3.Бәсекелстік,бақталастық– жылдам шешім қабылдауды және өзндік жол таңдауды қажет етеді. Қазақстандық тәжірибе үшін –бәсекеелестік түсінігі жаңа құбылыс болды.
сол ережелер бұзылған жағдайда,қатты жағжайжағы қатал жағдайдағы қақтығыс пайда болады. Бәсекелестік-қақтығысты жағдай ұзақ және қысымды болатын болса, үлкен қақтығысқа ұласады.
Ол мынадай жағдайда пайдалы: конфликтіден кету өте қажет еткенде; өзіңіздің беделіңіз жоғары және билігіңіз болғанда өте қиын тұғырыққа тап болғанда; ешқандай амал- тәсіл болмағанда.
4.Жанжалды елемеу мынандай жағдайларда тиімді:
Жанжалды елемеу- қозғалған мәселенің сіз үшін маңызды емес кезінде;
· өзіңіздің кінәлі немесе кінәсіз екеніңізді түсінгенде;
Өзара сенім және ынтымақтастық климатын қалыптастыру
Жанжал жетістікпен шешіледі, егер екі жақ ынтымақтастықты оятатын жалпы нәтижеге мүдделі болса.
Бірлескен қызмет тәжірибесі бір мақсатты жетілдіру үшін серіктестерді жақындатады, жанжалпен байланысты реніштіктен және қиыншылықтан өту үшін жаңа, қосымша әдістерді ашуға көмек етеді. Бірлескен міндеттерді жетістікпен шешуі өзара сенімділікті жоғарылатады, осыған байланысты қатынастағы ашықтылық ықтималын жеңілдетеді. Бұл – өте маңызды сәт, өйткені адамдардың басына жанжал қатынаста болып жатқан адаммен қалай қатынаста болу керек екені, кіріп шықпайды.