Не делайте предположений о том, что люди уже знают.
Он измерил уровень понимания своей аудитории и составил список вопро-
сов, которые она, вероятно, понимает.
Используйте самые простые слова.
Он оценил свою обычную терминологию и отбросил такие слова, как
вир-
туализация,
серверы
и
платформа
, которые не знакомы его аудитории.
Мысленно уменьшите масштаб предмета объяснения
и попытайтесь охватить
предмет как можно шире.
Он записал положения, отражающие основные идеи виртуализации, напри-
мер, что компьютеры имеют избыточную мощность, которая пропадает впустую,
и что программное обеспечение может использовать этот резерв.
Забудьте о подробностях и исключениях
и сосредоточьтесь на общих идеях.
Он решил не обсуждать аспекты виртуализации и даже не использовал слово
виртуализация
до конца разговора.
Жертвуйте точностью ради понимания.
Он связал виртуализацию с компьютером Марты, хотя его программное
обеспечение не смогло бы на нем работать.
Свяжите базовые идеи с тем, что понимает аудитория.
Он использовал ее компьютер в качестве отправной точки для объяснения
виртуализации.
Упрощение
135
Идея, лежащая в ее основе, довольно проста: виртуализация заставляет работать
неиспользуемую мощность компьютера. Это вполне понятно для таких людей, как
Марта, поэтому на ее основе можно делать построение.
Стив понял: многолетний опыт привел к тому, что он воспринимал виртуали-
зацию как большой комплекс идей. Такое понимание требует квалификации ИТ,
знания инфраструктуры компьютера, операционной системы и теории вычисли-
тельных машин. Но он обнаружил, что все эти подробности — пустой набор слов.
Для таких людей, как Марта, он только препятствует пониманию главного. Чтобы
добраться до сути, он должен был упрощать пояснения до тех пор, пока не зазвуча-
ла самая простая идея.
Теперь, когда мы рассмотрели основные элементы эффективного объяснения,
пришло время перейти к частностям и привести эти идеи в действие. Но сначала
поговорим об ограничении — одном из способов подхода к созданию объяснения.
Ограничение помогает задать ему направление с учетом потребностей аудитории.
137
Достарыңызбен бөлісу: |
