14 дәріс: Қақтығыс. Тақырып бойынша қарастырылатын сұрақтар
жүктеу/скачать 30,31 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 1. Қақтығыс. Ұлғайып келетін қақтығыс жағдайының белгілері. Қақтығыстың өту кезеңдері. Қақтығыс тұлғасының мінез-құлық белгілері.
- Қақтығыс болуы мүмкін
|
14 дәріс: Қақтығыс. Тақырып бойынша қарастырылатын сұрақтар: Қақтығыс. Ұлғайып келетін қақтығыс жағдайының белгілері. Қақтығыстың өту кезеңдері. Қақтығыс тұлғасының мінез-құлық белгілері. Қақтығыс жағдайындағы мінез-құлық стратегиялары. Ішкі тұлғалық қақтығыс. Фрейд бойынша ішкі тұлғалық қақтығыстың мәні. К. Роджерстің «Мен-тұжырымдамасы». А. Маслоудың қажеттілік теориялары. В. Франкл Теориясы. А Н. Леонтьевтің теориясы. Ішкі тұлғалық қақтығыс: түсінігі және сипаттамалары. 1. Қақтығыс. Ұлғайып келетін қақтығыс жағдайының белгілері. Қақтығыстың өту кезеңдері. Қақтығыс тұлғасының мінез-құлық белгілері. Психологияда қақтығыс теріс эмоционалды күйзелістермен байланысты жеке тұлғалардың немесе адамдар тобының қарама-қарсы бағытталған, бір-бірімен үйлеспейтін тенденциялардың соқтығысуы, санадағы жеке эпизодтың, тұлғааралық өзара әрекеттесудің немесе тұлғааралық қарым-қатынасының қақтығысы ретінде анықталады. Осыдан қақтығыс жағдайларының негізі - қарама-қарсы бағытталған мүдделер, пікірлер, мақсаттар, оларға жету жолдары туралы әртүрлі идеялар арасындағы қақтығыс болып табылады. Әлеуметтік психологияда қақтығыстардың көп нұсқалы типологиясы бар, олар негіз ретінде алынған критерийлерге байланысты. Қақтығыс болуы мүмкін: ішкі тұлғалық (туыстық жанашырлық пен басшының қызметтік парызы арасындағы қақтығыс); тұлғааралық (лауазым, қызметкерлер арасындағы сыйақы тұрғысында басшы мен орынбасар арасындағы қақтығыс); жеке тұлға мен ол кіретін ұйым арасында; бір немесе әртүрлі мәртебедегі ұйымдар немесе топтар арасында. Қақтығыстарды көлденең жіктеуге де болады (бір-біріне бағынбайтын қарапайым қызметкерлер арасында); тігінен (бір-біріне бағынатын адамдар арасында); аралас. Ең жиі кездесетін қақтығыстар тік және аралас қақтығыстар, олар барлық қақтығыстардың 70-80% құрайды. Қақтығысты, оны тудырған себептердің сипаты бойынша жіктеуге де болады. Қақтығыс туындауы мүмкін: адами қарым-қатынастың психологиялық ерекшеліктері: ұнату мен ұнатпау, мәдени, этникалық айырмашылықтар, басшының іс-әрекеттері, психологиялық коммуникацияның нашарлығы және т. б.; топ мүшелерінің жеке ерекшеліктерімен, мысалы, олардың эмоционалды жағдайын бақылай алмауымен, агрессивтілігімен, әдепсіздігімен, қарым-қатынассыздығымен және т. б. Қақтығыстарды олардың ұйым үшін маңызы мен шешу әдісі бойынша ажыратады.
Қақтығыс жағдайының күшеюінің белгілері: ұжым өмірінің барлық салаларына әсер ететін, оған жасырын түрде, жасырын корпорация немесе жалған байланыс арқылы енетін мінез-құлық нормаларын білдіретін жазылмаған заңдардың кең таралуы: «Бұл жерде ... бұл туралы айтпайды!», «Сөйлеушінің сөзін бөлмеу!», «біз мұнда біреудің сыналғанын қаламаймыз!», «Басқа адамдардың істеріне араласпа!», «Ең бастысы-әрқашан және барлық жерде сыпайылық таныту!», «Егер біреу кешігіп қалса, не бопты!»; ұжымдағы кейбір дәстүрлер, рәсімдер; «кінә алушылардың» пайда болуы. Қақтығыстың өту кезеңдері: а) қарама-қайшы мүдделер, құндылықтар мен нормалардың әлеуетті қалыптасуы; б) потенциалды қақтығыстың нақты немесе қақтығыс қатысушыларының өздерінің дұрыс немесе жалған түсінген мүдделерін түсіну кезеңі; в) қақтығыс әрекеттері; г) қақтығысты шешу немесе алу. Сондай-ақ, қақтығыстың белгілі бір құрылымы бар: қақтығыс жағдайының объектісі; қатысушылардың мақсаттары, субъективті уәждері; қарсыластар, қақтығыстың қатысушылары болып табылатын нақты тұлғалар; қақтығыстың тікелей себебі, оны шынайы себептерден, көбінесе жасырылатын немесе іске асырылмайтын себептерден ажырату керек. Себептерден басқа, осы құрылымның барлық элементтері болған кезде, қақтығыс жойылмайды. Сондықтан қақтығыс құрылымының кем дегенде бір элементін жою қажет. Қақтығысты сындарлы шешу қақтығысты қабылдаудың барабарлығына, қарым-қатынастың ашықтығы мен тиімділігіне, өзара сенім мен ынтымақтастық атмосферасын құруға байланысты. Қақтығыс тұлғасының мінез-құлық белгілері: өз қабілеттері мен мүмкіндіктерін дұрыс бағаламау; ештеңеге қарамастан үстемдік етуге деген ұмтылыс; консервативті ойлау; пікірлер мен пайымдаулардағы шамадан тыс табандылық пен турашылдық; тұлғаның эмоционалды қасиеттерінің белгілі бір жиынтығы (мазасыздық, агрессивтілік, қыңырлық, ашуланшақтық). жүктеу/скачать 30,31 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|