14 дәріс: Қақтығыс. Тақырып бойынша қарастырылатын сұрақтар
Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиялары
жүктеу/скачать 30,31 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Бәсекелестік стилін
- Ынтымақтастық стилін
| 2. Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиялары.
К. У. Томас және Р. Х. Килменмен қақтығыс жағдайында мінез-құлықтың ең қолайлы стратегиясы жасалды: бейімделу, ымыраға келу, ынтымақтастық, елемеу, бәсекелестік. Белгілі бір қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стилі адамның пассивті немесе белсенді әрекет ете отырып, өз мүдделерін қаншалықты қанағаттандырғысы келетіндігімен және бірлескен немесе жеке әрекет ететін басқа тараптың мүдделерімен анықталады. Нақты жағдайға және адамның жеке басына байланысты стильдерді неғұрлым орынды пайдалану үшін келесі ұсыныстарды ұсынуға болады. Бәсекелестік стилін күшті ерік-жігері, жеткілікті беделі, күші бар, бірақ екінші тараппен ынтымақтастыққа онша қызығушылық танытпайтын және ең алдымен өз мүдделерін қанағаттандыруға тырысатын адам қолдана алады. Жағдайлар: қақтығыстың нәтижесі сіз үшін өте маңызды және сіз мәселені шешуге үлкен мән бересіз; сіз жеткілікті күш пен беделге ие боласыз және сіздің шешіміңіз ең жақсы деп ойлайсыз; сізде басқа таңдаудың жоғын сезінесіз және жоғалтатын ештеңеңіз жоқ; танымал емес шешімдер қабылдау керек және сізде жеткілікті өкілеттіктер бар; сіз авторитарлық стильді ұнататын бағыныштылармен қарым-қатынас жасайсыз. Ынтымақтастық стилін, егер сіз өз мүдделеріңізді қорғап, екінші тараптың қажеттіліктері мен тілектерін ескеруге мәжбүр болсаңыз, қолдануға болады. Бұл ең қиын стиль, өйткені ол ұзақ жұмысты қажет етеді. Оны қолданудың мақсаты - ұзақ мерзімді өзара тиімді шешім әзірлеу болып табылады. Ол өз іс-әрекеттерін түсіндіре білуді, бір-бірін тыңдауды, эмоцияларыңызды шектеуді талап етеді. Жағдайлар: егер мәселеге деген көзқарастардың әрқайсысы маңызды болса және ымыралы шешімдерге жол бермесе, жалпы шешім табу керек; сіз екінші тараппен ұзақ, берік және өзара тәуелді қарым-қатынастасыз; негізгі мақсат - бірлескен жұмыс тәжірибесін алу; тараптар бір-бірін тыңдап, өз мүдделерінің мәнін баяндай алады; көзқарастардың интеграциясы және қызметкерлердің қызметке жеке қатысуын күшейту қажет. жүктеу/скачать 30,31 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|