Откажись во время поиска и выбора оптимальных вариантов от осуждения. Вначале оцени, каков творческий потенциал участников.
Выясняй, какие интересы совпадают и какие противоречат друг другу.
Выясни, нельзя ли расширять сферу согласия.
Не удовлетворяйся первым приемлемым решением, ищи дальнейшие возможности, модели и варианты.
Принцип 4. Рассматривать решать противоположные интересы путем применения объективных (нейтральных) критериев Ищи общепризнаваемые нормы, ценности, способы поведения, которые могут быть применены как объективные (нейтральные) критерии для принятия решения, если они могут быть признаны удобными и приемлемыми для всех сторон в конфликте.
Принцип 5. Исследуй возможность альтернативных решений, прежде чем признаешь результат переговоров.
Поставь вопрос: Что было бы для меня лучшей альтернативой, если бы договориться все же не удалось?
Спроси также: Какие альтернативы имеет другая сторона? Если я хочу действительного решения, их альтернатива должна быть так же хороша, как и моя?
2 фаза – уточнение позиций сторон, описание на доске (визуализация)
3 фаза – описание фактических обстоятельств дела, перечень пунктов, по которым стороны согласны и по которым не согласны.
4 фаза – анализ рисков; стороны выясняют для себя возможные неблагоприятные последствия, если соглашение не будет достигнуто.
5 фаза – поиск лучшей альтернативы медиативному соглашению (решению). Разговор медиатор ведет с каждой стороной в отдельности.
6 фаза – выяснение интересов, проводится открыто, с участием обеих сторон. Визуализация интересов. Эмоции не разрешаются. Обращение в прошлое не разрешается. Решение лежит в будущем. «Мы не ищем, кто виноват. Мы ищем, что делать». Визуализация обязательна. Стороны открыто знакомятся с интересами друг друга.
7 фаза – выработка варианта решения
а) поиск всех возможных вариантов решения («Мозговой штурм»). Это самая творческая и наиболее сложная часть.
б) совместные задачи сторон на будущее
в) оценка реальности возможных совместных действий.
8 фаза – окончание медиации. Выбор оптимального варианта из всех возможных. Заключение соглашения. Закрепление результатов в письменном виде.
