Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять
жүктеу/скачать 2,14 Mb. Pdf көрінісі
|
| Но я не рассказчик!
Я знаю, о чем вы думаете, потому что в нашем сознании запечатлелись романтизи- рованные версии рассказов, наполненные эмоциями и драматизмом. Они повест- вуют о путешествии героя, в котором он преодолевает огромные трудности, что- бы победить врага или спасти девицу-красавицу. Такие истории описаны в сотнях книг. Хотя мы, безусловно, на них учимся, я хочу, чтобы вы забыли о них, потому что объяснения не требуют традиционного сюжета . Искусство объяснять 94 Но задумайтесь, пожалуйста, о разнице между историей и изложением фактов. Это поможет вам увидеть еще одну возможность — представление фактов сквозь призму личного опыта. Именно это мы будем использовать в объяснениях — исто- рии о человеческом опыте. Давайте вернемся к текстам о блогах в начале этой главы. Блог — это личный дневник, опубликованный в интернете и состоящий из отдельных записей (постов), которые обычно отображаются в обрат- ном хронологическом порядке, так что последнее сообщение является пер- вым. Как правило, блоги ведутся одним человеком, иногда небольшой груп- пой и часто на одну тему. И… Познакомьтесь с Элисон. Недавно она создала сайт, где описывает свой опыт по воспитанию щенка. Ее сайт — это интернет-журнал, или блог, куда она помещает новые сообщения, которые появляются в верхней ча- сти странички каждые несколько дней. Эти сообщения позволяют ей свя- зываться с любителями собак во всем мире. Заметили разницу? По сути, это одна и та же информация и содержит почти одинаковое количество слов, но второй пример — это история. Мы мало знаем об Элисон. Мы не представляем себе, что движет ее поведением, каковы ее про- блемы и цели. Характер Элисон не описан, мы не знаем ее чувств, и в этой истории нет ни драмы, ни конфликта. Тем не менее такая форма информации привлекает. Элисон — живой человек, и, хотя мы ничего о ней не знаем, мы можем увидеть в ней себя. В этом и состоит сила рассказа. Добавляя в него героя, мы делаем факты зна- чительнее и интереснее. Использование образов людей в объяснениях помогает последним выглядеть реальными, взятыми из жизни. Приведу еще одно высказы- вание Эла Томпкинса: «Зрители помнят, что они чувствуют» (Tompkins Al, 2011). Это и есть цель — создать объяснение, которое люди запомнят, поскольку оно за- ставит их чувствовать . Не нужно быть профессиональным рассказчиком, чтобы использовать исто- рии. Наша цель — добавить к изложению фактов человеческие переживания. Ко- нечно, эмоции, конфликты и другие элементы, которые делают истории великими, можно только приветствовать, но они не требуются . История 95 Я считаю, что применение менее романтичных версий историй сделает их более подходящими для объяснений в профессиональной среде. Метод прост, но имеет огромный потенциал. жүктеу/скачать 2,14 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|