□   У  меня  появилось  предложение  работать  по

В  зеленой  ш ляпе вдохновения
ПОТРЕБНОСТЬ  В  МОТИВЕ, 
ПРОБУЖДАЮЩЕМ  МЫСЛЬ
&  
Волшебное  слово  *по*.
&  
Логика  абсурда.
&  
Побудительный  момент  случайного  выбора.
Научные  исследования  неизменно  выглядят  так,  будто 
сделанное  в  их ходе  открытие  было достигнуто  в  результате 
последовательного  продвижения  к  цели,  на  основе  цепи 
логически  обоснованных  шагов.  Безусловно,  бывает  и  так. 
Но  чаще  всего  логика  предоставляет  лишь  ретроспективное 
обоснование  достигнутых  результатов.  Иная  ошибка,  до­
садная  случайность  нередко  способна  привести  к рождению 
новой  идеи.  Антибиотики  появились  на  свет  в  результате 
случайного  попадания  в  сосуд  с  бактериями  пенициллино­
вой  плесени.  Принято  считать,  что  Христофор  Колумб  рис­
кнул  отправиться  в  плавание  и  пересек  Атлантику  только 
потому,  что  допустил  серьезный  просчет  в  своих  представ­
лениях  о  размерах  земного  шара,  понадеявшись  на  данные, 
приведенные  в  работах  античных  авторов.
Сама  природа  проявляет  удивительную  щедрость  на  си­
туации,  выступающие  для  кого-то  из  нас  в  качестве  побу­
дительного  момента  то  ли  к  действию,  то  ли  к  рождению 
светлой  идеи.  Стремиться  к  созданию  побудительной  си­
туации  осознанно  никто  из  нас  не  в  состоянии,  поскольку 
для  запланированных ошибок нет места  в  нашем  обыденном 
сознании.  Именно  поэтому  основная  задача  каждого  побу­
дительного  момента  заключается  в  том,  чтобы  заставить 
нашу  мысль  вырваться  из  наезженной  колеи  привычных 
стереотипов.
Логика  побуждения  вытекает  непосредственно  из  асим­
метричности  системы  устоявшихся  в  нашем  сознании  сте­
реотипов.  (Для  более  подробного  ознакомления  с  этим 
вопросом  читатель  может  обратиться  к  моей  книге  под 
названием  «По:  по  ту  сторону  “да”  и  “нет”».1)
1  йе  Вопо,  Ес1\уагс1. 
Ро:  Веуопй  Уез  апй  N 0.
185

Шесть  ш ляп  мышления
Перед  каждым  из  нас  открываются  два  пути:  сидеть 
сложа  руки  и  ждать,  когда  озарение  посетит  нас  само, 
или  стремиться  к  нему  ценою  сознательных,  целенаправ­
ленных усилий.  Последний  вариант и  является  проявлением 
латерального  мышления.  Способность  использовать  побу­
дительный  момент  в  качестве  опорного  камня  для  прыжка 
к  новой  идее  как  раз  и  представляет  собой  его  характерную 
особенность.
В  предыдущей  главе  мы  рассмотрели  понятие  «движе­
ние».  Мы  используем  побудительный  момент  для  того, 
чтобы  вызвать  к  жизни  движение  —  или  «брожение»  — 
вдей  и  проследить  за  их  развитием.
Несколько  лет  назад  я  ввел  в  обиход  понятие  «/го»  как 
обозначение  идеи  сознательного  движения  к  созданию  по­
будительного  момента.  Расшифровать  это  понятие  можно 
как  «элемент,  бросающий  вызов  дремлющему  сознанию».
Концепция  «по»  призвана  играть  роль  своеобразного 
белого  флага,  выбрасываемого  одной  из  воюющих  сторон 
в  качестве  просьбы  о  перемирии.  Когда  человек  с  белым 
флагом  в  руках  подходит  к  позициям  своего  могуществен­
ного  противника,  вести  по  нему  огонь  считается  непозво­
лительным.  Так  же  и  идею,  выдвинутую  под  прикрытием 
концепции  «по»,  нельзя  обстреливать  критическими  заме­
чаниями  в  стиле  черной  шляпы,  поскольку  это  будет  не 
по  правилам.
В  том  значении,  которое  я  имею  в  виду,  понятие  «по» 
действует  так  же,  как  зеленая  шляпа.  Человеку,  надевшему 
зеленую  мыслеварительную  шляпу,  позволительно  предла­
гать  вниманию  собеседников  сумасшедшие  идеи.  Границы 
зеленой  шляпы  простираются  значительно  шире,  нежели 
понятие  «по»,  зато  последнее  более  специфично  по  своему 
характеру.  И  значит,  в  повседневной  жизни  нам  лучше 
использовать  и  то  и  другое.
□   «/7о-машины»  должны  быть  с  квадратными  ко­
лесами.
186

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
□  
«Г7о-самолеты»  должны  приземляться  колесами 
вверх.
□  
«Л7о-покупателям»  нужно  платить  деньги  за  то, 
что  они  покупают  товары.
□   «Л7о-сотрудники» 
должны 
сами 
заниматься 
своим  продвижением  по  службе.
□   «Ло-трубы»,  отходящие  от  фабрики,  оскверня­
ющей  реку  грязной  водой,  должны  находиться 
выше  по  течению  реки  относительно  самой 
фабри ки - отравител ьн ицы.
Пример  последней  побудительной  ситуации  подводит  к 
пониманию  необходимости  законопроекта,  оговаривающего 
положение  о  том,  что  любое  предприятие,  использующее 
для  своих  нужд  речную  проточную  воду,  должно  пользо­
ваться  водой,  взятой  ниже  по  течению  реки  относительно 
того  места,  куда  сливается  в  реку  использованная  ею  тех­
ническая  вода.  Таким  образом,  подобное  предприятие  пос­
лужит  ярким  образцом  самоотравителя.
Слово  «по»  самой  своей  природой  заложено  в  таких 
словах,  как гипотеза,  предположение  или  яоэзия.  В каждом 
из  них  основная  идея  используется  ради  обеспечения  эф­
фективного  движения  вперед  и  для  пробуждения  новых 
идей.
По  своему  определению  абсурдность  и  лишенная  внут­
ренней  логики  идея  не  могут  храниться  в  кладовых  накоп­
ленного  нами  повседневного  опыта.  Подобная  идея  находит 
себе  приют  «по  ту  сторону»  устоявшихся  в  нашем  сознании 
точек  зрения  и  суждений.  Побудительный  момент  выводит 
нас  за  рамки  привычных  стереотипов.  И  здесь  могут  на­
блюдаться три варианта развития ситуации:  мы оказываемся 
не  в  состоянии  двигаться  вообще,  нас  относит  назад  к 
привычным стереотипам мышления, либо мы переключаемся 
на  новую  схему  восприятия  мира.
Так  же  как  существуют  методы  для  осуществления  дви­
жения  по  принципу  отталкивания  от  идеи,  имеются  и  спо­
187

Шесть  ш ляп мышления
собы  целенаправленного  создания  побудительных ситуаций. 
Речь  идет  о  методах  латерального  мышления.
Один  из  самых  простых  способов  создания  побудитель­
ной ситуации состоит в том, чтобы посмотреть на привычные 
вещи  с  нетрадиционной  точки  зрения  —  методом  «шиво­
рот-навыворот»:  вы  подробно  изучаете  схему  протекания 
какого-либо  процесса  и  затем  пытаетесь  полностью  ее  из­
менить.
□   Обычно  покупатели  оплачивают  стоимость  при­
обретаемых  ими  товаров.  Давайте  попробуем 
эту  схему  изменить.  Пусть  «ло-магазин»  опла­
чивает  покупки  своих  посетителей.
□   Э то  могло  бы  привести  к  введению  в  действие 
определенного  купона,  выдаваемого  покупате­
лю  в  качестве  поощрения  за  каждую сделанную 
покупку  и  представляющего  собой  небольшое 
денежное  вознаграждение.
□  
Это  могло  бы  привести  к  организации  обслу­
живания  клиентов  таким  образом,  что  за  каж­
дую  потраченную  тысячу  долларов  покупатель 
получал  бы  некоторую  компенсацию  своих  р ас­
ходов  или  скидку  при  покупке товаров  во  время 
следующего  посещения  нашего  магазина.
Побудительные  идеи  вовсе  не  обязательно  должны  от­
личаться абсурдностью или противоречить здравому смыслу. 
Вполне  серьезные,  логически  обоснованные  идеи  могут  об­
ладать  тем  же  самым,  оздоровительным  эффектом.  Если 
собеседник  выдвигает  идею,  которая  не  вызывает  у  вас 
никаких  положительных  эмоций  и  которую  вы  без  труда 
способны  перечеркнуть,  задействовав  свое  мышление  в  чер­
ной  шляпе,  то  вы  точно  так  же  можете  позволить  себе 
надеть  зеленую  шляпу  и  попытаться  расценить  предложен­
ную  мысль  как  побудительный  момент  для  последующих 
размышлений.  У  вас  всегда  есть  возможность  сделать  по­
добный  выбор.
□  
Я  не  понимаю,  что  хорошего  может  нам  дать 
предложенная  вами  систем а  поощрительного
188

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
вознаграждения  для  крупномасштабных  поку­
пателей,  поскольку  деньги,  предназначенные 
для  выплаты  в  качестве  премиальных,  нам  при­
дется  полностью  отнести  на  счет  расходов.  Но 
я  надену  свою  зеленую  шляпу  и  подумаю  над 
вашим  предложением  как  над  идеей,  пробуж­
дающей  работу  мысли.  Ну  вот,  теперь  я  вижу, 
что  сама  по  се б е   идея  неплоха,  а  премиальный 
фонд  для  крупномасштабных  покупателей  мы 
могли  бы  организовать  в  рамках  статьи  расхо­
дов,  учитывающей  внеплановые  убытки  от  по­
жара  или,  скажем,  от  ограбления.  В  конце  кон­
цов,  никто из  нас не застрахован  и от стихийных 
бедствий,  убытки  от  которых  значительно  пре­
вышают  объем  затрат,  благодаря  которым  мы 
могли  бы  привлечь  к  себе  покупателя.  Так 
лучше  уж  эти  деньги  пустить  на  дело!
Очень  просто  создать  побудительную  ситуацию  и  с  по­
мощью  случайно  услышанного  замечания,  непреднамеренно 
попавшегося  вам  на  глаза  слова.  Загадайте  номер  страницы 
в  книге,  лежащей  у  вас  под  рукой,  и  откройте  ее  на  этой 
странице.  Загадайте  и  номер  строки,  на  которой  вы  будете 
вести  поиск  ключевого  слова.  К  примеру,  вы  загадали 
страницу  под  номером  92,  восьмую  строку  сверху.  Найдите 
ее  и  посмотрите,  в  каком  направлении  поведет  вашу  мысль 
открывшееся  вам  слово.  Ориентироваться  проще  на  сущес­
твительные,  нежели  на  глаголы  или  другие  части  речи, 
поэтому  наиболее  благодатную  область  поиска  представля­
ют  собой  всевозможные  словари,  содержащие  подробный 
перечень  имен  существительных.
Предположим,  вам  нужно  придумать  что-нибудь  новое 
в  отношении  выпускаемых  вашей  фабрикой  сигарет.  Слу­
чайно  выпавшее  вам  в  виде  подсказки  слово  —  «лягушка».
□  
Значит,  так:  «ло-сигареты»  и  лягушка.  Что 
между  ними  может  быть  общ его?  Лягушка  бы с­
тро  скачет.  А   мы  могли  бы  выпускать  сигареты, 
которые  быстро  гаснут.  Э то  предотвращало  бы 
возможность  возникновения  пожара.  И  куриль­
щик  мог  бы  выкуривать  сигарету  не  за  один 
присест,  а  потрудившись  над  ее  разжиганием
189

Шесть  ш ляп мышления
несколько  раз.  Ему  это  объективно  пошло  бы 
только  на  пользу.  Особенно  это  помогло  бы 
тем,  кто  решает  бросить  курить,  но  не  в  силах 
отказаться  от  сигарет  одним  махом.  Мы  могли 
бы  прийти  таким  людям  на  помощь  —   создать 
сорт  сигарет  под  названием,  скажем,  «бег  с 
препятствиями»,  задуманный  таким  образом, 
чтобы  время,  за  которое  выкуривается  сигаре­
та,  составляло  не две-три  минуты,  а,  допустим, 
пять  минут  или  семь.
□  
Мне  нужны  идеи  относительно  демонстрации 
телевизионных  программ.  Случайно  выпавшее 
нам  слово  —   «сыр».  Итак,  «по-телевизор»  и  —  
сыр.  Отрезаем  ломтик  сыра  и  смотрим.  Как  на 
экран  телевизора.  Что  мы  наблюдаем?  В  сыре 
есть  дыры.  (Хорошо  сказано.)  Экран  «по-теле- 
визора»  —   в  дырах.  Дыры  —   как  окна  в  сплош­
ной  стене.  Что  это  сравнение  может  нам  дать?
А   вот  что!  На  экране  телевизора  мы  могли  бы 
сделать такие же окна,  глядя  в  которые зритель 
ориентировался  бы  в  программах,  дем онстри­
руемых  в  данный  момент  по  остальным  теле­
визионным  каналам.
Логика  требует:  каждому  высказыванию  должен  пред­
шествовать  повод  для  рождения  этого  высказывания.  То 
есть повод шествует первым и  ведет высказывание  за собой. 
Побудительный  момент  не  требует соблюдения  этих  правил 
игры:  повод для рождения конкретного высказывания может 
появиться  на  свет  уже  после  того,  как  высказывание  было 
сделано.
Цель  побудительного  момента  —  последующий  эффект, 
и  ценность  этого  эффекта  оправдывает  рождение  подобного 
отклонения  от  правил.
Большинство  людей  плохо  себе  представляют,  каким 
образом слово,  выбранное  наугад,  может оказать им помощь 
в  разрешении  проблемы.  «Выбранное  наугад»  означает,  что 
слово-подсказка  никак  не  связано  с  существующим  поло­
жением  вещей.  Но,  учитывая  логику  асимметричности  сис­
темы  устоявшихся  стереотипов  сознания,  легко  догадаться, 
почему  случайно  выбранное  слово  оказывает  свое  воздей­
ствие.  Оно  предлагает  новую  отправную  точку,  выступает
190

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
дополнительным  опорным  камнем,  обеспечивающим  наш 
переход  к совершенно  новой  идее.  А поскольку  наша  мысль 
отправляется  в  творческий  поиск,  отталкиваясь  от  нового 
опорного  камня,  у  нас  увеличивается  возможность  достичь 
того,  чего  мы  никогда  бы  не достигли  при  помощи  обычного 
мышления.
Так  же  как  и  движение,  побудительный  момент  пред­
ставляет  собой  одну  из  основных  особенностей  мышления 
в  зеленой  шляпе.  На  улицах  Парижа  вы  разговариваете  с 
французами  по-французски;  надевая  зеленую  шляпу,  вы 
используете  побудительный  момент  и  элемент  движения 
в  качестве свода  грамматических правил,  присущих  «языку» 
творчества.
ЧАРУЮЩЕЕ  ИЗОБИЛИЕ  АЛЬТЕРНАТИВ
&  
Легкодостижимая  удовлетворенность.
&7  Проблема  выбора:  из  чего  и  как  выбирать.
&7  Уровни  вариативности.
Учась  в  школе,  мы  решали  арифметическую  задачу  и 
получали  ответ.  После  этого  мы  переходили  к  следующему 
заданию.  Не  было  никакого  смысла  тратить дополнительное 
время на задачу  1,  поскольку, решив ее правильно, улучшить 
ответ  все  равно  было  нельзя.
Многие  переносят  это  правило  на  всю  оставшуюся 
жизнь.  Отыскав  решение  задачи,  они  отбрасывают  все 
мысли  о  ней.  Их  удовлетворяет  полученный  ответ.  Однако 
реальная  жизнь  весьма  далека  от  школьных  примеров.  Как 
правило,  жизнь  предлагает  несколько  ответов  на  один  и 
тот  же  вопрос.  Одни  ответы  при  этом  значительно  лучше 
остальных:  они  требуют  меньше  усилий  для  своего  поиска, 
отличаются  очевидной  правильностью  или  же  полученное 
решение  проще  осуществить  на  практике.
191

Шесть  ш ляп  мышления
Тем  не  менее  у  нас  нет  основания  полагать,  будто 
найденный  нами  первым  ответ  —  самый  лучший.  При  де­
фиците  времени  и  обилии  поставленных  задач  первый  най­
денный  нами  ответ  так  и  остается  первым,  но  это  вовсе 
не  означает  —  лучшим.  Как  бы  вам  понравился  врач, 
который  принимается  за  ваше  лечение,  основываясь  ис­
ключительно  на  том,  что  первым  придет  ему  в  голову,  и 
нисколько  не  заботясь  о  том,  пошло  ли  лечение  вам  на 
пользу  или  же  вы  готовитесь благополучно  сойти  в  могилу?
Вот  почему  при  всей  удовлетворенности  первым  ответом 
ради  собственного  благополучия  мы  непременно  должны 
помнить  о  том,  что  наше  решение  вполне  может  быть 
далеко  не  самым  лучшим  и  у  нас  всегда  есть  возможность 
вернуться  к  вопросу.  Осознание  этого  обстоятельства  не 
может  не  настроить  нас  на  рассмотрение  других  точек 
зрения  и  на  поиск  возможных альтернатив.  И  только  когда 
в  нашем  распоряжении  оказывается  достаточно  большое 
число  различных  вариантов  решения  поставленной  задачи, 
мы  получаем  возможность  выбрать  то  единственно  верное 
решение,  которое  больше других отвечает нашим желаниям, 
стремлениям  и  возможностям.
Мы  можем  все  делать  правильно,  но  это  не  означает, 
что  мы  не  в  состоянии  выполнить  работу  еще  лучше. 
Поэтому  мы  и  начинаем  искать  новый  способ  достижения 
более  высоких  результатов.  В  этом  и  заключается  любое 
усовершенствование,  в  основе  которого  не  лежит  исправ­
ление  ошибок  или  отказ  от  прежних  заблуждений.
В  начале  главы  мы  остановились  на  рассмотрении  си­
туаций,  когда  способ  решения  задачи  известен  и  поиск 
альтернативных  вариантов  отражает  наше  желание  это 
решение  улучшить.  Но  бывает  и  так,  что  мы  вовсе  не 
знаем,  как  поступить.
Планируя  очередную  поездку,  мы  намечаем  возможные 
маршруты.  Когда  целостная  картина  сформировалась  в 
нашем  сознании,  мы  приступаем  к  изучению  того,  как  нам 
добраться  до  места  назначения.  Это  и  есть  карта  наших
192

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
действий,  которую  мы  рассмотрели  в  самом  начале  книги, 
или  карта  нашего  отношения  к  ситуации.
В  самом  понятии  альтернативы  заключена  мысль  о  су­
ществовании  нескольких  способов  выполнения  задачи,  не­
скольких  точек  зрения  на  один  и  тот  же  вопрос.
Важно хорошо отдавать себе отчет в том, что существуют 
альтернативные  варианты,  которые  уже  сами  по  себе  яв­
ляются  отражением  творческого  мышления.  В  конечном 
итоге  латеральное  мышление  и  направлено  на  поиск  —  и 
нахождение  — новых  точек  зрения.  Готовность же  к поиску 
альтернативных  решений  как  раз  и  представляет  собой 
основную  особенность  мышления  в  зеленой  шляпе.
□  
Наши  конкуренты  подняли  цену  на  свою  про­
дукцию.  Ну-ка,  наденем  наши  зеленые  шляпы 
и  составим  перечень  ответных  действий.
□  
Нам  предъявили  требование  об  уплате  круг­
ленькой  суммы  за  возможность  продажи  наших 
товаров  на  рынках  этого  города.  Если  мы  от­
кажемся,  поставляемые  нами  продукты,  как  нас 
предупреждают,  будут  отравлены.  Давайте  о б ­
судим  наши  дальнейшие  действия,  а  потом 
наденем  зеленые  шляпы  и  приступим  к  р ас­
смотрению  всех  возможных  вариантов  выхода 
из  этой  ситуации.
Поиск альтернатив  подразумевает творческое  отношение 
к делу  —  принятие  новых  точек  зрения.  С  другой  стороны, 
пока  не  рассмотрены  все  варианты,  лежащие  на  поверх­
ности,  нет и необходимости прибегать к помощи творческого 
мышления.  При  решении  каждой  задачи  нужно  прежде 
всего  просто  внимательно  посмотреть  на  вопрос  и  рассмот­
реть  все  способы,  с  помощью  которых  он  обычно  решается. 
Но  только  этого  не  достаточно.  Едва  лишь  мы  попытаемся 
выйти  за  рамки  привычного  способа  действий,  перед  нами 
автоматически  возникает  необходимость задействовать свое 
творческое  мышление.  Строго  говоря,  для  осуществления 
этих  дополнительных  поисков  нам  и  требуется  мышление 
в зеленой шляпе.  Первую же часть работы можно выполнить
193

Шесть  ш ляп  мышления
на  основе  мышления  в  шляпе  белой  —  по  принципу  поиска 
ответа  на  вопрос:  как  там  принято  поступать  в  подобных 
случаях?
На  практике  лучшим  решением  является  поиск  альтер­
нативных  вариантов  в  стиле  мышления  в  зеленой  шляпе.
При  обучении  навыкам  делового  общения  особое  вни­
мание уделяется  развитию способности принимать решения. 
А  качество  принимаемого  решения  напрямую  зависит  от 
количества  альтернативных  вариантов,  найденных  тем,  кто 
данное  решение  принимает.
□  
Нам  нужно  определить  место  для  постройки 
загородного  коттеджа.  Давайте-ка  наденем  на­
ши  зеленые  головные  уборы  и  посмотрим,  кто 
из  нас  сумеет  предложить  как  можно  больше 
толковых  идей.  Позднее  мы  выберем  из  них 
самую  толковую  и  именно  ее  возьмем  за  о с ­
нову.
□  
Как  мы  собираемся  обеспечить  распростране­
ние  наших  компьютеров?  Давайте  продемонст­
рируем  свое умение дарить  миру светлые  идеи.
Многие  полагают,  что  с  помощью  логики  можно  рас­
смотреть  все  возможные  альтернативы.  В  замкнутых  сис­
темах,  какими  являются  определенные  области  научных 
знаний  —  математика,  философия  и  некоторые  другие,  — 
подобный  подход  может  иметь  свое  обоснование,  но  в 
реальной  жизни  такое  случается  редко.
□   У  нас  есть  только  три  выхода  из  сложившейся 
ситуации:  оставить  цену  прежней,  снизить  ее 
или,  наоборот,  поднять.  Других  вариантов  у нас 
нет  и  быть  не  может.
Действительно,  любые  операции  с  ценами  на  товар  ук­
ладываются  в  три  указанных  варианта,  но  эти  варианты 
заключают в  себе  широкую палитру  самых разных решений. 
Снизить  цену  мы  можем  не  сейчас,  а  позднее,  и  это 
«позднее»  также  предоставляет  нам  широчайший  выбор
194

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
решений.  Мы  можем  снизить  цену  на  какой-то  отдельно 
взятый  товар.  Можем  изменить  качество  продукта  и  взять 
на  себя  производство  его  более  дешевой  разновидности. 
Можно  повысить расходы на  рекламирование  своего товара, 
чтобы  таким  образом  оправдать  его  высокую  стоимость, 
или  даже  повысить  его  цену,  переведя  в  категорию  товаров 
элитного  класса.  Можно  снизить  цену  на  определенный 
отрезок  времени  и  затем  снова  повысить  ее  до  прежнего 
или  более  высокого  уровня.  Можно  оставить  цену  неиз­
менной  и  ввести  определенного  рода  скидки  или  систему 
вознаграждений для  покупателей.  Мы,  наконец,  можем  сни­
зить  цену  на  определенный  вид  товара  и  компенсировать 
свои  затраты  повышением  стоимости  на  какой-то  иной  род 
предлагаемых  нами  услуг.  Но  когда  мы  внимательно  рас­
смотрим  все  эти  варианты,  то  непременно  заметим,  что 
все  равно  они  укладываются  в  схему  трех  первоначальных 
вариантов.
С  другой  стороны,  указав  только  на  их  существование, 
мы  не  пришли  бы  к  рассмотрению  всех  перечисленных 
альтернатив.  И  в  этом  заключается  основная  ошибка  кон­
сервативно  настроенных людей  —  обрисовать  в  общих  чер­
тах  основные  открывающиеся  перед  ними  перспективы  и 
на  этом  остановиться.
□  
Мне  нужно  одновременно  снизить  цену  на 
предлагаемый  нами  товар  и  обеспечить  повы­
шение  наших  доходов.  Значит,  нам  следует 
установить  низкую  оптовую  цену  и  повысить 
розничную  стоимость  своей  продукции.
Существуют  разные  уровни  альтернативных  решений. 
У  меня  появилось  немного  свободного  времени.  Чем  мне 
себя  занять?  Можно  позволить  себе  отдохнуть.  Или  от­
правиться  на  рыбалку.  Или  поработать  в  саду.  А  можно 
подыскать  себе  какую-нибудь  работу  для  дополнительного 
заработка.
195

Шесть  шляп  мышления
Остановившись  на  решении  позволить  себе  отдохнуть, 
мы  переходим  к следующему уровню  возможных  вариантов. 
Где  мы  хотели  бы  отдохнуть?  Можно  позагорать  на 
пляже  —  здесь  же,  у  самого  дома,  потратив  на  это  полдня. 
А  можно  отправиться  в  кругосветный  круиз.  Решая  отпра­
виться  в  путешествие,  мы  переходим  на следующий уровень 
открывающихся  перед  нами  перспектив,  относящихся  к 
рубрике  «Куда  я  хочу  поехать?»  Можно  отправиться  на 
Средиземное  море.  Или  на  острова  Карибского  моря. 
А  можно  еще  дальше  —  на  острова  Тихого  океана.  И  в 
этом  случае  нам  предстоит  определить  и  маршрут  поездки, 
и  место  для  проживания;  то  есть  мы  поднимаемся  на 
следующий  уровень  альтернативных  решений  —  на  новый 
уровень  вариативности,  как  я  его  называю.
Всякий  раз,  обращаясь  к  поиску  возможных  вариантов, 
мы  действуем  в  рамках  одного  уровня  вариативности.  Как 
правило,  в  этих  границах  нам  и  хочется  оставаться.
а  
Я  вас  просил  представить  мне  несколько  ва­
риантов  дизайна  зонта,  а  вы  постепенно  пере­
шли  к  обсуждению  преимуществ  дождевого 
плаща.
Иногда  у  нас  появляется  необходимость  выйти  за  рамки 
привычного  уровня  вариативности  и  перейти  на  уровень 
более  высокого  плана.
□  
Вы  просили  меня  определить  наиболее  эконо­
мичный  вариант  перевозки  нашей  продукции 
на  автомобильном  транспорте.  Но  мне  пришло 
в  голову,  что  нашу  продукцию  разумнее  было 
бы  доставлять  по  железной  дороге.
а  
Вы  просили  меня  выяснить,  какие  средства 
массовой  информации  смогли  бы  обеспечить 
максимальную 
эффективность 
проводимой 
нами  предвыборной  кампании.  М не  кажется, 
что  выделенные  для  этого  средства  было  бы 
целесообразнее  израсходовать  на  укрепление 
наших  связей  с  общественностью.
196

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
Для  каждого  из  нас  очень  полезно  время  от  времени 
отказываться  от  устоявшейся  схемы  действий  и  выходить 
за  рамки  уровня  вариативности,  в  границах  которого  мы 
ведем  поиск  приемлемого  для  нас  решения.  Но  не  менее 
важно  и  обладать  умением  генерировать  различные  вари­
анты  решений  в  пределах  одного  уровня  вариативности. 
Творческому  мышлению  очень  трудно  себя  проявить,  если 
человек  почитает  за  правило  рассматривать  каждый  вопрос 
только  с  одной  точки  зрения.  И  здесь  перед  нами  встает 
все  та  же  проблема  —  проблема  выбора:  оставаться  в 
рамках  привычной  схемы действий  или  ломать устоявшиеся 
стереотипы.
Таким  образом  мы  подошли  к  рассмотрению,  наверное, 
самого  трудного  момента,  связанного  с  творческим  мыш­
лением  —  к  тому,  что  я  называю  творческой  паузой. 
Творческая  пауза  не  наступает  до  тех  пор,  пока  мы  сами 
не  решим  ее  установить.
Иногда  все  у нас  складывается  слишком  гладко.  Нужные 
решения  в  нужный  момент  оказываются  у  нас  перед  самым 
носом,  и  нам  нет  никакой  необходимости  ломать  себе 
голову  в  поисках  альтернатив.  Все  у  нас  хорошо.  Чего  нам 
еще  пожелать  от  своего  творческого  мышления?  Зачем  оно 
вообще  нам  в  такую  минуту?!
Однажды  я  потратил  несколько  минут  на  окончившуюся 
безрезультатно  попытку  выключить  стоящий  у  изголовья 
моей  кровати  будильник.  Мне  даже  в  голову  не  пришло 
подумать  о  том,  что  трезвонить  может  будильник,  стоящий 
у  постели  жены.  Вот  когда  я  в  полной  мере  осознал 
неоценимую  значимость  творческой  паузы.
Наступает  она,  когда  мы  себе  говорим:  «У  меня  нет 
никаких  оснований  остановиться  и  оценить  правильность 
своих  действий.  И  все-таки  я  это  сделаю».
По  большей  части  мы  так  устойчиво  сориентированы 
на  ожидание  встречи  со  всевозможными  трудностями  и 
препятствиями,  что,  если  подобной  встречи  не  происходит, 
мы  скорее  предпочтем  тихо-мирно  плыть  по  течению,  не­
197

Шесть  ш ляп  мышления
жели  дадим  себе  труд  остановиться  и  подумать:  а  в  том 
ли  направлении  мы  плывем?
а  
Мне  бы  не  хотелось  заставлять  вас  выискивать 
проблемы  на  пустом  месте.  И  все  же  я  прошу 
вас  надеть  зеленую  шляпу,  сделать  небольшой 
творческий  перерыв  и  подумать  над  тем,  на­
сколько  обоснована  с  логической  точки  зрения 
наша  традиция  вначале  красить  производимые 
автомобили,  а  после  этого  выставлять  их  на 
продажу.  Может  быть,  тональность  окраски 
ряда  элитных  марок  автомобилей  следует  под­
бирать  с  учетом  пожеланий  конкретного  поку­
пателя?
□   Давайте-ка 
остановимся, 
наденем 
зеленые 
шляпы  и  подумаем  вот  над  чем:  продавцам 
выплачивают  комиссионные  с  
их 
выручки.
Какую  пользу  эта  идея  может  принести  приме­
нительно  к  организации  работы  нашего  конст­
рукторского  отдела?
□  
Посмотрите  на  систему  рулевого  привода  на­
шего  автомобиля.  Ее  надежность  оставляет же­
лать  лучшего.  Давайте  сделаем  творческую 
паузу  и  поразмышляем  над  этим  вопросом  в 
стиле  зеленой  мыслеварительной  шляпы.
СПОСОБНОСТИ,  ДАРОВАННЫЕ  ОТ  РОЖДЕНИЯ, 
И  НАВЫКИ  БЛАГОПРИОБРЕТЕННЫЕ
&  
Творческое  мышление  —  что  это:  приобре­
таемый  навык,  природный дар  или характер­
ная  особенность  личности?
2
!7  Поменять  маску  легче,  чем  изменить  лицо.
&   Гордость,  рождающаяся  с  приобретением 
мастерства.
Меня  часто  спрашивают,  что  такое  творческое  мышле­
ние  —  навык,  природный  дар  или  особенность  склада  ха­
рактера?  Правильный  ответ:  и  то,  и  другое,  и  третье  — 
все  вместе.  Но  я  не  стану  отделываться  подобным  ответом.
198

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
Я  скажу  вот  как:  если  мы  не  приложим  усилий  к  развитию 
навыков  творческого  мышления,  то  его  рождение  будет 
всецело  зависеть  только  от  наших  природных  наклонностей 
и  склада  нашего  характера.
Чаще  всего  люди склонны  считать творческое  мышление 
проявлением  определенного  рода  таланта  и  набора  личнос­
тных черт,  и,  ежели таковые^у  них  отсутствуют,  они  готовы 
рассматривать  творческий  склад  мышления  как  дар  божий, 
выпавший  на  долю  других  счастливцев.  Именно  поэтому 
я  останавливаю  наше  внимание  на  необходимости  целе­
направленного  развития  навыков  творческого  мышления  — 
что  достигается,  к  примеру,  при  помощи  овладения  мето­
дами латерального  мышления.  И вместе  с  тем  мы  не  можем 
отрицать  то  обстоятельство,  что  одним  из  нас  творческий 
склад  мышления  свойственен  в  большей  степени,  нежели 
другим,  —  что  естественно  в  той  же  мере,  в  какой  одни 
из  нас  лучше  играют  в  теннис  или  катаются  на  лыжах, 
чем  другие.  Но  определенного  уровня  творческого  мышле­
ния  может  достичь  подавляющее  большинство.
Я  не  согласен  с  тем,  что  творческий  склад  характера  — 
это  удел  избранных.  Я  склонен  считать,  что  это  неотъем­
лемый  аспект  мышления  каждого  человека.  Не  каждому 
из  нас  суждено  стать  гением;  но  ведь  не  каждый  теннисист 
надеется  выиграть  и  Уимблдонский  турнир!
Мне  нередко  приходится  слышать  рассказы  о  людях, 
которым от природы свойственно мышление в черной шляпе. 
Им,  по-видимому,  доставляет  удовольствие  в  пух  и  прах 
разносить  какую-нибудь  новую  идею  или  новое  предложе­
ние.  Меня  спрашивали,  можно  ли  каким-то  образом  «смяг­
чить»  наклонности  этих  людей  или  сделать  так,  чтобы  они 
проявляли  большую  терпимость  к  результатам  творческого 
мышления,  даже  если  они  не  испытывают  желания  при­
мерить  его  на  себе.
Я  не  думаю,  что  личность  человека  можно  изменить. 
Но  я  полностью  убежден,  что  если  человеку  дать  возмож­
ность понять логику творческого мышления, то это способно
199

Шесть  ш ляп  мышления
оказать  самое  серьезное  влияние  на  его  отношение  к  про­
явлению творческих начал.  В моей практике было несколько 
подобных  примеров.  Самый  действенный  способ  открыть 
человеку  глаза  заключается  в  использовании  той  стратегии, 
которую  мы  с  вами  называем  образом  мыслей  под покровом 
зеленой  мыслеварительной  шляпы.
□  
Когда  вы  надеваете  свою  черную  шляпу,  вы 
берете  на  себя  выполнение  очень  важной  за ­
дачи.  Я  вовсе  не  хочу  преуменьшить  об осно­
ванность  вашей  критики.  Но  почему  бы  вам  для 
разнообразия  не  попытаться  посмотреть  на  все 
происходящее  из-под  полей  шляпы  зеленой? 
Интересно,  каким  вам  тогда  покажется  окружа­
ющий  мир?
□   А   может  быть,  вам  просто  нравится  стоять  в 
одной  и  той  же  позе  человека,  настроенного 
критически?  Может,  вы  не  отличаетесь  разно­
сторонностью  развития  и  обречены  исполнять 
все  песни  на  один  и  тот  же  мотив?  Хорошо, 
оставайтесь  человеком  узкой  специализации.
Но  в  таком  случае  мы  будем  вынуждены  обра­
щаться  к  вашему  мнению  только  тогда,  когда 
нам  потребуется  точка  зрения  человека  в  чер­
ной  шляпе.
Никому  не  приятно  прослыть  односторонне  развитым 
человеком.  Даже  тем  из  нас,  кто  выказывает  себя  блестя­
щим  специалистом  по  вынесению  критических  замечаний, 
в  не  меньшей  степени  придется  по  душе  и  репутация 
человека,  хотя  бы  поверхностно  знакомого  с  мышлением 
в  зеленой  шляпе.
Существование  четкого  различия  между  зеленой  и  чер­
ной  мыслеварительными  шляпами  свидетельствует  о  том, 
что  человек,  ни  в  какую  не  желающий  расставаться  со 
своим  черным  головным  убором,  совершенно  не  ощущает 
потребности  пригасить  свой  критический  пыл  ради  обре­
тения  творческого  настроя.  Если  для  него  и  оказывается 
доступным  творческий  образ  мыслей,  его  проявление  будет 
отличаться  тем  же  негативизмом,  который  свойственен
200

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
складу  его  характера.  Вот  и  весь  результат  наших  попыток 
изменить  человеческую  личность.
Трагическая  и  комическая  маски  имеют  принципиальные 
отличия,  но  характер  надевающего  их  актера  остается  все 
тем  же.  С  исполнением  заданной  роли  актер  полностью 
перевоплощается  в  образ  той  маски,  которую  он  надевает. 
Он  естественно  выглядит  в  роли  и  комического,  и  траги­
ческого  героя.  Проявляемое  им  при  этом  мастерство  вы­
зывает  у  него  заслуженное  чувство  гордости  и  одобрение 
зрителей.
Точно  так  же  и  каждый  из  нас  должен  испытывать 
гордость  за  свои  навыки  мыслеварения.  Речь  идет  о  нашей 
способности с равным мастерством  носить каждую из  шести 
мыслеварительных  шляп  и  с  блеском  исполнять  соответ­
ствующую  данному  образу  роль.  Ранее  я  уже  упоминал  об 
этом  важном  моменте.  Здесь  я  снова  возвращаюсь  к  рас­
смотрению  этой  идеи  в  связи  с  обсуждением  особенностей 
характера  человека,  привыкшего  все  отрицать.
□   А   теперь  мы  приступим  к  рассмотрению  этого 
вопроса  с  точки  зрения  людей  в  зеленых  шля­
пах.  Кто  окажется  не  способен  надеть  сей  го­
ловной  убор,  пусть  просто  посидит  и  помолчит.
□  
Вы  бы  хоть  попытались  примерить  зеленую 
шляпу.  Если  вы  не" предпримете  для  этого  ни­
каких  усилий,  вам  никогда  не  обрести  умения 
посмотреть  на  мир  глазами  другого  человека.
В  обыденной  жизни  способности  человека  мыслить  твор­
чески уделяется  непозволительно мало внимания,  поскольку 
большинство  из  нас  привыкли  полагать,  будто  мы  вполне 
можем  обходиться  и  без  этого.  Именно  поэтому  введение 
в  обиход  идеи  об  официальном  использовании  зеленой 
мыслеварительной  шляпы  открывает  перед  нами  широкие 
возможности  в  проявлении  творческих  начал  наряду  с  дру­
гими  способностями  нашего  мышления.
201

Шесть  ш ляп  мышления
ИДЕИ:  КАК  НАМ  С  НИМИ  ПОСТУПАТЬ?
&  
«А  что
  — 
потом?*
&   Привязать  идею  к  жизни.
&   Заведующий  складом  идей.
Одной  из  самых  слабых  сторон  творческого  мышления 
является  «сбор  урожая»  идей.  По  роду  своей  деятельности 
мне  нередко  приходится  принимать участие  в  коллективном 
рассмотрении  всевозможных  вопросов  или  проводить  заня­
тия  по  развитию  творческого  мышления,  в  ходе  чего  на 
поверхность  всплывает  множество  очень  толковых  идей. 
Однако  на  стадии  обсуждения  значительная  часть  этих 
идей  остается  не  замеченной  или  не  принятой  участниками 
совещаний.
Мы  склонны  рассматривать  как  руководство  к действию 
только  заключительное  решение,  принятое  большинством 
голосов.  Все  не  прошедшее  испытание  критикой  мы  остав­
ляем  без  внимания.  В  результате  на  мусорной  свалке  идей 
может  оказаться  очень  много  ценного  материала.  Речь 
здесь  может  идти  о  новейших  направлениях  в  науке  и 
технике,  хотя  для  нас  и  остается  неясным,  каким  образом 
в  этих  направлениях  нам  нужно  идти.
Среди общей  массы золотоносной  руды  могут  попадаться 
и  крупицы  не  до  конца  сформировавшихся  идей,  которые 
невозможно  тут  же  применить  на  практике  именно  потому, 
что  над  ними  необходимо  еще  поработать.  Зато  на  их 
основе  можно  прийти  к  пониманию  каких-либо  новых  при­
нципов,  новых  подходов  к  делу,  пусть  даже  не  готовых  к 
употреблению  в условиях  наших  сегодняшних знаний.  Глав­
ное,  что  творец  идеи  получил  реальную  возможность  на 
собственном  опыте  испытать  муки  творчества  и  радость, 
связанную  с  появлением  идеи  на  свет.  Может  быть,  он 
почувствовал,  что  ему  удалось  заглянуть  в  святая  святых, 
где,  рождаясь,  бурлят  не  востребованные  жизнью  идеи. 
Или  ему удалось прочувствовать  интуитивно существование 
областей  науки,  лежащих  в  непроглядной  дали  от  всего,
202

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
что  мы  приучены  считать  привычным  и  с детства  знакомым. 
Безусловную  важность  всех  этих  моментов  нельзя  сбрасы­
вать  со  счетов.
Важным  элементом  творческого  процесса  должно  слу­
жить  наше  стремление  придать  новорожденной  идее  такую 
форму,  чтобы  она  в  максимальной  степени  отвечала  двум 
основным  требованиям.  Первое  требование  —  приспособ­
ленность  к  ситуации.  Творцу  идеи  необходимо  приложить 
максимум усилий для того,  чтобы обеспечить своему детищу 
«пригодность  к  употреблению».  Это достигается  с  помощью 
определенных  «мер  принуждения»,  призванных  придать  на­
родившейся  мысли  необходимую  форму.
□  
Идея  хорошая,  но  в  том  варианте,  в  каком  мы 
ее  рассмотрели,  стоимость  ее  внедрения  будет 
слишком  высока.  Нельзя  ли  придумать  что-то 
такое,  чтобы  наши  затраты  не были так высоки?
□  
В  настоящий  момент  условия  строительства  не 
позволили  бы  нам  это  сделать.  А   не  можем  ли 
мы  задействовать  вашу  идею  так,  чтобы  это  не 
шло  вразрез  с   полученными  нами  инструкция­
ми?
□   Э то  вполне бы  подошло для  какой-нибудь  круп­
ной  фирмы.  Нам  этого  не  потянуть.  А   не  могли 
бы  мы  доработать  эту  идею  таким  образом, 
чтобы  ее  можно  было  применить  к  условиям 
нашего  производства?
Заметьте,  что  «меры  принуждения»  используются  нами 
для  придания  идее  необходимой  формы,  а  не  играют  роль 
завуалированного  отказа  от  нее.
Второе  требование,  которому  должен  отвечать  протека­
ющий  в  нашем  сознании  процесс  творчества,  связано  с 
людьми,  которым  предстоит  воспринять  выдвинутую  нами 
идею.  Мир  несовершенен.  Чего  нам  оставалось  бы  еще 
пожелать,  если  бы  в  предложенной  идее  каждый  из  нас 
способен  был  правильно  оценить  то  стройное  великолепие 
и  тот  потенциал,  которые  видит  в  ней  ее  создатель.  По­
добное  наблюдается  крайне  редко.  Именно  поэтому  вторым 
важным  требованием  к творческому  процессу  является уме­
203

Шесть  ш ляп  мышления
ние  преподнести  нашу  идею  таким  образом,  чтобы  она 
дошла до сознания тех людей,  которые  призваны ее оценить.
□  
Меня  интересует  только  одно:  как  обеспечить 
нашему  предприятию  минимальные  затраты  на 
производство  продукции.  Если  рассматривать 
вашу  идею  с   этой  точки  зрения,  имеется  в  ней 
какое-нибудь конкретное предложение,  которое 
мы  могли  бы  использовать  пусть  даже  не  се й ­
час,  но  в  самом  недалеком  будущем?
□   Э та  идея  слишком  нова  и  не  получит  широкой 
поддержки.  Она  должна  быть  в  значительно 
большей  степени  похожа  на  те  старые  и  испы­
танные  методы,  на  которые  каждый  из  нас 
привык  опираться  в  своей  работе.  Какие  па­
раллели  вы  могли  бы  провести?
□   Жаль,  что  у  нас  нет  испытательного  стенда для 
проверки  на  прочность  всех  поступающих  к  нам 
предложений.  А   как  вы  думаете,  ваша  идея 
смогла  бы  выдержать  такую  проверку?
□  
Высокие  технологии  —   это  требования  сегод­
няшнего  дня.  Не  можем  ли  мы  подстроиться 
под  веяния  моды  благодаря  использованию  ва­
шего  предложения?
Иной  раз  стремление  приспособить  выдвинутую  нами 
идею  к требованиям ситуации  выглядит  как мошенничество. 
Но  нет  никакого  мошенничества  в  том,  чтобы  производить 
товар,  в  максимальной  степени  отвечающий  требованиям 
потребителя.  Поэтому  и  каждой  нашей  идее  следует  обес­
печить  доводку  до  уровня  требований  потенциального  за­
казчика.
В  некоторых  своих  книгах  я  упоминал  о  необходимости 
ввести  в  обиход  очень  своеобразную  специализацию,  или 
должность,  для  человека,  призванного  отвечать  за  внут­
реннее  развитие  каждой  выдвинутой  нами  идеи  —  за  ее 
доработку  и  реализацию.  Такую  должность  можно  было 
бы  именовать,  к  примеру,  —  «заведующий  складом  идей», 
или  управляющий  идеями.  В  обязанности  управляющего 
должна  входить  организация  мероприятий,  основной  целью 
которых  было  бы  производство  идей  или  выработка  прин­
204

В  зеленой  ш ляпе  вдохновения
ципиально  новых  взглядов  на  решение  знакомой  проблемы. 
В равной степени управляющий должен  обладать и умением 
правильно  донести  смысл  новой  идеи  до  сознания  тех 
людей,  от которых зависит ее дальнейшая судьба — путевка 
в  жизнь  или  место  на  свалке.
Круг  обязанностей  нового  должностного  лица  очевиден: 
как  коммерческий  директор  каждого  предприятия  призван 
проявлять  заботу  о  доверенных  ему  финансах,  так  управ­
ляющий  идеями  должен  позаботиться  о  процветании  новых 
идей.  Если  такой  человек  на  нашем  предприятии  сущест­
вует,  то  в  его  ведении  окажется  вся  наша  продукция, 
выработанная с задействованием зеленой шляпы мышления. 
Если  мы  отказываемся  от  введения  должности  управляю­
щего  идеями,  эта  продукция  оказывается  брошенной  на 
произвол судьбы, оставаясь достоянием тех,  кто ее произвел 
для  собственного  употребления.
Когда  новая  идея  обрела  своего  настоящего  хозяина,  в 
ее  жизни  наступает  следующий  этап  развития  —  проверка 
на жизнеспособность с  использованием  мышления  в желтой 
шляпе.  Этот  этап  заключается  в  конструктивном  развитии 
идеи,  ее  позитивной  оценке  и  выявлении  всех  преимуществ, 
связанных  с  ее  применением.  Как  это  происходит  —  рас­
смотрено нами в разделе,  посвященном мышлению в желтой 
шляпе.
После этого на сцену выходит мышление  в черной  шляпе. 
Мышление  в  шляпе  белой  берет  слово  в  тот  момент,  когда 
появляется необходимость в  представлении  «фактов,  фактов 
и  только  фактов»,  отражающих  сущность  данной  идеи.
На  заключительном  этапе  слово  передается  мышлению 
в  красной  шляпе,  призванному  на  уровне  эмоций  ответить 
на  вопрос:  а  нравится  ли  нам  эта  идея  настолько,  чтобы 
трепать  себе  нервы  ради  ее  воплощения?
Может  показаться  достаточно  странным,  что  эмоцио­
нальной  оценке  мы  отвели  место  на  заключительном  этапе 
обсуждения новых идей. Но здесь у нас  появляется надежда, 
что  выносимая  мышлением  в  красной  шляпе  оценка  будет
205

Шесть  ш ляп мышления
основана  не  на  игре  эмоций,  а  на  конкретных  результатах 
процесса  мыслеварения,  в  котором  участвовало  мышление 
в  шляпах черной  и желтой  расцветок.  Если  идея неспособна 
вызвать  энтузиазм  даже  на  заключительном  этапе  своего 
рассмотрения,  то,  скорее  всего,  она  не  будет  иметь  успеха 
вообще,  вне  зависимости  от  того,  насколько  привлекатель­
ной  она  показалась  нам  в  самом  начале.

жүктеу/скачать 4,32 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: