Содержание и методика


Какие возможности дает активное слушание?



жүктеу/скачать 0,68 Mb.
бет27/61
Дата26.03.2023
өлшемі0,68 Mb.
#76228
түріПрограмма
1   ...   23   24   25   26   27   28   29   30   ...   61
Какие возможности дает активное слушание?

  1. «Открытые двери», приглашение к разговору:

- в качестве побуждающих могут служить такие выражения: «Иногда помогает, если говорить от души»
«Может, Вы об этом расскажете более подробно?»
«Я бы хотел Вам помочь».



  1. Подождать, помолчать:

  • концентрироваться на собеседнике, выслушать

  • позволить высказаться, не перебивать




  1. Показывать внимание:

а) движениями (кивать головой, качать головой, наклоняться к собеседнику)
б) словами (я понимаю, да, да...)



  1. Давать различные выражения обратной связи:

  • специально показывать знаки обратной связи (называть чувства и содержание)

  • подтверждать или корректировать обратную связь (собеседник должен заметить, что Вы понимаете его)




  1. Открыто ставить вопросы

«Правильно ли я вас понял…»
«Вы тем самым хотите сказать, что…»
- Не задавать вопроса «почему?»


Возможные ошибки при активном слушании



  1. Преувеличение

  • несоразмерно усиливать высказанные чувства другого

«Это, конечно, ужасно»
«Какой кошмар!»



  1. Преуменьшение

«Это не так трагично»
«Не стоит это так переживать»




  1. жүктеу/скачать 0,68 Mb.

    Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   23   24   25   26   27   28   29   30   ...   61



©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет
Lessons
Curriculum vitae
Documents