Қазақтан республикасы білім және ғылым министрлігі

69 
1.Объективті конфликтілі жағдайдың пайда болуы. Мұны күшті конфликт кезеңі деп 
атайды, бір бірін түсінбейді, түсінгілері келмейді және бұл жағдайды адамдар адекватты 
түрде бірден қабылдамайды.
2.Объективті конфликт жағдайды түсіну немесе конфликтінің себебін түсіну -мұнда 
көптеген қайшылықтарды түсіне бастайды, 
3. Конфликттік әрекет немесе конфликтілі мінез-құлыққа өту, катысушы екінші адамды 
төмендетуге бағытталған. Егер бір катысушы конструктивті әрекетке көшсе, онда 
конфликтіден шығатын мүмкін болатын жолдарды іздеп конфликттік жағдайды өзгертеді.
4.Конфликтінің шешімі. Ол объективті конфликт жағдайдың өзгеруі немесе 
конфликтілі жағдайдың қарсыластары конфликтідегі әрекетті трансформацияласа, яғни 
әңгімені жағымды жаққа бұрса конфликтіден шығуы мүмкін.
Конфликтінің негізгі бес кезеңін атап көрсетуге болады:
1.қақтығыстық жағдайдың пайда болуы,
2. конфликтіні тану, 
3. конфликтік тәртіп орнату,
4.қақтығыстың тереңдеуі
5.және оның шешілуі.
Конфликтінің объективтік себептеріне адамдардың өмірдегі қызығуларының, 
көзқарастарының, пікірлерінің, ұстанымдардың қақтығысуы жатады. Субъективті себептері 
конфликтідегі 
қарсыласушы 
мүшелерінің 
(оппонеттер) 
жеке 
психологиялық 
ерекшеліктерімен байланысты, яғни қақтығыс тудыратын мінез-құлыққа байланысты 
болады. 
Субъективті себептері әртүрлі болуы мүмкін: шаршау, жасап жаткан іс-әрекеттің 
жалыктыруы, өзін ұстай білмегендіктен мінез-құлықтағы ұнамсыз көріністерден келіп 
шығатын қақтығыстар болады 
К. Томас конфликтіні бақылау мен басқарудың бес негізгі әдісін көрсетті: 
1. Бәсекелестік; 
2. Бейімделу; 
3. Компромисс (ымыраға келу); 
4. Қашу; 
5. Одақтасу. 
Сонымен қатар, адамдар жасайтын өңірлерде экологиялық жағдайлардың нашарлауы, 
әртүрлі төтенше апат жағдайлары және тағы басқалар қақтығыстардың келіп шығуына себеп 
болады.

жүктеу/скачать 1,27 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: