Участники делового общения

59 
время приема, за столом; пользования визитными карточками; ведения 
деловой переписки. Большое значение в деловом этикете занимает также 
внешний вид деловых людей, умение управлять отрицательными и 
положительными эмоциями, манера разговаривать.
Строгое соблюдение ролевого амплуа.
 
В процессе взаимодействия 
деловому человеку приходится в разных ситуациях быть и начальником, и 
подчиненным, и коллегой, и участником различных форумов и встреч. 
Необходимо учитывать это и вести себя в соответствии с требованиями, 
предъявленными конкретной обстановкой и принятой ролью. Соблюдение 
ролевого амплуа упорядочивает рабочий процесс, обеспечивая его 
эффективность. 
Люди, 
связанные 
родственными 
или 
дружескими 
отношениями, также должны учитывать это, т.к. фамильярные отношения, 
использование неуместных выражений ставят должностное лицо в неловкое 
положение, нанося ущерб его репутации. 
Повышенная ответственность участников за результат делового 
общения.
 
Особую значимость в деловом общении приобретают такие важные 
качества, как обязательность, организованность, соблюдение нравственно-
этических норм и принципов. Успешность делового общения во многом 
определяется выбранной стратегией, умением правильно сформулировать 
цели общения, определить интересы партнеров, выстроить обоснование 
собственной позиции. Неэффективное деловое общение, лишенное таких 
качеств, может привести к провалу дела, финансовым убыткам, расторжению 
контрактов, срыву сделки и т.д. 
Строгое отношение участников делового общения к использованию 
речевых 
средств.
 
Деловые 
отношения 
связаны 
с 
определенной 
профессиональной деятельностью людей в конкретной области (управление, 
производство, транспорт, медицина, сельское хозяйство и т.д.), поэтому от его 
участников 
требуется 
хорошее 
знание 
языка 
своей 
профессии, 
предполагающее освоение основных понятий данной сферы, правильное 
употребление терминологии, специальных слов и выражений. В деловом 
общении не допускаются бранные слова и нецензурные выражения, 
просторечие; нежелательным является использование слов ограниченной 
сферы употребления (жаргонизмов, диалектизмов и др.).
Задание 47.
Охарактеризуйте правила для говорящего и слушающего. 
Задание 48. 
Какие утверждения, на ваш взгляд, соответствуют 
действительности? Обоснуйте свою точку зрения. 
1.
Снижая себя в глазах собеседника, мы демонстрируем свою 
некомпетентность. 
2.
Снижая себя в глазах собеседника, мы укрупняем собеседника. 
3.
Соблюдение этикетных норм культуры общения необходимо для 
достижения коммуникативной цели общения. 

60 
4.
Комплименты не имеют противопоказаний. 
5.
Лесть – это разновидность комплимента. 
6.
Дети и молодежь жестикулируют больше, чем взрослые. 
7.
Улыбчивого человека воспринимают как несерьезного. 
Задание 49. 
Опишите ситуацию, когда вы испытывали трудности в 
общении с собеседником. Как вы думаете, каковы причины таких трудностей? 
Удалось ли вам преодолеть их и как? 

жүктеу/скачать 1,94 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: