Учебное пособие Москва Логос 2012 ббк
жүктеу/скачать 1,57 Mb. Pdf көрінісі
|
| 253
Деловой этикет. Наряду с нравственными нормами в поведении и взаимоотношениях с людьми необходимо соблюдать нормы и тре- бования этикета. Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтиво- сти и вежливости, принятые в обществе, при контактах, общении с людьми. Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписанного соглашения о том, что в по- ведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культур- ный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаи- моотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаи- мопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только в деловой сфере, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброже- лательность, обусловливается тактом, чувством меры, подсказываю- щими, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятель- ствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его досто- инства. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного ро- да официальных мероприятиях – приемах, церемониях, переговорах. Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание мож- но заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не ценится окружающими людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности дру- гого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры. Манеры – способ держать себя, внешняя форма поведения, об- ращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и да- же мимика. В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными ма- |