Учебное пособие для слушателей программы мва, обучающихся по специальностям «Общий и стратегический менеджмент»

Стратегический менеджмент. Концепции
210 
добавлении к слову «индустриальный» приставки «пост...» 
Тем самым он подверг сомнению доминировавшие модели 
социально-экономического устройства общества и поставил 
множество вопросов, которые стимулировали мысль боль-
шого числа исследователей. Появление фундаментального 
труда «Информационная эпоха» Мануэля Кастельса (Manuel 
Castells) во второй половине 1990-х гг. уже не содержало 
приставки «пост...» [Castells, 1996—1998]. Кастельс принял 
факт смены базовой модели и выстроил свое видение нового 
общества, прямо связав его с новой ролью информации. Он 
дал анализ основных причин изменений. Энтони Гидденс 
(Antony Giddens) подверг сомнению чрезмерный акцент на 
информации и расширил рамки дискуссии [Giddens, 1998]. 
Он четко показал, что происходящие изменения затраги-
вают глубинные основы построения общества и связаны 
с размыванием идентичности, национального устройства. 
Но что еще более важно, он обрисовал парадоксы совре-
менного общества.
Под экономикой, основанной на знаниях, обычно по-
нимается экономика, в которой к традиционным экономи-
ческим факторам — труду, капиталу и земле — добавляется 
новый фактор — знание. При этом роль знания становится 
ключевой в создании конкурентных преимуществ и фор-
мировании экономической стоимости. По сути, знания в 
этом случае выступают не как ресурс, а как капитал, кото-
рый подлежит воспроизводству в экономических циклах. 
Соответственно общество знания  — это общество, в кото-
ром все стейкхолдеры (не только большой бизнес) имеют 
эквивалентный доступ к ресурсам информационных тех-
нологий и разделяют приносимые ими выгоды [Embracing 
the Knowledge Society, 2003]. В докладе Европейской комис-
сии отмечается, что стержнем экономики, основанной на 
знаниях, и общества знания является комбинация четырех 
независимых элементов: производства знаний, передачи 
знаний посредством образования, распространения зна-
ний с помощью средств массовой информации и комму-
никационных технологий, использования знаний в техно-

глава 10. 
Знания
211 
Тезис 1. Информационная революция произошла, но последующая 
трансформация социальных отношений находится на самых ран-
них стадиях. 
логических инновациях [The Role of the Universities in the 
Europe of Knowledge, 2003]. 
Индустриальная эпоха не была однородной. Можно 
выделить два периода в ее становлении — экономику, ос-
нованную на ресурсах, и экономику, основанную на капи-
тале. Однако разделение это достаточно условно. Ресурсы и 
капитал важны в том и другом периоде, но стратегические 
аспекты их использования различны. 
Характеризуя современную экономику, сформулируем 
основные тезисы, на которые мы будем опираться, рассуж-
дая об экономическом развитии в новой реальности.
Революция произошла в технологиях обработки ин-
формации. Скорость, объемы и эффективность обработки 
информации резко выросли. Стоимость информационных 
трансакций резко сократилась. Этот процесс привел к тому, 
что большие объемы информации начали перемещаться в 
пространстве очень быстро, а географическое расстояние 
перестало быть барьером в коммуникациях. Это само по 
себе открыло новые возможности как в экономике, так и в 
обществе. Тем не менее экономика еще не освоила до конца 
всех преимуществ технологической революции в области 
обработки информации. Можно лишь утверждать, что в 
результате этой революции появились новые отрасли, ко-
торые прошли этап бурного роста. Многие отрасли все еще 
медленно трансформируют свои бизнес-процессы, не успе-
вая осваивать последние информационные преимущества. 
Информационная революция не привела к существенной 
общественной трансформации, но трансформация долж-
на произойти. Постепенно изменяется роль средств мас-
совой информации, так как они получили новую техноло-
гическую базу. Окончательная перестройка в этой области 
сделает информацию общедоступной. Власть опиралась в 
своих действиях на информационную монополию. Сейчас 

Стратегический менеджмент. Концепции
212 
эта монополия утрачена, и власть в обществе должна быть 
построена уже с учетом новых реалий. 
Ожидаемые трансформации в экономике и обществе 
связаны не столько с технологиями обработки информации, 
сколько с новой ролью знания в целом. Информационные 
технологии изменили доступ к знанию и расширили воз-
можности использования и генерирования знаний. Они так-
же резко изменили условия для распространения знания в 
обществе. Информационные технологии позволяют с боль-
шой скоростью и эффективностью в глобальном масштабе 
формировать социальные сети. Это создает предпосылки 
для очень быстрого распространения инноваций и делает 
общество существенно более динамичным. 
Серьезные трансформации в экономическом устройстве 
общества не вызывают сомнений. Экономика, основанная 
на знаниях, воспринимается как новая реальность. Вопрос 
в том, какова глубина трансформации общественных отно-
шений. До последнего времени существовало три ключевых 
источника богатства — земля вместе с природными ресур-
сами, капитал и труд. Комбинация этих трех источников 
благосостояния участвует в процессах производства това-
ров и услуг, создавая при этом экономическую стоимость. 
Добавление знаний к источникам благосостояния ведет к 
тому, что знания становятся ведущим фактором в создании 
конкурентных преимуществ и формировании экономичес-
кой стоимости, а по сути — основным источником благо-
состояния общества.  
Знания в современном мире распространяются с боль-
шой скоростью. Удержать их в секрете становится все труд-
Тезис 4. Обладание знанием не создает конкурентных преимуществ. 
Конкурентные преимущества формируются как способность по-
рождать новые знания. 
Тезис 2. Ожидаемые трансформации связаны с новой ролью знания 
и развитием социальных сетей на этой основе. 
Тезис 3. Знание становится основой конкурентных преимуществ 
компании, личности, общества.

глава 10. 
Знания
213 
нее и труднее. Сохранить права на извлечение выгод из 
обладания знанием не удавалось никогда. Это породило 
такое явление, как «пиратство» в области знаний. Бороться 
с этими процессами бесполезно. Знание всегда участвовало 
в общественном цикле, устроенном следующим образом. 
Уникальные знания создавали конкурентные преимуще-
ства на короткий промежуток времени. Появляясь, знания 
всегда распространяются в обществе. По мере распростра-
нения они становятся общественным благом. Любой член 
общества может воспользоваться такими благами. Конку-
рентные преимущества могут извлекаться только на том 
отрезке, когда новые знания возникли, но не превратились 
еще в общественное благо. Информационные технологии и 
соответствующие им изменения сделали процесс превраще-
ния знаний в общественное благо очень быстрым. Знания 
во многих сферах с самого начала формировались как обще-
ственное благо. Результаты фундаментальных исследований 
немедленно предавались огласке. Полученные на их осно-
ве практические результаты могли сохраняться в секрете 
лишь некоторое время. При стремительной трансформации 
прикладного знания в общественное благо конкурентные 
преимущества создаются не за счет обладания уникальным 
знанием, а за счет способности быстро генерировать новое 
уникальное знание. Исходя из этого, именно способность 
порождать новое знание становится источником конку-
рентных преимуществ. Это относится как к компаниям, 
так и к личности. 
Смена эпох не будет встречена дружными криками 
«Ура!». Общество расслоится на тех, кто в этой смене уви-
дит преимущества и возможности, и на тех, кто в этой смене 
увидит потери и разрушения. Основные очаги напряжен-
ности будут возникать там, где формированию глобального 
мышления будет оказываться сопротивление. Начавшиеся 
религиозные конфликты — это не результат накопившихся 
Тезис 5. Смена эпох будет происходить в условиях борьбы, социаль-
ных противоречий и конфликтов.

Стратегический менеджмент. Концепции
214 
противоречий в религиозной сфере. Это борьба с форми-
рованием глобального мышления, борьба за монопольное 
обладание умами людей. Противостояние будет характе-
ризовать и экономическую сферу: смена эпох приведет к 
существенному перераспределению капитала. В сфере госу-
дарственного управления изменения тоже будут вызывать 
протест. По опыту прошлого мы знаем, что сопротивление 
всегда имеет место, и оно может отодвигать наступление 
перемен на более позднее время. Но этот же опыт показыва-
ет, что сопротивляющиеся смене эпох всегда проигрывают. 
Выигрывают те, кто успевает «оседлать новую волну». 
В контексте этих изменений возникают следующие клю-
чевые вопросы: какую роль будет играть рынок трудовых 
ресурсов? как изменится роль корпорации? какую роль будет 
играть финансовый капитал? каким образом будет форми-
роваться рынок знаний?
Вместе с индустриальной экономикой развивалась и 
корпорация как форма ведения бизнеса. Зародившись на 
рубеже XVI и XVII вв., корпорация превратилась в одну из 
основных форм ведения бизнеса в индустриальной эконо-
мике. Корпорации создавались для производства товаров 
и услуг. Они развивались параллельно с университетами и 
исследовательскими организациями. Главенствующая роль 
финансового капитала — еще одна характеристика индуст-
риальной эпохи. Базовые элементы феодального устройства 
общества трансформировались при переходе к индустри-
альному. Орошаемая земля по-прежнему используется для 
выращивания продуктов питания, но не является источни-
ком богатства. При переходе к экономике знаний следует 
ожидать аналогичную трансформацию основных элементов 
индустриальной эпохи. 
Если говорить о рынке труда, то направление его изме-
нений уже можно увидеть. «Охота за головами» — яркий 
тому пример. Если в индустриальной конструкции необ-
ходимые трудовые ресурсы всегда существуют на рынке, 
то в настоящее время в некоторых отраслях приходится 
«переманивать» уникальных специалистов. Направление 

