична: за последние 5 лет 
значительно увеличилось количество людей с психическими и нервными 
расстройствами. На лечении в психиатрических лечебницах содержится 180 
тысяч больных. Вдвое увеличилось число самоубийств. 
Стресс представляет серьезную проблему для коммерческих компаний. Это 
проявляется, прежде всего, в снижении производительности труда, падении 
качества продукции, неконструктивной напряженности, конфликтности в 
коллективе, повышении показателей текучести кадров и абсентеизма 
(самовольных невыходов на рабочее место), увеличении больничных листов. 
Поэтому современному менеджеру необходимо понимать опасность 
индивидуального и коллективного стресса для организации, уметь определять 
наличие стресса у сотрудников, уметь выявлять причины стресса, применять 
базовые и современные методики преодоления стресса у сотрудников, 
разрабатывать программы профилактики стресса на рабочем месте. 
Исторические аспекты изучения стресса 
Хотя проявление стресса было всегда с появлением на Земле человека, тема 
стресса, как научной категории, была серьезно исследована только в XX 
столетии. Сначала с медицинской точки зрения (изучалось, как стресс влияет на 
сердечную деятельность), потом, намного позже, и с организационной точки 
зрения (как стресс влияет на производительность работника). Великий 
французский физиолог Клод Бернар во второй половине XIX в. впервые четко 
указал, что внутренняя среда живого организма должна сохранять постоянство 
при любых колебаниях внешней среды, чтобы поддерживать нормальную 
жизнедеятельность. Если этого не случится, человек заболеет или умрет. 

13 
Сейчас это называют гомеостазом, сохранить который – основная функция 
живого организма.  
История современного этапа изучения стресса связана с именем канадского 
физиолога-эндокринолога Ганса Селье (1907, Вена —1982, Монреаль).
В1936 году в английском журнале «Nature» Г.Селье была опубликована 
статья «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами». 
Именно с этого момента началось научное изучение стресса как общего 
адаптационного синдрома (ОАС). Само понятие стресса в этой статье не 
упоминалось и появилось несколько позже, и было заимствовано из теории 
гомеостаза У. Кэннона (1929). К 1980-м годам понятие стресса прочно вошло в 
обиходную речь и стало символом ХХ в.
В университете Монреаля (Канада) Селье проводил опыты над крысами. 
Животным создали невыносимые условия жизни (жара, холод, травмы), и в их 
крови выделялся адреналин, который позже Селье назвал «гормоном стресса». 
Адреналин (эпинефрин) — основной гормон мозгового вещества 
надпочечников. Его уровень резко повышается при стрессовых состояниях, 
ощущении опасности, тревоге, страхе, травмах, ожогах и шоковых 
состояниях. Адреналин вызывает сужение сосудов, повышает артериальное 
давление, нарушает работу сердца.
Внешне у крыс наблюдались потеря аппетита, слабость, подавленность, 
лихорадка. Во внутренних органах крыс возникали сходные изменения (Рис.) 

14 
Увеличение надпочечников и
резкий выброс адреналина в кровь
Атрофия лимфатических
узлов
Возникновение язвы
желудка
Большой вклад в исследование проблем стресса внесли российские ученые 
И.П.Павлов, М.К.Петрова, А.Д.Сперанский, К.М.Быков, изучающие стресс с 
физиологической точки зрения.
Однако стресс-менеджмент как самостоятельное научно-практическое 
направление выделилось относительно недавно, в начале 1990-х гг. С конца 90-
х началось изучение вопросов управления стрессами в высших учебных 
заведениях.
Понятие стресс 
Понятие «стресс» было заимствовано из области техники и означает 
«способность различных тел и конструкций пpoтивостоять нагрузке (очевидно, 
что любая конструкция имеет предел прочности, превышение которого ведет к 
ее разрушению)». 
Медики дают такое определение стрессу: «Стресс - это напряженное 
состояние организма, неспецифический ответ организма на предъявленное ему 
требование (стрессовую ситуацию)». В самом общем виде стресс можно 
определить как естественную приспособительную реакцию живого организма 
на любое возмущение в окружающей среде.
В психологии стресс - это психо-физиологическое давление, возникающее 
у человека как реакция на явления окружающей действительности (на некие 
факторы – «стрессоры»), которое приводит к состоянию высокой степени
эмоционального дискомфорта.

15 
Стрессоры – условия возникновения стресса; факторы, которые 
вызывают стресс. Стрессоры, как правило, подразделяются на: 
физиологические (боль, голод, жажда, чрезмерная физическая 
нагрузка, высокая и низкая температура и т.п.) и психологические 
(опасность, угроза, утрата, обман, обида, информационная 
перегрузка и т.д.).
Модель стресса 
Ганс Селье выделял в процессе стресса три главные фазы, через которые 
проходит индивид, находясь в стрессовой ситуации:
1. Фаза тревоги. Напряжение и резкий выброс адреналина. Увеличение 
артериального давления, учащение пульса. Дыхание становится частым и 
прерывистым. Происходит повышение концентрации сахара в крови 
(гипергликемия), понижение иммунитета.
2. Фаза сопротивления. В фазе сопротивления (фаза устойчивости) реакции 
из первой фазы постепенно снижаются, организм проявляет повышенную 
устойчивость (адаптируется) к действию стрессора. 
3. Фаза истощения. Сопровождается резким снижением сопротивляемости 
организма, ухудшением его состояния, возникновением различных 
заболеваний.  
Виды стрессов 

жүктеу/скачать 0,66 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: