1
Л. А. Шипилина. Менеджмент в образовании
15 критериев мотивирующей организации труда (Ф. Герцберг):
1. Любые действия персонала фирмы, включая руководство,
должны быть всегда осмысленными.
2. Большинство людей испытывают радость от работы, отве
-
чая за нее, удовлетворяя свою потребность в личной причастности
к результатам деятельности и работе с людьми. Чрезвычайно важ
-
ное значение имеет адресное признание результатов деятельности
сотрудника коллегами или посторонними.
3. На своем рабочем месте каждый хочет показать, на что он
способен и что он значит для других. В связи с этим он стремится
участвовать в принятии решений по вопросам, в которых он компе
-
тентен, и консультировать других работников.
4. Каждый стремится выразить себя в результатах труда, кото
-
рые будут замечены всеми. Поэтому подход к выполнению заданий
должен быть всегда требовательным, чтобы не страдало достоинс
-
тво
работника, а результаты – конкретно-личными.
5. Почти у каждого есть собственная точка зрения на то, как улучшить
свою работу. Он должен иметь желание реализовать свои планы, не боясь
санкций и опираясь на заинтересованную поддержку руководства.
6. Человеку важно чувствовать, что он незаменим для коллек
-
тива. Руководитель должен дать это понять всему коллективу, но
в разумных пределах.
7. Каждый человек стремится к успеху. Успех – это реализо
-
ванные цели. Для достижения тех из них, которые работник поста
-
вил сам перед собой или в разработке которых принимал активное
участие, он вложит максимум энергии.
8. Успех без признания приводит к разочарованию. Признание
и поощрение должны быть как материальными, так и моральными.
9. По тому, каким способом, с какой скоростью и в какой форме
сотрудники получают информацию, они оценивают свою реальную
значимость в глазах руководства. Если доступ к информации затруд
-
нен, то сотрудники будут чувствовать себя униженными.
10. Нельзя принимать решения, касающиеся изменений в работе
сотрудников,
без их ведома, даже если изменения позитивны.
11. Каждому необходима информация о качестве его труда, при
-
чем рядовому работнику она нужнее, чем руководителю. Информа
-
ция
должна быть оперативной, масштабной и своевременной.