глава 10. 
Знания
215 
трансформации выглядит следующим образом. В индуст-
риальном мире работник был заинтересован в корпорации 
больше, чем корпорация в этом работнике. Она легко могла 
его заменить на другого, взяв нового работника на рынке 
труда. В экономике знаний корпорация заинтересована в 
работнике больше, чем работник в корпорации. И это — 
прямо противоположная ситуация. Для уникальных людей 
складывается рынок корпораций, на котором они могут 
выбирать для себя поле деятельности. Если говорить о кор-
порации, то теперь, чтобы быть конкурентоспособной, она 
должна уметь порождать знания. Раньше корпорация была 
ориентирована исключительно на интересы поставщиков 
финансового капитала. Но в последние лет десять активно 
формируется концепция более широкого круга заинтере-
сованных сторон в деятельности корпорации — стейкхол-
деров. К ним относятся, в частности, поставщики интел-
лектуального и социального капитала. Первые — это люди, 
обладающие уникальными знаниями или предприниматель-
ским талантом. Вторые — те, кто обладает социальными 
связями, опирающимися на доверие. Так что корпорация в 
экономике знаний будет существенно зависеть от структуры 
взаимодействия этих трех видов капитала. Кроме того, на 
нее будет сильно влиять глобализация. Подобно тому как 
на заре индустриальной экономики рабочий класс являлся 
ведущей силой, так сегодня нарождается креативный класс. 
Корпорация в экономике знаний является пространством 
для взаимодействия интеллектуального, социального и фи-
нансового капитала. Регионы, как экономические системы, 
в новой экономике должны научиться решать задачу гар-
моничного роста этих трех типов капитала.

Стратегический менеджмент. Концепции
216 
10.4. Ключевые вопросы
Кон-
куренция
Гло-
бализация
Эконо-
мика знаний
Иден-
тичность
Каким образом меняется
характер конкуренции?
Кто конкурирует?
Государства?
Компании?
Индивиды?
Как изменяется про-
странственно-времен-
ная топология?
Каково направление 
эволюции индустри-
альных кластеров?
Как изменяется 
роль культуры?
Формируется ли 
новый образ
мышления?
Каким образом формируется глобальная 
идентичность?
Какую роль играют глобальные сети
в формировании идентичности?
Каково взаимодействие
между конкуренцией 
и сотрудничеством?
Чтобы понять новую структуру отношений, недоста-
точно рассматривать только экономику знаний. Необходи-
мо иметь в виду взаимодействие четырех факторов — эко-
номики знаний, конкурентоспособности, глобализации и 
новой идентичности. Глобализация является существенным 
фактором, формирующим новые отношения. Еще один фак-
тор — конкурентоспособность, точнее, то, что будет опре-
делять конкурентоспособность в новых условиях. Наконец, 
не менее важный фактор — идентичность. Взаимодействие 
этих факторов создает новые условия. Говоря о конкурен-
тоспособности, следует отметить, что знания становятся не 
просто ведущим фактором, ее определяющим. Конкурен-
тоспособность перемещается на индивидуальный уровень. 
Способность генерировать знания становится основопо-
лагающим признаком конкурентоспособности личности. 

глава 10. 
Знания
217 
Равно как и на уровне корпорации: способность порождать 
знания также оказывается основным фактором ее конку-
рентоспособности. 
Глобализация как процесс существовала всегда. Меня-
лись лишь движущие силы. Войны Римской империи — это 
глобализация. Освоение океана и путешествия — глобали-
зация. В 1970-х гг. началась экономическая глобализация, 
которая привела к появлению глобальных корпораций. 
В экономике знаний глобализация меняет свою природу. 
Она становится глобализацией в области мышления. Фор-
мируется глобальное  мышление, для которого не сущест-
вует государственных границ. Это ведет к тому, что размы-
вается старое понимание идентичности. Принадлежность к 
государству становится менее важной, чем принадлежность 
к той или иной социальной сети.
Переход от индустриальной экономики к экономике 
знаний не будет безоблачным и гладким. Сегодняшние тен-
денции показывают, что финансовый капитал утратит ус-
тойчивость, перестанет быть измерителем благосостояния 
как личности, так и корпорации. Его неустойчивость будет 
компенсироваться способностью быстрой генерации но-
вых знаний, позволяющих восстанавливать финансовый 
капитал, но лишь на короткий промежуток времени. В этих 
условиях роль социальных связей сильно возрастет, что 
потребует наращивания социального капитала. Сетевые 
отношения вызовут к жизни новые формы ведения бизнеса. 
Следует ожидать в ближайшее время активного формиро-
вания новых легальных его форм, которые будут сильно от-
личаться от современной корпорации. Изменится не только 
роль финансового капитала, изменения произойдут и в об-
ласти денег. Сетевые обменные инструменты, замещающие 
традиционные деньги, станут реальностью. Корпорация 
в ее нынешнем виде останется основной формой ведения 
бизнеса в сфере производства. Роль же производственной 
сферы в экономике существенно сократится. 
Все эти трансформации приведут к неустойчивости 
в корпоративном секторе, связанной с большим числом 

Стратегический менеджмент. Концепции
218 
корпоративных кризисов, взаимных поглощений и конф-
ликтов. Тем не менее мир не рухнет, он перестроится. В на-
чале ХХ в., когда индустриальная экономика уже набрала 
силу, а сельское хозяйство начало отступать на второй план, 
многие люди видели в этом подрыв устоев общества. Так, 
группа американских сенаторов пыталась инициировать 
запрет вредительской деятельности Форда. Они подсчиты-
вали, сколько извозчиков из-за этого потеряет работу; по их 
оценке, уменьшение конского поголовья и падение объемов 
выращивания овса для лошадей должно было привести к 
резкому снижению валового продукта и росту безработицы. 
Произошло же обратное: автомобилестроение на долгие 
годы стало фактором экономического роста в США. 
На смене эпох такие заблуждения типичны. Вера в устой-
чивость финансового капитала и корпорации вряд ли оправ-
данна, но неустойчивость не приведет к краху. Она приведет 
лишь к новому устройству экономических отношений. 
Резюме
1.
 
Знания влияют на формирование видения будущего органи-
зации и одновременно на эффективность решения стратеги-
ческих задач. Знания являются источником стратегических 
трансформаций в организации.
2.
 
Необходимо четко видеть грань между информацией и зна-
ниями. Знания формируются как синтез опыта и усвоенной 
информации, позволяющий строить собственное понима-
ние внешнего мира, видение будущего и формулировать 
задачи, ведущие к пониманию действий.
3.
 
Возникает новая социально-экономическая формация — 
экономика знаний. Ее контуры уже видны, но последствия  
для общества еще не проявились. В этих условиях старый 
опыт может сдерживать восприятие изменений и подталки-
вать к сопротивлению изменениям. Способность генериро-
вать новые знания становится конкурентным преимущест-
вом как на уровне корпорации, так и на уровне личности.

глава 11. 
Конкуренция на новой основе
219 
Конкуренция
на новой
основе
Понимание конкуренции сложилось в индустриальную эпо-
ху и во многом соответствует парадигме индустриального 
мира и общества потребления. Формирование экономи-
ки знаний постепенно трансформирует и характер конку-
ренции. Уже сейчас конкуренция сместилась из плоскости, 
связанной с товарным производством, в плоскость, связан-
ную с накоплением знаний и формированием ключевых 
компетенций. Сетевые отношения сформировали новые 
условия, когда компании, с одной стороны, сотрудничают 
друг с другом, делая сеть в целом привлекательной для кли-
ента, с другой — конкурируют внутри сети. В этих условиях 
целесообразно отслеживать складывающиеся тренды в из-
менении конкурентной среды, выстраивая представления 
о новых формах конкуренции.
11
 г
ла
ва

Стратегический менеджмент. Концепции
220 
11.1. Глобальная система бизнеса
О переменах в бизнес-среде сказано уже много, но пока 
нет ясной картины того, каким образом будет организован 
бизнес, скажем, в середине ХХI в. Тенденции формирования 
сетевой экономики, в которой взаимодействует большое 
число компаний, совместно создающих потребительские 
ценности, уже обозначились, и можно наблюдать большое 
число примеров такого типа уже сегодня. Так же предсказу-
емы тенденции роста числа креативных компаний. В рамках 
этих тенденций остается открытым вопрос о том, каким 
образом будут производиться продукты материальной сфе-
ры. Роджер Камрасс (Roger Camrass) и Мартин Фарнкомб 
(Martin Farncombe) в книге «Алхимия корпорации» предла-
гают свой взгляд на организацию бизнеса в середине ХХI в. 
Они утверждают, что основой новой экономической сис-
темы станут креативные компании, сетевые посредники, 
компании по работе с клиентами, производственные плат-
формы, сетевые платформы и владельцы инвестиционных 
портфелей [Камрасс, Фарнкомб, 2005]. 
Инфраструктурные
платформы
Производственные
платформы
Энергетические
и логистические
платформы
Креативные компании и сетевые посредники

глава 11. 
Конкуренция на новой основе
221 
Собственно сфера материального производства будет 
размещена на производственных платформах, способных 
производить товары в огромном объеме. Они будут отли-
чаться высокой продуктивностью и совершенством выпол-
нения операций и опираться на эффект масштаба, концент-
рируя производство товаров какой-либо отрасли. Скорее 
всего такие производственные платформы будут глобаль-
ными. Уже сегодня Китай выигрывает в конкуренции за 
право производить товары в больших объемах для всего 
мира. Производственным платформам будет свойственна 
стабильность. Они будут создаваться не на умении взаи-
модействовать с потребителем, а на умении производить 
нужный продукт в любом количестве с высокой операци-
онной эффективностью.
Другим крупным игроком станут сервисные платфор-
мы, которые займутся обслуживанием тех или иных функ-
ций бизнеса. Предвестниками таких платформ являются 
сегодняшние сall-центры. Сфера деятельности сервисных 
платформ будет расширяться и скорее всего будет охваты-
вать многие функции, связанные с обработкой информации, 
телекоммуникациями, финансовыми аспектами деятель-
ности. 
К картине экономического ландшафта, который рисуют 
Камрасс и Фарнкомб, следует добавить энергетические и 
логистические платформы. Собственно производственные, 
энергетические и логистические платформы будут решать 
все проблемы, связанные с материальным производством 
и перемещением товаров. 
Предпринимательскую функцию будут реализовывать 
два типа компаний — креативные компании и сетевые по-
средники. В креативных компаниях будет концентрировать-
ся интеллектуальный потенциал. Скорее всего они будут 
небольшими по масштабу и очень гибкими. Креативные 
компании будут генерировать основной поток знаний, не-
обходимых для функционирования всей экономической 
системы. Сложные системы партнерства будут обеспечивать 
сетевые посредники. Примером такого типа компаний могут 
служить технологические брокеры, описанные в главе 9. 

Стратегический менеджмент. Концепции
222 
Индивидуализация коммерческих предложений, мас-
совая кастомизация сделают процесс работы с клиентами 
весьма сложным. Более того, нужно стремиться к высокой 
динамике отношений с клиентами. В этом направлении бу-
дут формироваться специализированные порталы, в рамках 
которых должна обеспечиваться функция коммуникаций 
между клиентом и исполнителем. 
В столь усложнившемся мире окажется очень трудно 
закрепить те или иные активы за конкретным владельцем. 
Сформируются компании — владельцы инвестиционных 
портфелей, которые смогут обеспечить высокую динамику 
трансформации капитала и его движения между элементами 
всей системы. Собственность приобретет институциональ-
ный характер. Такова картина бизнес-ландшафта середины 
ХХI в. Все это самым радикальным образом повлияет на 
сущность конкуренции в новых условиях. 
11.2. Направление изменений
Сотворчество
Интеллектуальные
сети
Виртуальная
интеграция
Традиционный
бизнес
Создание
возможностей
Обмен
знаниями
Обмен
информацией
Улучшение
бизнес- 
процессов
Совместное
управление
сетями
Совместное
управление
компетенциями
Общая трансформация в области бизнеса будет идти по 
двум главным направлениям [Прахалад, Рамасвами, 2006]. 

жүктеу/скачать 1,48 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: