76. Тиімді байланыс жасауға келтіретін кедергілер
1. Перцептивті тосқауыл
Перцептивті тосқауыл-қабылдаудың кедергісі. Бізбен сөйлесетін көңіл-күй қарым-қатынастың тиімділігіне тікелей әсер етеді.
Мәселе
Дене тілімен берілген немқұрайлы тон мен қызығушылықсыздық сұхбаттасушының әңгіменің сәттілігіне күмәнмен қарауын қалыптастырады және оның сізбен сөйлесуге деген ұмтылысын жояды. Бұл өз көзқарасын құрметсіз немесе қиын жасырылған немесе мүлдем жасырмайтын дұшпандықпен түсіндіретін адамдарға қатысты.
Шешім
Әңгімені позитивті нотадан бастаңыз және оны бүкіл әңгіме барысында сақтауға тырысыңыз. Тиісті жест-ишараға жол беріңіз, күліңіз және басқа адаммен көз байланысын ұмытпаңыз.
2. Мінез-құлық кедергісі
Басқалардың біз туралы пікірі олардың сөздерімізді игеру деңгейіне және тиімді диалог ықтималдығына тікелей әсер етеді. Сізге деген көзқарасқа сүйене отырып, әңгімелесуші әңгіме тақырыбынан абстракция жасай алады немесе ақпаратты ішінара елемейді.
Мәселе
Бомбалық тон-әңгімелесушінің ұнатпауының себебі. Егер барлық ақпарат жұмсақтық призмасынан өтсе, бұл қарым-қатынасқа зиян тигізеді және сөйлеушінің әсерін бұзады. Өзін-өзі бағалаудың төмендігі тосқауылдың пайда болуына себеп болуы мүмкін.
Шешім
Әңгімелесушіні өзіңізге тең деп қабылдаңыз. Адамды жақсы жұмыс істегені үшін мақтауды ұмытпаңыз, тіпті егер сіз оны өзіңіз жақсарта аламын деп ойласаңыз да. Көзбен байланыс пен күлімсіреу туралы ұмытпаңыз.
3. Тілдік кедергі
Тілдік тосқауыл әр түрлі тілде сөйлейтіндер арасында ғана емес, сонымен қатар кез-келген салада әр түрлі деңгейдегі адамдар арасында пайда болады.
Мәселе
Егер әңгімелесуші сөйлеуде бейтаныс сөздерді қолданса, оны түсіну екіталай. Тағылымдамадан өтушілермен сөйлесуде кәсіби жаргондарға жүгіну арқылы сіз олардың тарапынан түсіністікке қол жеткізе алмайсыз және оларға өзіңіздің кәсіби жарамдылығыңызға сенімсіздік тудырасыз. Егер сіз балаға мәселенің шешімін ересек адамға айтқандай түсіндірсеңіз, бұл қайғылы нәтижеге әкеледі: бала мұндай мәселені қайтадан шеше алмайды, оның ойлау қабілеті зардап шегеді және біртіндеп шындыққа жетеді.
Шешім
Өзін-өзі бағалауы жоғары адамдарға тән жұмсақ болмай, сөйлеуді басқа адамның деңгейіне дейін жеңілдетіңіз.
4. Эмоционалды кедергі
Эмоционалды тосқауыл сенімсіздіктен, ашуланудан, қайғыдан немесе тіпті шамадан тыс қуаныштан туындайды. Үйдегі проблемалар жұмыс байланыстарында із қалдыруы мүмкін және керісінше.
Мәселе
Эмоционалды шиеленісті сезінгенде, біз кейбір ақпаратты құлағымыздан өткізіп жіберетінімізді және талдау мен пайымдау қабілетіміздің қалай зардап шегетінін байқамаймыз. Рухта болмай, біз сұхбаттасушының сөзіне ашуланамыз, ал жұмыс диалогы кезінде шамадан тыс қуаныш жаман идеяны мақұлдауға әкелуі мүмкін.
Шешім
Эмоцияларыңыздан жоғары болыңыз және олардың басқа адамдармен қарым-қатынасқа әсер етуіне жол бермеңіз. Эмоционалды шиеленіс жағдайында әңгімелесушімен бейтарап сөйлесуге тырысыңыз.
5. Мәдени кедергі
Әр түрлі мәдениеттер арасында байланыс болған кезде мәдени тосқауылдың пайда болу ықтималдығы жоғары. Бірақ мәдениеттердегі айырмашылықтар тек шетелдіктермен немесе басқа сенім өкілдерімен қарым-қатынаста ғана көрінбейді.
Мәселе
Басқа ұлттың немесе діннің адамымен дұрыс емес қарым-қатынас олардың сенімдерін бұзуы мүмкін. Жұма күнгі мерекелер туралы әңгімелер алкогольге қарсы адамның көңіл-күйін бұзуы мүмкін. Егде жастағы адамға танымал YouTube бейнесінің мағынасын түсіндіруге тырысу түсінбеушілікке тап болуы мүмкін.
Шешім
Әңгімелесушіні алдын-ала зерттеуге тырысыңыз және мүмкіндігінше әдептілікпен сөйлесіңіз. Егер бірдеңе дұрыс емес болып қалу қаупі жоғары болса, әңгімелесушіге оның мәдениетімен онша таныс емес екенін көзбен түсіндіруге тырысыңыз.
6. Гендерлік кедергі
Түсінбеушіліктің себебі ерлер мен әйелдердің қарым-қатынасы мен ойлауындағы айырмашылықтар болуы мүмкін. Әйелдер интуитивті, ал ер адамдар логикалық ойлауға бейім. Сонымен, әйелдер адамдар мен эмоциялар туралы сөйлескенді ұнатады, ал ер адамдар физикалық және өлшенетін нәрсеге назар аударады. Бұл стереотиптер, әрине, бәріне қатысты емес.
Мәселе
Еркекке қатысты қолайлы нәрсе әйелмен қарым-қатынаста этикалық емес болуы мүмкін. Ер бастық стереотиптердің қарым-қатынасқа араласуына мүмкіндік беру арқылы әйелдердің кәсіби дағдыларына күмәнмен қарауы мүмкін. Сондықтан ол әңгімелесушілерді ренжітіп қана қоймай, жұмыс жағдайын дұрыс бағаламайды.
Бұл әсер керісінше жұмыс істейді: сүйкімді әйелдің сөзіне деген көзқарас әділетсіз түрде асыра бағалануы мүмкін.
Шешім
Әңгімелесушілерді жыныстық қатынасқа бөлмеңіз. Кез келген жыныстың өкілдерін өздеріне тең деп қабылдаңыз
Достарыңызбен бөлісу: | 
