Уверенность в себе. Книга для работы над собой
Глава 6 Как ладить с людьми
жүктеу/скачать 2,57 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- О чем вы узнаете из этой главы
- Ситуации, в которых вам особенно пригодятся полученные знания
- Стили общения
| Глава 6
Как ладить с людьми Совсем недавно было сравнительно просто перечислить все виды профессий: водопро- водчик, электрик, инженер, доктор, медсестра, учитель и так далее. Сегодня подобное пере- числение невозможно – слишком многочисленны и разнообразны виды профессиональной деятельности. И практически все они подразумевают постоянное активное взаимодействие с людьми, будь то общение с коллегами, клиентами или с широкой общественностью. Таким образом, ежедневное взаимодействие с окружающими – неотъемлемая часть жизни почти каждого из нас. Данная глава посвящена этой фундаментальной части повседневной работы, совершенствованию навыков и техник, позволяющих существенно повысить уверенность в себе. Все предыдущие главы в той или иной степени уже касались этой темы. О чем вы узнаете из этой главы О преимуществах активного слушания О быстрых и эффективных способах устанавливать взаимопонимание с другими людьми О способах налаживания отношений с членами команды О том, как улучшить опыт управления (с точки зрения руководителя и подчиненного Ситуации, в которых вам особенно пригодятся полученные знания Деловые встречи / утренние планерки / тренинги / совещания Различные виды нетворкинга Процесс управления (с точки зрения руководителя и подчиненного) Корпоративные общественные мероприятия Корпоративные мероприятия по тимбилдингу Беседы на общие темы Коммуникации на любом уровне (включая письма, электронные письма, телефонное общение) вплоть до уровня высшего руководства Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой» 82 Стили общения Умение разговаривать с людьми – одно из тех базовых умений, необходимых в работе, которое мы можем упустить из виду, рассуждая о ключевых навыках, определяющих как личную эффективность, так и эффективность организации в целом. Но если вдуматься, то при всем разнообразии повседневных рабочих задач первостепенное значение имеет навык общения с другими людьми. Поэтому повышение уверенности в этой самой обычной для нас области может принести большую пользу вам и вашей компании. В большинстве случаев на рабочем месте неуместно повседневное бытовое общение, поэтому люди безотчетно используют другие стили коммуникации в самых разных ситуа- циях – от бесед на общие темы с новым коллегой до выступлений на совещаниях рабочих групп, от разговоров с руководителем, подчиненными, HR-специалистом, представителем отдела охраны труда до участия в аттестациях персонала или заседаниях совета директоров. Каждая ситуация подразумевает определенный стиль общения. А когда необходимо исполь- зовать несколько таких стилей, это тоже следует делать в правильном порядке. Большинство из нас начинают общение с беседы на общие темы. В приведенной таблице перечислены основные стили общения и ситуации их приме- нения. Из данной главы вы узнаете о приемах, позволяющих улучшить владение каждым из стилей. Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой» 83 жүктеу/скачать 2,57 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|