Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять

Подготовка и написание объяснения 
153
бовать продукт. Призыв означает, что объяснение закончилось. 
Чтобы узнать 
больше о том, как XYZ может помочь вашей компании, зайдите на этот сайт.
В реальном мире
Теперь, когда мы познакомились со структурой базового сценария, давайте посмо-
трим, как это может выглядеть в реальности. Ниже я привожу стенограмму видео-
ролика Common Craft о BitTorrent, который включает все элементы.
ÑÎÃËÀØÅÍÈÅ È ÊÎÍÒÅÊÑÒ
Íàøè êîìïüþòåðíûå ôàéëû íå òàêèå, êàêèìè áûëè ðàíüøå. Òåïåðü êî-
ðîòêèå HD-âèäåî ìîãóò çàíèìàòü áîëåå ãèãàáàéòà. Ýòî 
î÷åíü ìíîãî
. Ïðî-
áëåìà â òîì, ÷òî ÷åì îíè áîëüøå, òåì ñëîæíåå èìè äåëèòüñÿ. Ê ñ÷àñòüþ, 
ó íàñ åñòü ñïîñîá ñäåëàòü îáìåí áîëüøèìè ôàéëàìè ÷åðåç èíòåðíåò áû-
ñòðûì è ëåãêèì. Ýòî «BitTorrent è åãî îáúÿñíåíèå îò Common Craft».
Èñòîðèÿ íà÷èíàåòñÿ
Áëåéê áûë âçâîëíîâàí. Îí ïðåçèäåíò ìåñòíîãî êëóáà áîëåëüùèêîâ Sasquatch è íå-
äàâíî óçíàë, ÷òî âûøåë íîâûé âèäåîðîëèê. Îí íå óñïîêîèòñÿ, ïîêà íå ïîñìîòðèò åãî 
íà ñâîåì êîìïüþòåðå.
Ïðîáëåìà/îò÷àÿíèå
Îí ïûòàëñÿ çàãðóçèòü åãî ñ îðèãèíàëüíîãî ñàéòà, íî ïîëó÷àëîñü î÷åíü ìåäëåííî. Òàê 
êàê ìíîãèå áîëåëüùèêè ïûòàëèñü çàãðóçèòü åãî îäíîâðåìåííî, â ïðîãðàììå ïðîèçî-
øåë ñáîé. Îí áûë ðàçî÷àðîâàí.
Âè
äåíèå áóäóùåãî
Òîãäà îäíà áîëåëüùèöà ðàññêàçàëà åìó, ÷òî âèäåî ìîæíî ñêà÷àòü ÷åðåç BitTorrent. Îíà 
ñêàçàëà, ÷òî, â îòëè÷èå îò îáû÷íîãî ñêà÷èâàíèÿ, êîãäà ìíîãî ëþäåé îäíîâðåìåííî 
çàãðóæàþò îäèí ôàéë, ñêà÷èâàíèå ÷åðåç BitTorrent ïðîèñõîäèò äàæå áûñòðåå è îí ðà-
áîòàåò ñ ëþáûìè ôàéëàìè.
Ñâÿçü
Áëåéê ðåøèë ïîñìîòðåòü ñàì. Îí áåñïëàòíî çàãðóçèë BitTorrent ñ www.bittorrent.com, 
îòêðûë ïðîãðàììó è áûë íåñêîëüêî îçàäà÷åí. Òàì íå áûëî íè îäíîãî âèäåî, è îí 
íå çíàë, ñ ÷åãî íà÷àòü. Íî âñêîðå ñîîáðàçèë, ÷òî BitTorrent íåìíîãî ïîõîæ íà áðàóçåð. 
×òîáû ïîëüçîâàòüñÿ áðàóçåðîì, íóæíû ñàéòû, à BitTorrent äëÿ ðàáîòû íóæíû ñïåöè-
àëüíûå ôàéëû, êîòîðûå íàçûâàþòñÿ 
òîððåíòàìè
.
(ïðîäîëæåíèå)

Искусство объяснять
154
(ïðîäîëæåíèå)
Èñòîðèÿ
Áûñòðûé ïîèñê â èíòåðíåòå ïîêàçàë åìó ñàéòû ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì òîððåíòîâ. Âñêî-
ðå îí îáíàðóæèë âèäåî Sasquatch è ñêà÷àë íà ñâîé êîìïüþòåð. Îäíîãî êëèêà îêàçàëîñü 
äîñòàòî÷íî, ÷òîáû BitTorrent ñðàçó æå âêëþ÷èëñÿ è íà÷àë çàãðóçêó ôàéëîâ. Îí óâèäåë, 
÷òî ýòî ðàáîòàåò, íî íå ïîíèìàë êàê. Ïîçæå äðóã îáúÿñíèë åìó: êîãäà ÷åëîâåê ñêà÷èâàåò 
ôàéë áåç BitTorrent, îí ñêà÷èâàåòñÿ â âèäå ïîòîêà èç îäíîãî èñòî÷íèêà.
Åñëè îäèí è òîò æå ôàéë õîòÿò ñêà÷àòü íåñêîëüêî ÷åëîâåê, òî åäèíñòâåííûé èñòî÷íèê 
ìîæåò îêàçàòüñÿ ïåðåãðóæåííûì è äàæå äàòü ñáîé. BitTorrent ðåøàåò ýòó ïðîáëåìó òàê: 
îí äåëàåò èñòî÷íèêîì êàæäîãî çàãðóæàþùåãî. Îíè íå òîëüêî çàãðóæàþò ÷àñòè ôàéëà 
ñ BitTorrent, íî è ïåðåäàþò èõ äðóã äðóãó. Âñå âìåñòå îíè îáðàçóþò ñåòü ñ íåñêîëüêèìè 
èñòî÷íèêàìè è ïåðåäàþò ÷àñòè äðóã äðóãó. Ýòî óñêîðÿåò çàãðóçêó.
Îïèñàíèå
Ýòî îáåñïå÷èâàåòñÿ íåñêîëüêèìè ñêðûòûìè ïðîöåññàìè. Âî-ïåðâûõ, êîãäà Áëåéê íà-
æàë «Ñêà÷àòü», îí ïîëó÷èë òîððåíò-ôàéë. Ýòîò ôàéë ñîäåðæèò âñþ èíôîðìàöèþ î íóæ-
íîì âèäåîôàéëå, íàïðèìåð, êàêèå ÷àñòè íóæíû äëÿ çàâåðøåíèÿ ñêà÷èâàíèÿ. Íî ÷åãî-
òî íå õâàòàåò. Áëåéêó íóæåí ñïîñîá ïîäêëþ÷åíèÿ ê òåì, ó êîãî åñòü íóæíûå åìó ÷àñòè 
ôàéëà. Äëÿ ýòîãî BitTorrent èñïîëüçóåò êîìïüþòåð, íàçûâàåìûé 
òðåêåð
, êîòîðûé ïî-
ìîãàåò êîìïüþòåðó Áëåéêà íàéòè äðóãèå êîìïüþòåðû, òàê íàçûâàåìûå 
ïèðû
. Òðåêåð 
îòñëåæèâàåò êîìïüþòåðû, êîòîðûå çàãðóæàþò èëè óæå çàãðóçèëè âåñü ôàéë, è ïîäêëþ-
÷àåò ê íèì êîìïüþòåð Áëåéêà.
Óñòàíîâèâ ñîåäèíåíèå, Áëåéê ïîëó÷àåò òî, ÷òî åìó íóæíî, à òàêæå ïåðåäàåò ÷àñòè 
ôàéëà äðóãèì çàãðóæàþùèì.
Ðåàëèçàöèÿ ðåøåíèé
Áëåéê ïîíÿë. BitTorrent ðàáîòàåò, ïîòîìó ÷òî îí ïðåâðàùàåò çàãðóæàþùèõ â èñòî÷íè-
êè, è ÷åì áîëüøå çàãðóæàþùèõ, òåì áîëüøå èñòî÷íèêîâ, à çíà÷èò, ïðîöåññ ïðîèñõîäèò 
áûñòðåå.
 êîíöå êîíöîâ Áëåéê ìîìåíòàëüíî ñêà÷àë âèäåî. Íî îí áûë íåìíîãî ðàçî÷àðîâàí: 
äóìàë, ÷òî ôèëüì î Sasquatch, à îêàçàëîñü — î Wookie. Íî çàòî òåïåðü îí òî÷íî çíàë: 
BitTorrent — ýòî áûñòðûé è ïðîñòîé ñïîñîá çàãðóçêè ôàéëîâ èç èíòåðíåòà.
Секрет создания хорошего объяснения состоит не в обязательном использо-
вании правильной формулы, а в том, чтобы научиться понимать, где люди испыты-
вают затруднения, и разработать сценарий, который решит именно эту проблему.
Чтобы сделать эти идеи еще понятнее, в следующей главе мы рассмотрим рабо-
ту команды, которая учится писать объяснения.

155

жүктеу/скачать 2,14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: