Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять
жүктеу/скачать 2,14 Mb. Pdf көрінісі
|
| Истории против фактов
Мы все выросли и на фактах, и на историях. Многие считают, что каждая из этих форм подходит лишь для определенных ситуаций, и во многих случаях они взаимо- исключающие. Обычно истории рассказываются членами семьи или описываются в книгах. В мире бизнеса и науки используются факты, диаграммы и графики. В самом деле, история в зале заседаний кажется столь же неуместной, как отчет о доходах и рас- ходах вместо сказки на ночь. Однако ситуация меняется, и не зря. Мы нуждаемся и в том, и в другом, и часто одновременно. Истории в контексте объяснения требуют фактов. А факты выгля- дят гораздо эффектнее, если излагать их в форме рассказа. Короче говоря: Факты — это суть историй. Истории придают фактам смысл . История 93 Суть и смысл — две самые мощные составляющие всех объяснений. Но мы почти всегда больше полагаемся на факты и забываем о силе истории. Мы настолько концентрируемся на фактах, что истории отходят на задний план, а вместе с ним и наше умение окружить факты контекстом, придать им смысл и сде- лать их привлекательными для аудитории. Эл Томпкинс — американский журналист, отмеченный множеством наград, писал: Конечно, новости можно представлять как «только факты», но существует разница между изложением фактов и рассказом истории. Они так же раз- личаются между собой, как информация о биржевых котировках и история о том, что из-за обрушившегося рынка ценных бумаг пожилая женщина поте- ряла все деньги и теперь ей нечем заплатить за жилье и медицинскую помощь. Журналисты собирают факты и рассказывают истории. Ни один ре- бенок, ложась спать, не попросит: «Папа, расскажи мне факты». Возника- ет впечатление, что у нас есть встроенный механизм, который требует историй. Мы хотим, чтобы был конфликт и персонажи. Мы хотим, чтобы были контекст и решение проблемы. Когда вы были ребенком, никто не го- ворил вам, что рассказывает часть великой истории, однако когда вы ее слышали, вы это понимали. Эл Томпкинс, Aim for the Heart, 2 К сожалению, мы так привыкли к просмотру биржевых котировок на совещани- ях и в информационных сообщениях, что считаем их наилучшим способом предо- ставления информации. Несмотря на понимание, какой силой обладает рассказанная история, мы по- лагаем, что ей не место в нашей профессиональной жизни, поэтому продолжаем опираться на факты. жүктеу/скачать 2,14 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|