Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять

Искусство объяснять
98
дятся вокруг костра и внимательно слушают рассказчика. Это звучит романтично, 
но я хочу поведать совсем о другом типе историй, которые вы захотите рассказать 
в профессиональной среде.
Истории в объяснениях придают идеям
 человечность.
А упаковав идею в под-
ходящую историю, мы можем заставить ее обратиться к людям таким способом, ка-
ким сами идеи обратиться не могут.
Рассмотрим описанный выше сценарий «вики». Участники не имеют ни лич-
ностных качеств, ни эмоций. Мы не знаем их истории, что привело их к решению 
пойти в поход. Но нам известно, что они хотят найти эффективный способ его 
спланировать. То есть рассказ ведется от лица людей, имеющих некую потреб-
ность. Добавив в объяснение «вики» человеческие персонажи, мы можем расска-
зать историю решения проблемы, с которой зрители способны себя отождествить. 
Они могут представить себя в роли героев видеоролика и нарисовать в своем вооб-
ражении, как сами будут решать похожие задачи при помощи «вики».
Использование истории в объяснении
После того как мы закончили изучение объясняющих видеофильмов Common 
Craft, настало время следующего шага — написания сценария. В первой версии мы 
фокусируемся на общих идеях, которые хотим объяснить, и на их основе создаем 
план объяснения. В этой части процесса мы действуем весьма избирательно. Так 
как мы можем рассказать очень многое, нам приходится отбрасывать все лишнее 
и отбирать самые важные идеи, которые лягут в основу объяснения. Это фактиче-
ская часть нашего сюжета — мы определяем, какие факты будем объяснять. После 
отбора фактов мы начинаем рассматривать историю и спрашиваем себя:

Можно ли сделать из этого историю?

Если да, то кто будет героем и каковы его потребности?

Каков его опыт работы с этим предметом?

Улучшит ли это объяснение?
Хотя истории подходят не для всех объяснений, очень часто, добавляя людей 
и рассказы, мы увеличиваем пользу упаковки для фактов, поскольку они задают 
границы и цели. Персонажи и простые истории помогают нам перенести такие от-
влеченные понятия, как факты и характеристики, в реальный мир.

История
99
Добавление в объяснения человеческих персонажей помогает сконцентриро-
ваться на общих идеях и вносит разумные ограничения. Ведь люди, которых мы 
представляем в своих объяснениях, не могут выйти за рамки естественных ограни-
чений. Человек не способен быть в двух местах одновременно или прочитать «Вой-
ну и мир» в один присест. Если мы объясняем идею, включая людей, ограничения 
появляются автоматически. Нам приходится придумывать контекст, в котором дей-
ствия персонажей будут выглядеть разумными и подлинными, то есть такими, кото-
рые может предпринять человек в реальной жизни.
Поэтому, когда мы подходим к объяснению с готовой историей, то сталкива-
емся с тем, что персонажи имеют ограничения. Нормальный человек не будет ис-
пользовать все функции, которые предлагает продукт, посещать десять магазинов 
за раз или изучать тригонометрию, не разобравшись с алгеброй.
Эти ограничения помогают нам приблизить объяснения к жизни и потребите-
лю. (Более подробно ограничения описаны в главе 11.)

жүктеу/скачать 2,14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: