| Зерттеуді жүргізу әдістерін таңдау. Банк клиенттерінің тауар немесе қызмет түріне бағасын білу мақсатында шағын топты іріктеп алып зерттеу жүргізген тиімді. Мұндай жағдайда фокус топ, мониторингтеу, экспрес сұрау әдістерін қолдануға мүмкіндік бар.Фокус-топ әдісі клиенттермен дербес жұмыс жүргізгенге қолайлы және топтың құрамы 8-10 адамнан аспауы тиіс. Топ ішіне банк қызметкері тарапынан 1 төреші ендірілуі керек. Төрешінің қызметі банктің тауарлары мен қызмет түрлері жайлы, іскерлік жоспары туралы мәліметтерді дайындау болып табылады. Зерттеу түрі: анкеталық сұрау, сұқбаттасу, құжаттарды талдау т.б.
Зерттеудің нәтижелеріне болжам жасау.
Зерттеу қорытындыларын жасау.
Зерттеу барысында алынған нәтижелерді талдау және қорытынды есеп жазу, ұсыныстар дайындау.
Достарыңызбен бөлісу: |
