Лекция: «Деловое общение»

 
21 
1) 
Перебивание  собеседника  во  время  его  сообщения.  Большинство  людей  перебивают 
друг  друга  неосознанно.  Руководители  чаще  перебивают  подчиненных,  а  мужчины  — 
женщин. 
При перебивании нужно постараться тут же восстановить ход мыслей собеседника. 
2) 
Поспешные  выводы  заставляют  собеседника  занять  оборонительную  позицию,  что 
сразу же возводит преграду для конструктивного общения. 
3) 
Поспешные  возражения  часто  возникают  при  несогласии  с  высказываниями 
говорящего.  Зачастую  человек  не  слушает,  а  мысленно  формулирует  возражение  и  ждет 
очереди высказаться. Затем увлекается обоснованием своей точки зрения и не замечает, что 
собеседник  пытался  сказать  то  же  самое.  Непрошеные  советы  обычно  дают  люди,  не 
способные  оказать  реальную  помощь.  Прежде  всего  нужно  установить,  чего  хочет 
собеседник: совместно поразмышлять или получить конкретную помощь. 
 
 
 

жүктеу/скачать 1,59 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: