8 к тыпкт§ Нак еотелвх ое воыо

Шесть  ш ляп мышления
дается холодной, то она не облагается налогом, 
поскольку  это  —  просто  пища.  Но  если  пища 
подогрета,  на  нее  начисляется  налог,  потому 
что  теперь  это  «блюдо»,  а  не  «просто»  пища.
Обычно  считается,  будто  своим  указанием  на  незначи­
тельные  погрешности  критика  приносит  объективную  по­
льзу,  потому  что  в  результате  человек,  принявший  на  себя 
роль  «бесстрастного  судьи»,  замечает  «благодарным  слуша­
телям»:  «Ну,  а  помимо  отмеченных  —  мной!!  —  недостат­
ков,  все  прекрасно;  вот  и  подправьте  эту  мелочь,  чтобы 
добиться  полного  совершенства».  Подобные  рекомендации, 
безусловно,  могут  быть  учтены  на  этапе  создания  произ­
ведения  писателем  или  конструктором,  но  когда  работа 
закончена,  внутреннее  содержание  критических  замечаний 
принимает  следующий  вид  :  «Да,  ничего  уже  не  исправишь, 
но  для  меня  это  и  не  важно.  Мне  просто  необходимо 
что-нибудь  покритиковать...  потому  что  мне  это  необходи­
мо».
В  примере  с  начислением  налога  на  добавленную  сто­
имость  мы  имеем  возможность  наблюдать  «в  действии» 
совершенно  иную  подоплеку  «политики  беспристрастной 
оценки».  Здесь  уже  человек,  настроенный  «на  неприятие», 
изливает  свой  настрой  в  форме  простого  перенесения  вни­
мания  с  части  объекта  критики  на  всю  модель  в  целом. 
Доказывая  абсурдность  части,  мы  подразумеваем  нелепость 
целого.  Это  все  равно  что  выстраивать  цепь умозаключений 
по  принципу:  «Любой,  поступивший  так  же  глупо,  как 
позволил  себе  поступить  вчера  N.  —  набитый  дурак!  Зна­
чит,  от  него  можно  ожидать  любой  глупости.  И  все,  что 
он  делает,  —  чепуха  на  постном  масле!  А  поскольку  “с 
кем  поведешься,  от  того  и  наберешься”,  то  и  все  продол­
жающие  поддерживать  с  таким  человеком  приятельские 
отношения  —  тоже  дураки.  И  их  родственники,  вырастив­
шие  таких  болванов...  и  их  знакомые...  и  знакомые  их 
знакомых...  и  не  знакомых...»
134

Критический  настрой,  рожденный  шляпой  черной
Такова  объективная  и  совершенно  детская  по  своей 
логике  подоплека  критических  настроений  негативно  мыс­
лящего  человека.
Лексикон  любителя  покритиковать  обычно  очень  богат 
на  коллекцию  оценочных  прилагательных:  «ничтожный», 
«нелепый»,  «так  называемый»,  «ребяческий»  —  и  пестрит 
насмешливыми  ярлыками-эпитетами:  «незадачливый  бол­
ван»,  «дуралей  старательный»  —  всего  и  не  перечислишь!
Опасности  негативного  мышления  и  стремление  затеять 
спор  на  пустом  месте  подробно  рассмотрены  в  моей  новой 
книге  «Конфликты:  безболезненный  способ  их  разреше­
ния».1
Мышление  в  черной  шляпе  предполагает  серьезный,  в 
определенном  смысле  —  положительный  настрой,  а  не  ре­
бяческую  радость  от  присвоения  себе  «индульгенции  на 
право  сомневаться»,  проявления  которой  в  общих  чертах 
были  нами  рассмотрены  в  этой  главе.
Положительным  аспектом  политики  «да,  но  все  же...» 
является  то,  что  порой  действительно  оказывается  необхо­
димым  обратить  наше  внимание  на  опасности,  пусть  с 
малой  вероятностью,  но  все  же  способные  возникнуть  на 
нашем  пути.
□  Я  знаю,  что  вы  уже  проводили  испытания  тур­
бинных  лопаток  и  определили  степень  их  про­
чности  в условиях,  максимально  приближенных 
к  реальным.  Но  этого  мало.  Нужно  подумать  о 
том,  выдержат  ли  лопасти  турбины  при  столк­
новении  самолета  со  стаей  птиц?
□  Это маловероятно, но всегда есть возможность, 
что  он  может  работать  на  два  фронта.  Мы 
должны  постоянно  иметь  это  в  виду.
□  Мне  кажется,  что  в  наше  время  хорошие  книги 
давно приобрели статус достаточно дорогого и 
годящегося  на  все  случаи  жизни  подарка.
1  с1е  Вопо,  Ес1\уагс1.  Соп[Нс1$:  А  Ве11ег  УРау  (о  Р е з о л е   Ткет.
135

Шесть  ш ляп  мышления
Рассматривая  тип  мышления  в  белой  шляпе,  мы  упо­
минали  о  существовании  проблемы  «степени  вероятности». 
При  условии,  что  конкретный  вопрос  обсуждается  с  точки 
зрения  степени  вероятности  проявления  тех  или  иных  его 
аспектов,  вполне закономерным может быть и ваше решение 
уделить  часть  своего  внимания  рассмотрению  предложений 
человека,  настроенного  критически  и  выступающего  под 
лозунгом  «Да,  но  все  же...».  Подобные  замечания  можно 
предлагать/воспринимать  как  в  качестве  проверенных  фак­
тов,  так  и  суждений,  которые  необходимо  иметь  в  виду.
«ПРИНЯТЬ  ИЛИ  ОТВЕРГНУТЬ?  -  
ВОТ  В  ЧЕМ  ВОПРОС»
&  
Что  по  жизни  нас  ведет  быстрее
  — 
настроения  черной  шляпы  или  желтой?
[&  
Опасения  и  безопасность.
1& 
Любопытство  —  не  порок?
Маленькие дети  немедленно  замечают любое  отклонение 
от  сюжета  хорошо  известной  сказки  и  тут  же  начинают 
выражать  по  этому  поводу  свое  неудовлетворение.  В  пов­
торении  уже  известного  присутствует  некая  надежность, 
порождающая  в  человеке  ощущение  безопасности.
Реакция  на  опасность у  каждого  живого  существа  может 
протекать  в  двух  основных  —  противоположных  —  на­
правлениях.  Под воздействием страха поведение  животного, 
как  правило,  ограничивается  выбором  —  убегать  или драть­
ся.  Всю  палитру  реакций  человека  можно  условно  свести 
к той же  схеме  поведения, хотя инстинктивные устремления 
человека  разумного  подвергаются  самой  серьезной  коррек­
тировке  сознанием.  Так,  от  лежащего  под  минометным 
обстрелом  солдата  ожидается,  что  он  не  забудет  о  приказе 
выстоять любой  ценой и,  отшвырнув  автомат,  не отправится
136

Критический  настрой,  рожденный  шляпой  черной
домой,  где  его  ожидают дела  более  важные,  нежели  глупые 
развлечения  его  генералов.
Здесь  возникает  вопрос:  а  не  представляет  ли  собой 
негативный  настрой  наших  мыслей  оборотную  сторону 
вещей,  хорошо  нам  известных?  Не  создает  ли  он  некое 
противостояние  —  неизведанность  против  определенности? 
Негативизм  —  против  позитивного  мышления.
Какую  шляпу  в  таком  случае  человеку  следует  надевать 
в  первую  очередь:  черную  шляпу  критических  настроений 
или  желтую  шляпу  позитивных  исследований?
Многие  из  нас  на  это  ответят,  что  вначале  следует 
воспользоваться  шляпой  черной,  поскольку  выявленные  с 
ее  помощью  бесполезные  идеи,  не  выдержавшие  проверки 
критикой,  быстро  исключаются  из  списка  перспективных, 
не  требуя  лишних  затрат  времени  на  более  глубокое  изу­
чение.
Этот  поиск  слабых  мест  для  большинства  из  нас  лежит 
в  основе  подхода  к  рассмотрению  любого  практического 
вопроса  и  в  повседневной  жизни  нередко  себя  оправдывает, 
являясь  самым  доступным  и  достаточно  результативным. 
Когда  нам  необходимо  выяснить  конкретное  направление 
своего  следующего  шага,  а  не  углубиться  в дебри  полемики, 
метод  поиска  слабых  мест  способен  сэкономить  массу  вре­
мени.
С  другой  стороны,  всегда  оказывается  гораздо  проще 
разглядеть  недостатки  любого  нового  предложения,  нежели 
обнаружить  его  достоинства.  Таким  образом,  если  при 
рассмотрении  поставленного  вопроса  мы  позволим  себе  не 
просто  примерить  черную  шляпу  критических  настроений, 
но  рискнем  натянуть  ее  до  самого  подбородка,  закрывая 
ее  широкими  полями  все  позитивное  и  действительно  до­
стойное  нашего  внимания,  то  очень  маловероятно,  что  вот 
так,  «со  шляпой  на  лице»,  мы  сумеем  разглядеть  и  зало­
женное  в  вопросе  зерно  истины.
Словом,  когда  сознание  оказывается  переключенным  на 
поиски  только  плохого,  человеку  становится  очень  трудно
137

Шесть  ш ляп мышления
узреть  что-нибудь  хорошее.  Вот  почему  при  рассмотрении 
новых  предложений  и  каких-либо  перемен  в  нашей  жизни 
имеет  смысл  подойти  к  их  оценке  вначале  с  позиции  мыш­
ления,  продиктованного  желтой  шляпой,  а  после  этого 
надеть  шляпу  черную.  Кстати  сказать,  вполне  вероятно, 
что  баланс  нейромедиаторов  в  составе  нашей  крови  в  такие 
моменты приближается к своему показателю, наблюдаемому 
в  обстановке,  рождающей  у  человека  ощущение  страха 
или,  наоборот,  полной  безопасности.
□  Когда  потребуется,  мы  снова  вернемся  к мыш­
лению  в  черной  шляпе.  А сейчас  я  хочу,  чтобы 
каждый  из  нас  надел  свою  желтую  шляпу.
□  Все эти соображения  навеяны  вам черной  шля­
пой. Снимите ее и отложите в сторону. Давайте 
посмотрим  на  дело  с  другой  точки  зрения.
□   Какую  бы  ценность  ваши  критические  замеча­
ния  ни  представляли,  меня  они  сейчас  не  ин­
тересуют.  Доверьте  свои  мысли  бумаге  и  поз­
днее  покажете  все,  что  вы  записали.
Когда  предполагаемые  достоинства  идеи  подробно  изло­
жены  тем,  кому  они  должны  быть  подробно  изложены, 
следует  предоставить  слово  представителю  скептически  на­
строенных  слоев  коллектива  с  критическим  взглядом  на 
вещи.  В  связи  с  этим  я  хочу  особо  подчеркнуть,  что  на 
первом  этапе  рассмотрения  предложенной  идеи  каждый  из 
присутствующих  обязан  воспринимать  ее  с  позиции  обла­
дателя  желтой  шляпы,  не  перекладывая  эту  почетную  обя­
занность  исключительно  на  плечи  выдвигающего  ее  винов­
ника  торжества  и  не  пытаясь  остаться  в  стороне  от  жарких 
дебатов  в  ожидании  момента,  когда  можно  надеть  на  себя 
шляпу  черную.
□   В общих чертах суть вашего предложения ясна.
А теперь надевайте желтую шляпу и поделитесь 
своими соображениями о том, чего вы нам еще 
не  рассказали.
138

Критический  настрой,  рожденный  шляпой  черной
Может создаться  впечатление,  что  раз уж  предложенная 
идея  прошла  испытание  критикой  и  осталась  в  числе  жиз­
неспособных,  то,  значит,  она  изначально  была  хорошей 
идеей  и  потому  задействовать  для  ее  рассмотрения  мыс­
лительный  настрой  в  желтой  шляпе  совершенно  излишне. 
Вовсе нет! Такая позиция порождает ложные представления, 
будто  все  достоинства  каждой  идеи  лежат  на  поверхности 
и  все,  что  от  нас  требуется,  —  это  их  обнаружить.  Если 
они  действительно  там  есть.
На  самом  деле  для  выявления  этих  достоинств  от  че­
ловека  зачастую  требуется  умение  напрячь  все  свое  вооб­
ражение  и  хорошенько  поработать  головой,  что  уже  само 
по  себе  дано  далеко  не  каждому.  И  это,  естественно,  не 
говоря  о  наличии  желания  добраться  до  истины.  Для  пра­
вильного  восприятия  вопроса  и  необходимо  задействовать 
взвешенное  мышление,  окрашенное  в  тона  желтой  шляпы.
После  того,  как  идея  прошла  тщательную  и  всесторон­
нюю  проверку  и  мышление  в  черной  шляпе  начинает  про­
стаивать  без  дела,  его  можно  использовать  в  двух  направ­
лениях.  Первый  путь  —  проверить  идею  на  приемлемость 
в  общем  и  целом.  Посмотреть:
□   Не  противоречит  ли  идея  закону?
и
  Будет  ли  она  работать  в  условиях  реальной 
жизни?
□  Действительно  ли  она  настолько  ценна  и  по­
лезна,  как все тут пытаются  нас в том убедить?
□  И  —  я  прошу  прощения  —  на  кой  черт  нам 
вообще  все  это  нужно?!
В  термин  «приемлемость»  я  включаю  и  понятие  прак­
тической  целесообразности  предложения:  если  практичес­
кой  выгоды  от  его  применения  нет,  то  идея,  казавшаяся 
вполне  обоснованной  в  теории,  окажется  совершенно  бес­
полезной  на  практике.
С  окончательным  установлением  целесообразности  вы­
двинутой  идеи  черношляпное  мышление  можно  направить
139

Шесть  ш ляп  мышления
на  поиски  способа  дальнейшего  ее  усовершенствования  за 
счет  отыскания  скрытых  дефектов  и  недоработок.
□  Если бы  мы  поступали так,  как вы  предлагаете, 
к концу каждого  месяца у  нас бы  накапливался 
большой  объем  работы.
□   Система обратной  связи  с  покупателями  будет 
давать  сбой до тех  пор,  пока  мы  не установим 
для  общения  с  ними  несколько  контактных  те­
лефонов.
Ощутимую  пользу  мышление  в  черной  шляпе  способно 
принести  при  последующей  детальной  проработке  проекта. 
Это  усовершенствование,  конечно,  не  ограничивается  ис­
правлением допущенных  недоработок;  гораздо  большее  зна­
чение для любого дела  имеют вложенный  в  него творческий 
талант  и  воображение.  Но  обнаружение  и  исправление 
недостатков  также  является  существенной  частью  работы 
над  проектом.
Порой  оказывается  возможным  не  просто  разрешить 
возникшую  проблему,  но  даже  придать  ей  статус  момента, 
играющего  положительную  роль,  а  то  и  вовсе  превратить 
ее  в  источник  дохода.  Но  это  уже  требует  от  разработчика 
умения  сочетать  образ  мыслей,  формируемый  зеленой  шля­
пой  —  тип  творческого  мышления,  —  с  образом  мыслей, 
навеваемым  шляпой  желтой.
Мышление  же  в  черной  шляпе  не  имеет  отношения  к 
разрешению  проблем;  оно  лишь  указывает  на  их  наличие.

Глава 16
Что  нам  аает 
критический  настрой?
КАКАЯ  ПОЛЬЗА  В  ШЛЯПЕ  ЧЕРНОЙ?
Мышление  в  черной  шляпе  специализируется  на  выне­
сении  негативной  оценки.  Надевающий  черную  шляпу  че­
ловек  занят  поисками  того,  что  в  данном  предложении 
неправильно,  нуждается  в  доработке  или  просто  ошибочно. 
Он  определяет  факторы,  не  соответствующие  его  опыту  и 
уровню  знаний.  Он  не  занимается  поисками  возможностей 
исправить  недочеты;  это  не  его  прерогатива:  он  —  критик, 
в  определенном  смысле  —  разрушитель,  а  не  творец.  Его 
дело  —  указать  на  то,  что  не  сработает,  и  предупредить 
о  возможной  опасности.  Именно  в  этом  и  заключается 
польза  от  занимаемой  им  позиции.
Мышление  человека  в  черной  шляпе  не  подразумевает 
аргументированное  обоснование  его  позиции  или,  еще мень­
ше,  дискуссию  по  этому  поводу.  Его  назначение  —  нанести 
на  карту нашего  отношения  к ситуации  максимальное число 
зон  повышенной  опасности  и  риска.
Человек  в  черной  шляпе  призван  выявить  ошибки  в 
подходе  окружающих  к  рассмотрению  проекта  и  указывать 
слушателям на то, что их мысли текут не в том направлении.
Он  призван  рассмотреть  проект  с  точки  зрения  его 
привязки  к  прежним  достижениям,  к  накопленному  жиз­
141

Шесть  ш ляп мышления
ненному  опыту,  и  вынести  свое  заключение  о  том,  что 
«такого  еще  никогда  и  нигде  не  было»  и  потому  «все,  что 
вы  предлагаете,  работать  не  будет».
В  его  обязанность  входит  соотнесение  шансов  проекта  на 
выживаемость  и  закономерный  вывод  о  том,  что  все  вами 
напридуманное  изначально  обречено  на  провал,  потому что... 
потому  что  ничего  другого  просто  и  быть  не  может!
Человек  в  черной  шляпе  обязан  извести  всех  своими 
критическими  замечаниями,  предупреждениями,  предчувст­
виями  и  предречениями.
А  иначе  —  зачем  ему  вообще  надевать  свою  черную 
шляпу?  Зачем  выдавать  ему  официальное  «добро»  на  право 
выражать  свои  сомнения?!
Наоборот,  он  призван  довести  суть  своего  неудовольст­
вия до  сведения  каждого  из  разработчиков  проекта,  должен 
заставить  их  принять  во  внимание  все  возможные  в  их 
работе  погрешности  и  своей  критикой  вынудить  их  дора­
ботать  свой  план  и  довести  его  до  полного  совершенства.
Такова  его  роль  —  неблагодарная,  приносящая  ему  не  . 
лавры  победителя,  но  терновый  венец  мученика,  не  ис­
креннюю  признательность  сотрудников,  но  недобрые  поже­
лания  и  ему  самому,  и  его  родным  и  близким;  такова  его 
роль — роль человека  придирчивого  и всем  недовольного  — 
первого  претендента  распрощаться  с  жизнью  в  момент, 
когда у измученных проектировщиков возникнет стремление 
избавиться  не  от  допущенных  недостатков,  а  от  того,  кто 
их  отыскал.
А чего  ему  ждать?  Ведь  вынесение  положительной  оцен­
ки  проделанной  коллективом  работы  остается  на  долю 
обладателя  желтой  шляпы!  Это  он,  в  шляпе  цвета  солнеч­
ного  света,  окрыляет  весь  коллектив  своей  неугасимой 
верой  в  победу...  в  светлое  будущее...  во  что  там  еще? 
Это  он  заражает  сотрудников  неугасимым  энтузиазмом  и 
порождает  в  них  желание  преодолеть  все  препятствия.
142

Что  нам  дает  критический  настрой?
И  потому  при  оценке  новых  идей,  новых  перспектив  и 
новых поворотов  в судьбе  встречать  их появление  надлежит 
только  под  сенью  желтой  шляпы.  А  уж  потом,  опьянив 
свое  воображение  заманчивостью  перспектив,  примерять 
на  себя  шляпу  черную  —  шляпу  подчеркнуто  трезвого 
взгляда  на  вещи.

Глава 17
Шляпа  —  желтая 
как  солние
ИСТОЧНИК  ПОЗИТИВНЫХ  ОЖИДАНИЙ
1& 
Желтый  цвет
  — 
как  солнце  яркий.
7 7   Да  здравствуем
  — 
несмотря  ни  на  что
/
&  
Неистребимый  оптимизм.
$17  Средоточие  благополучия.
$17  Конструктивный  склад  ума.
$77 
Искусство  заставить  идти  все  как  надо.
Быть 
п о з и т и в н ы м
 
в  своих  настроениях  или  нет 
—  
за­
висит  только  от  нашего  желания.  Мы  вольны  выбирать, 
рассмотреть  ли  нам  вопрос  в  позитивной  манере  или  вос­
принять его  как  обычно.  Мы  имеем  возможность вычленить 
из  ситуации  все  положительные  моменты  либо  воспринять 
ее  в  целом.  В  конце  концов,  при  рассмотрении  любого 
вопроса  мы  можем  сознательно  сосредоточить  свое  внима­
ние  исключительно  на  входящих  в  его  состав  положитель­
ных  моментах.
Все  это  нам  позволяет  проделать  желтая  шляпа.
По  своему  назначению  желтая  шляпа  прямо  противо­
положна  шляпе  черной.  Черный  головной  убор  имеет  дело 
с  негативной  оценкой,  а  желтый  —  с  позитивной.
К  вящему  сожалению  каждого  мыслящего  человека,  по­
зиция  негативизма  и  критических  настроений  располагает 
большим  числом  естественных  преимуществ,  нежели  наст­
рой  позитивный.  В  конкретной  ситуации  негативизм  ока­
144

Ш ляпа
  —
 
желтая  как  солнце
зывается  способен  защитить  нас  от  ошибок,  риска  и  опас­
ности.  Позитивное  же  мышление  должно  представлять 
собой  смесь  из  любознательности,  готовности  ко  встрече 
с  любой  неожиданностью  и  стремления  «заставить  вещи 
работать»,  а  не  молча  пылиться  на  своих  местах.  Пожалуй, 
можно сказать,  что развитие человечества как раз  и зависит 
от  нашего  стремления  повсюду  сунуть  свой  нос  и  заставить 
вещи  работать  на  благо  всего  человечества.  В  своей  книге 
«Успех:  стратегия  и  тактика  его достижения»1  я  специально 
уделил  особое  внимание  той  характерной  черте,  которая 
отличает  людей  преуспевающих;  это  —  непреодолимое  же­
лание  заставить  вещи  работать.
Я  назвал  желтую  шляпу  источником  позитивных  ожи­
даний,  поскольку  человеку  свойственно  устремлять  свой 
взгляд  в  будущее  с  надеждой,  с  затаенными  ожиданиями, 
и  естественно  —  ожиданиями  чего-то  хорошего,  а  не  дур­
ного,  негативного.  Мы  вглядываемся  в  сумеречный  лик 
будущего,  лелея  в  душе  определенные  планы,  выстраивая 
предположения  и  строя  догадки  в  отношении  того,  что 
будущее  готовится  нам  преподнести.  Сами  мы  не  способны 
ориентироваться  в  сложной  карте  будущего  с  той  же  лег­
костью,  как  в  событиях,  связанных  с  прошлым,  и  потому 
нам  остается  только  питать  себя  надеждами,  высаживая 
сегодня  семена  того,  что  мы  желали  бы  видеть  выросшим 
завтра.  Так  кто  же  позволит  себе  высеивать семена дурного 
сегодня,  чтобы  обречь  себя  на  их  пожинание  —  завтра? 
Оказывается  —  многие,  но  это  уже  тема  для  отдельной 
беседы.
А  сейчас  мы  с  вами  стоим  перед  выбором:  направить 
свой  взгляд  на  поиск  позитивных  моментов  в  окружающей 
жизни  или  отказаться  от  позитивного  настроя.
□  Хорошо то,  нто  мы  теперь  знаем,  как  он  соби­
рается действовать. Неопределенность преодо­
лена.
1  йе  Вопо,  Ес1\уагс1. 
ТасИсз:  ТНе  Аг1  ап й  З а е п с е
  о /  
Зиссезз.
145

Шесть  ш ляп мышления
□  Надвинем-ка  пониже  на  лоб  наши  желтые 
шляпы  и  рассмотрим ситуацию со всех сторон.
Фирма  «Кодак»  решила  выйти  на  рынок  фото­
аппаратов,  делающих  моментальные  снимки.
Таким  образом,  они  становятся  нашим  самым 
серьезным  конкурентом.  Это  —  отрицательная 
сторона дела. Однако для завоевания  рынка их 
компании придется развернуть широкую рекла­
му своей  продукции.  Реклама повысит в глазах 
общественности  достоинства 
моментальной 
фотографии  и  одновременно  привлечет  поку­
пателей  к нашей  продукции,  что  будет способ­
ствовать увеличению объема продаж, особенно 
когда  люди  поймут,  что  наши  товары  выгодно 
отличаются  от  продукции  фирмы  «Кодак»  соот­
ношением  цены  и  качества.
□  То,  что она  провалилась на  первом  же экзаме­
не — лучшее,  что  могло  с  ней  произойти.  Про­
фессия  преподавателя  —  не  для  нее.
Для  некоторых  людей  позитивный  настрой  —  естест­
венное  состояние.  Большинство  же  из  нас  настраиваются 
на  позитивный  лад  при  выдвижении  своей  собственной 
идеи.  Многие  готовы  считать  идею  хорошей,  только  если 
обнаружат  в  ней  нечто  хорошее  для  себя.  Наличие  собст­
венной  выгоды  в  этом  случае  —  непременное  условие  для 
формирования  позитивного  восприятия  идеи.
Мышлению  в  желтой  шляпе  подобные  мотивации  не 
нужны.  Оно навевает своему обладателю  позитивный  взгляд 
на  вещи,  вне  зависимости  от  того,  какую  ценность  эти 
вещи  имеют  лично  для  него.  Иными  словами,  позитивизм 
желтой  шляпы  рождается  не  в  результате  выявления  цен­
ностей,  заложенных  в  предлагаемую  нашему  вниманию 
идею,  а  проявляется  в  качестве  нашей  изначальной  готов­
ности  эту  идею  принять  и  отыскать  в  ней  положительные 
моменты;  такая  настроенность  —  не  следствие  наших  умо­
заключений, а изначальная готовность видеть во всем только 
хорошее.
□   Прежде чем  приступить  к детальному  рассмот­
рению этого вопроса,  давайте наденем желтые
146

Ш ляпа  —  желтая  как  солнце
шляпы  и  обменяемся  по  этому  поводу  своими 
замечаниями.
□   Вы  привели  массу  доводов,  почему  этот  план 
должен  с  треском  провалиться.  С  этим  все 
ясно. Но теперь я хочу, чтобы вы надели желтую 
шляпу  и  посмотрели  на  вопрос  с  противопо­
ложной  точки  зрения.  Что  же  вы  видите?
□  А  с  позиции  обладателя  желтой  шляпы  вы  ви­
дите  какую-нибудь  выгоду  в  изготовлении  гар­
нитуры  из  пластических  материалов,  а  не  из 
металла?  Цена  на  такую  продукцию  могла  бы 
быть  значительно  ниже.
□  Сейчас мне вовсе не нужен объективный взгляд 
на  вещи.  Мне  необходима  точка  зрения  с  по­
зиции  человека  в  желтой  шляпе.
□  Когда  я  надеваю  черную  шляпу,  разум  мне 
подсказывает,  что  появление  на  рынке  этих 
дешевых  зажигалок  повлечет  за  собой  отток 
покупателей  от  наших  дорогих  изделий,  рас­
считанных на долгий срок службы.  Но в желтой 
шляпе  мне  кажется,  что  появление  этой  деше­
вой  продукции  может явиться  причиной  ликви­
дации товаров средней  стоимости,  что  подтол­
кнет  часть  покупателей  к  рынку  дорогих  това­
ров,  а  это  нам  будет  только  на  руку.
□  В  такой  ситуации  мне  трудно  надеть  желтую 
шляпу.  И  тем  не  менее  я  вижу,  что  благодаря 
нынешней  забастовке  газетчиков  люди  непре­
менно сумеют осознать,  как  много они  потеря­
ют,  лишившись  газет,  и  насколько  иной  раз 
печатное  слово  может  оказаться  полезнее  те­
левидения.
Хотя  образ  мыслей,  навеянный  желтой  шляпой,  и  носит 
позитивную  направленность,  он  требует  от  человека  такой 
же  дисциплины,  как  тип  мышления  в  белом  и  черном 
головных  уборах.  Его  назначение  не  только  в  том,  чтобы 
давать положительную оценку всему,  что только  попадается 
на  глаза,  но  в  целенаправленном  поиске  позитивных сторон 
в  каждом  вопросе.  Даже  когда  подобные  поиски  заранее 
обещают  окончиться  безрезультатно.
□  Ну,  надел  я  желтую  шляпу  и  все  равно  ничего 
хорошего  сказать  не  могу.
147

Шесть  ш ляп  мышления
□  Согласен,  я  надену  желтую  шляпу,  хотя  и  не 
думаю,  чтобы  мне  удалось  отыскать  в  нашей 
ситуации  что-то  хорошее.
Мне  могут  возразить,  что,  раз  уж  положительный  аспект 
в  том  или  ином  предприятии  не  лежит  на  поверхности, 
значит,  оно  не  имеет  большой  ценности.  Можно  также 
предположить,  будто  нет  никакого  смысла  в  том,  чтобы 
целенаправленно  выискивать  положительные  моменты,  не 
бросающиеся  в  глаза  с  первого  взгляда,  поскольку,  мол, 
такое  начинание  изначально  обладает  малой  практической 
ценностью.
Я  хочу  сказать,  что  это  обманчивое  и  вредное  впечат­
ление.  В  каждом  деле  могут  присутствовать  достаточно 
важные  положительные  моменты,  не  заметные  с  первого 
взгляда.  Это похоже  на  работу предпринимателя:  он должен 
суметь  обнаружить  скрытую  ценность  в  том,  в  чем  другие 
ее  еще  не  заметили.  Отсюда  вывод:  выгода  и  прибыль 
отнюдь  не  всегда  лежат  на  поверхности.

жүктеу/скачать 4,32 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: