Лекция 7
«Методы предотвращения стресса в организации»
В современной организации для предотвращения стрессов менеджеру
рекомендуется использовать следующие приемы:
- осуществлять психодиагностику профессиональной пригодности при
приеме персонала;
- Предоставлять дополнительное время для отдыха, возможности гибкого
графика работы, выполнения части заданий в домашних условиях;
- заботиться о создании благоприятного социально-психологического
климата в рабочих группах, развитии сферы неформального общения;
- создавать условия для повышения работниками уровня саморегуляции
поведения (психотренинги, психологическое консультирование и др.);
- внедрять программы по нейтрализации стрессов (корпоративные
семинары, тренинги, медитация, оздоровление работников и др.).
Ключевая роль в управлении организационным стрессом отводится
контролю его уровня, который осуществляется путем отслеживания
проявлений
характерных
признаков
стресса.
Для
организации
профилактических мероприятий необходимо, прежде всего, дать оценку
ситуации в компании, в том числе, основных стрессогенных факторов и
моделей поведения персонала (например, степени устойчивости к
организационному стрессу и нервно-психического напряжения), а также
морального-психологического климата в коллективе.
На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и
конкретные
сотрудники,
чье
состояние
требует
первостепенного
вмешательства. Одновременно определяются основные проблемные зоны и
37
стресс-факторы, которые необходимо корректировать (например, изменить
график труда и пр.), разрабатываются программы мероприятий по
профилактике профессионального стресса.
Наиболее эффективной стратегией предотвращения организационного
стресса являются:
- организация для руководителей низшего звена и менеджеров среднего
уровня специализированных тренингов, сосредоточенных на предотвращении,
распознавании и преодолении стрессов на рабочем месте;
- использование по возможности групповой работы по командным
принципам, рассчитанной на создание у сотрудников ощущения большего
контроля над работой;
- разработка программы поддержки сотрудников, включая консультации по
предотвращению и лечению связанных со стрессом нарушений здоровья;
- бoльшая гибкость графиков работы;
- проведение семинаров по управлению конфликтами и развитию навыков
межличностного общения для сотрудников;
- обеспечение открытости каналов коммуникации между высшим уровнем
менеджмента и остальной частью организации.
Во многих зарубежных странах к проблемам стресса на работе обращаются
профсоюзы. Они, в частности, обосновывают требования о сокращении
рабочего времени возрастающим стрессом и необходимости повышения оплаты
труда. Формы этой работы профсоюзов различны. Например, в Германии
профсоюз Verdi организует семинары на тему «Участие производственных
советов в принятии решений, касающихся стресса и других психических
нагрузок».
Профсоюз IG Metall активно проводит цикл мероприятий «Место действия
– предприятие» под лозунгом «Стресс и психические нагрузки – террор для
души». Эта кампания нацелена на мобилизацию и расширение участия
трудящихся в управлении, на акцентирование внимания на опасность
организационного стресса для здоровья. Члены производственных советов
проходят
обучение
по
теме
«Стресс
и
психические
нагрузки». Профессиональные объединения выпускают информационные
материалы и практические пособия по этой проблеме.
В Швеции Закон 1991 г. «О производственной среде» поощряет
трудящихся менять свою рабочую обстановку, приспосабливать ее под себя, а
38
администрации предлагается во всем помогать сотрудникам. В этих
программах во главу угла ставится задача уменьшения стресса за счет лучшей
организации труда, изменения характера труда, установления реальных
плановых заданий, улучшения личных взаимоотношений в организациях,
создания небольших рабочих групп.
Американские компании уделяют особое внимание предупреждению
стресса на работе и профилактике его неблагоприятных последствий. Так, у
большинства крупных кампаний США есть программы по стресс-
менеджменту, разработанные специально для своих сотрудников. Специалисты
по управлению персоналом компаний могут использовать знания о стрессах для
построения и применения на уровне организации специальных семинаров.
Например, компания «Леви Страус» проводила программу, в которой на
ежедневных семинарах участвовало 1500 сотрудников. Преподавались техники
расслабления, самомотивационные процедуры, проводилось обучение
способам изменения поведения.
В целях предупреждения или снижения психических нагрузок на рабочем
месте работодателями Германии предлагаются, в частности, следующие
превентивные
действия:
- для работников должны быть установлены такие рабочие нагрузки,
которые в долгосрочной перспективе не наносили бы ущерба здоровью;
- уделять внимание организации производственных процессов с учетом
знаний психологии труда;
- культура
руководства должна быть основана на доверии и
характеризоваться ясными соглашениями о содержании и целях труда, чтобы
избегать негативных психических нагрузок;
- в программах оздоровления рабочих мест следует обращать внимание
работников на риски, связанные с нездоровым образом жизни и предлагать
меры по их преодолению;
- предприятия должны получать помощь и консультации, сотрудничая с
объединениями работодателей, профессиональными объединениями и
страховыми компаниями и иметь возможность обучения работников приемам
для преодоления негативных психических нагрузок и другие меры.
Индивидуальные меры предотвращения стресса
Что должен делать сам сотрудник для предотвращения стресса:
39
1. Планирование рабочего времени. Разработайте систему приоритетов в
своей работе. Оцените свою работу следующим образом: «должен сделать
сегодня», «сделать позднее на этой неделе» и «сделать, когда будет время».
Наиболее общеизвестные принципы управления временем в себя включают:
- составление ежедневного списка действий, которые должны быть
обязательно выполнены;
- умение выделять наиболее важные и безотлагательные дела;
- планирование действий согласно их значимости;
- учет вашего ежедневного графика работы и время вашей наиболее
повышенной продуктивности (производительности).
2. Физические упражнения. Физические упражнения, такие как, аэробика,
ходьба, плавание и велосипедная езда, давно рекомендовались врачами как
способ снятия стресса. Эти упражнения способны благоприятно влиять на
работу сердца, способствовать умственной работе и т.д.
3. Диета. Продолжительный стресс может привести к образованию
недостатка витаминов, ослаблению организма, создать условия для слишком
сильной восприимчивости к болезням. Кроме того, вовремя стресса
нормальный режим питания нарушается, поэтому важным является
выдерживание диеты и употребления тех продуктов, которые содержат
необходимые витамины.
4. Научитесь говорить «нет», когда достигнете предела, после которого вы
уже не можете взять на себя больше работы.
5. Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает
выставлять противоречивые требования (конфликт ролей).
6. Обсудите отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Еще раз
учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что вы
сторонник требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность
принять участие в других видах деятельности.
7. Найдите каждый день время для отключения и отдыха. Закройте на пять
минут дверь каждое утро, полностью расслабьтесь и выбросьте работу из
головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам. Не задерживайтесь на
работе.
Достарыңызбен бөлісу: |