Прохорова о. Г
жүктеу/скачать 3 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Простейшие приемы консультирования
|
Этап 4 - завершение консультативной беседы продолжительностью - 5-10 мин при средней продолжительности консультативной беседы 45 мин - 1 ч 10 мин. На этом этапе обычно психологом-консультантом выполняются следую- щие действия: 1. Подведение итогов беседы (краткое обобщение всего происшедшего за вре- мя приема). 2. Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с кон- сультантом или другими необходимыми специалистами. Дается адрес других специалистов (например, нарколога) и время их приема. Формулируется задачи последующих встреч и их количество. Обсуждается вопрос домашних заданий 3. Прощание консультанта с клиентом. Клиента следует проводить хотя бы до двери, сказать ему несколько теплых слов на прощание. Желательно несколько раз упомянуть клиента по имени. Нежелательно, чтобы вслед за одним клиен- том сразу же входил следующий. Это может оттолкнуть тех, кому нужны дове- рительные отношения. Консультант должен быть готов признать возможные ограничения своей компетенции, не вступать в излишние споры. Простейшие приемы консультирования - нерефлексивное и рефлексивное слушание. Нерефлексивное слушание – простейший прием и состоит в умении молчать, не вмешиваясь в речь собеседника, это активный процесс, требующий внима- ния. В зависимости от ситуации консультант может выразить понимание, одобрение и поддержку короткими фразами или междометиями. Нерефлексив- ное слушание больше всего подходит к напряженным ситуациям, когда клиент бывает возбужден, его мало интересует мнение консультанта, он хочет выгово- риться. Рефлексивное слушание включающее некоторые приемы, которыми должен владеть консультант: - выяснение – это обращение к говорящему за уточнениями: «Пожалуйста, объ- ясните это..», «Я не понял, что Вы имели в виду…»; - уточнение: слушающий просит дополнений, разъяснений, чтобы более точно понять намерения и интересы партнера; 318 - перефразирование, пересказ того, что сказал собеседник, своими словами; в начале беседы более полно, далее - выделяя и сохраняя то, что показалось слу- шающему главным. При неправильном или неточном понимании со стороны говорящего возможны коррекция и дополнения, после особенно длинной реп- лики собеседника уместно подвести итоги; - дальнейшее развитие мыслей собеседника, но только в рамках высказанного собеседником смысла, в противном случае это переходит в игнорирование; - резюмирование – значит подытожить основные идеи чувства говорящего: «Как я понимаю, вашей основной идеей является…», «Мне было очень прият- но услышать это», «Меня беспокоит, что мы с вами...»; - замечания о ходе беседы, например: «Пора приступать к предмету разговора», «Я думаю, мы с вами нашли решение проблемы» и т.д. жүктеу/скачать 3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|